王禹翔滔滔不绝说了一通，最后甩出一句：“对客户服务再好，也回不去需求时代了。”
接下来，轮到陆静发表反对意见。其实啊，陆静原本跟个旁观者似的，啥观点都没有。她为啥没赞成呢？原因挺逗的，不是因为反对，而是前面几位把赞成的理由都给包圆了，她觉得自己好像没啥新花样了。又不想随便嗯一声应付了事，索性就闭嘴不言。心想，要是无问僧真问到她，她就来个三连发：“没意见、我不会、我很笨”，再不行，嘿嘿，哭鼻子给你看！无问僧啊，拿她也是没办法，谁让她是最小的小师妹呢？
那陆静对啥事儿最上心？打游戏呗！都四十好几的中年大姐姐了，还跟小孩儿似的，天天沉迷游戏。一说起游戏，那话匣子就打开了，玩得也是溜得很，这方面，她可是天赋异禀。
不过，王禹翔那番话，倒是把陆静的思路给带偏了，让她也琢磨出自己的观点来。陆静说，她进超市商场啊，最怕的就是店员过来问东问西，总觉得他们不怀好意，非要给她推销点啥。所以，每次看到服务员靠近，她就赶紧挥挥手，跟赶苍蝇似的，让他们走开。还有更烦的呢，就是去美容院了。陆静可是美容院的常客，但每次去都怕那些美容技师和接待员叽叽喳喳地问个不停，还说什么“哎呀姐姐你好漂亮啊”，听得她鸡皮疙瘩都起来了，生怕他们后面又给她推销一大堆东西。所以，陆静去美容院，都会提前说好：“我不问，你们就别吭声，否则，哼哼，后果自负哦！”
除了美容院，逛街买衣服也是陆静的一大心头好。陆静这岁数了，还紧追汉服潮流不放，爱去凑热闹当个玩家。她买东西大多在线上搞定，一买就是一大堆，回来慢慢挑慢慢选，试穿之后，喜欢的就留下来，不喜欢的嘛，嘿嘿，七天无理由退货走起！陆静去国学班听课，必穿汉服；学古琴也是，一身古装恍如穿越而来，那叫一个悠哉游哉。可别冤枉她整天无所事事哦，她这失业多年，全靠收租过日子，标准的现代版包租婆，不搞这些，她可不就闲得蛋疼嘛？
所以，陆静一说起自己的经历，就总结出这么个道理：“实体店连体验服务都快没有用武之地了，回到过去，太难了！”
陆静觉得自己这反对意见，可比王禹翔的高明多了。王禹翔那反对意见就像是“武功再好，也白搭”，而陆静呢，直接就是“武功都过时了，一枪撂倒”。虽然都是反对，但角度那可是大相径庭。
陆静和王禹翔，一个学历顶尖，一个学历垫底，陆静一直对王禹翔那嘚瑟样儿不爽。这回她觉得自己的观点把王禹翔比下去了，心里那个美啊，笑眯眯地盯着王禹翔，心里头哼哼着小曲儿，感觉自己好像赢了个大满贯似的。
更让大伙儿吃惊的是，连无问僧都开口夸了一句，说体验服务这玩意儿确实是个伪命题，不能把肉身消费当成体验服务，这不就等于给陆静点赞了吗？陆静平时可是很少被夸的，这回可把她乐坏了，直接嚷嚷着让大家鼓掌，于是乎，大家出于对小师妹的疼爱，掌声那是一点儿也不含糊，噼里啪啦地就响了起来，跟放鞭炮似的。
最后轮到陈广熙，成了全场焦点，他轻描淡写地抛出一句，瞬间把反对的声音推上了新高度：“优质服务啊，那是基本功，不是加分项。要是连这基本功都练不到位，任凭你怎么花式讨好客户，那也是白搭。”
众人七嘴八舌地发表完意见后，无问僧并没急着当裁判，说谁对谁错，反而是被大家的话头一勾，演讲的热情又蹭蹭往上涨，开启了新一轮的热情洋溢的演讲：“咱们再聊聊需求这事儿。需求嘛，说白了就是因为缺啥才想啥。就像没大米了，才想着要大米；没蔬菜、没猪肉、没牛肉、没牦牛肉，都是一个道理，因为缺，所以才有了需求。”
“假设啊，现在你们面前摆着一桌五星级大厨做的美味佳肴，让你们敞开肚皮吃，你们会咋样？要是只有一道菜，那肯定先想着填饱肚子对吧？十道菜呢，可能就挨个尝尝，然后挑自己喜欢的使劲儿吃，得吃得美美的。那要是有一百道菜呢？估摸着你们也就每样尝一口。一千道菜？哎哟喂，陆静这吃货估计都得傻眼了，这么多菜，吃哪个好啊？随便吧，吃上个几十道，可能就摆手说吃不下了，龙肉来了也不想动了。嘿，翔子哥，你乐啥呢？要是你已经吃了一百道，实在吃不下去了，可思思非让你再吃一百道，不吃就不嫁你，你是不是还得硬着头皮上啊？”
众人听到这话，都齐刷刷地看着王禹翔，一阵哄堂