第4章 四月花开七萧瑟,廿一月明待有时
水连绵不绝。他甚至能抛出许多深邃的专业概念,让人叹为观止。倘若一时找不到恰当的概念,他便会在现场即兴创造,展现出他过人的智慧和才华。这些新创的概念往往成为他当日讲课的亮点,也让学生们倍感自豪和荣耀。因为他们知道,这些概念的诞生往往离不开他们的提问与探讨,正是他们的激发让老师的灵感如泉涌般迸发。

    经过一番深入的分析和对比,无问僧终于将“厌倦时代”与“需求时代”的界限划分得清晰明了。他心满意足地停下了滔滔不绝的演讲,仿佛是一位画家在完成了一幅杰作后,静静地欣赏着自己的作品。

    无问僧这一番慷慨激昂的演说,算是给王禹翔的问题画上了个句号。至于王禹翔是否真的豁然开朗,那可就与他无关了。无问僧自个儿心里那叫一个敞亮,觉得自己已经说得跟明镜似的,更何况,他还现场炮制了“厌倦时代”这么个妙趣横生的新词儿呢。

    话锋一转,又回到了李一杲的创业难题上。无问僧冲着他眨眨眼,抛出了个耐人寻味的问题:“你说,要是咱们对客户提供优质服务,服务周到得让人挑不出刺儿,能不能让咱们再回到那个需求为王的时代呢?”

    这问题啊,可不是随便问问的。它里头藏着两层深意呢。第一层啊,就是想知道“消费时代”到“厌倦时代”这俩,到底是像朝代更替那样,一个完了另一个才上;还是像双胞胎似的,能并存不悖。要是前者,那就意味着消费时代得慢慢退场,厌倦时代得接棒当家,这样一来,厌倦时代里的商业规矩可就大不一样了。要是后者嘛,那就是两套规矩各玩各的,在不同的地盘上各显神通。

    至于那第二层深意嘛,就好比问有没有啥秘诀,能让“需求时代”和“厌倦时代”来个乾坤大挪移,就像观音菩萨那样,法力无边,想男就男,想女就女,变个动物也是轻轻松松。要是哪家公司能有这本事,那不就能在任何时代都游刃有余,随意变身了嘛。

    无问僧问李一杲的那个“优质服务”,其实就跟观音菩萨的神通差不多,能不能来个时光倒流,让咱们从“厌倦时代”一跃回到“需求时代”。大概就是这么个意思,李一杲和大伙儿都听得门儿清,所以这会儿都闷头不语,各自陷入沉思了。

    无问僧也不去搅扰大家,一把将李一杲拽到旁边坐下,自己则悠哉游哉地坐到了泡茶的位置上。他一边给大家倒上热腾腾的茶水,一边分发着干果点心,那架势,恍惚间就像个热情周到的服务员,干得那叫一个津津有味。

    过了好一阵子,李一杲终于打破了沉默:“我觉得这事儿能成。咱们要是把服务质量提上去,让消费者的体验感嗖嗖往上涨,客户满意,那他们的需求自然也就跟着水涨船高了。”

    无问僧朝白板努了努嘴,示意李一杲大笔一挥,写上“客户满意”四个大字。紧接着,他让大伙儿对李一杲的观点投个票,顺便说说自己的看法。

    七个人里头,张金枇、赵不琼、蔡紫华三人都力挺李一杲,觉得提供优质服务让“客户满意”这招能让公司重回需求为王的时代,他们还各自添了几条理由。最后,四人一合计,得出了结论:让客户满意,需求自然蹭蹭往上涨。这不,七个人里头,四个点赞,三个不吱声,正应了那句老话,成功的路子都差不多,失败的原因却五花八门。既然点赞的理由都挺一致,那咱就瞧瞧,那三个没点赞的,想法是不是也合拍?

    无问僧先把目光对准了王禹翔,让他说说为啥不捧场。

    这人一说到不同意见,思绪就容易飘,还特别容易被刚经历过的事儿带跑偏。王禹翔这反对派就是这样,无问僧刚拿他和思思的恋爱当“厌倦频度”的活例子,他脑子里还转悠着这事呢。他琢磨着,思思对他那是真好,特别是公司那几个小妹围着他转的时候,思思可能察觉到了,对他更是关怀备至。可奇怪的是,思思对他越好,王禹翔就越想躲。

    难道王禹翔是个花心大萝卜?非也非也,这宅男可是出身传统家庭,感情专一得很,和思思都睡一张床了,自然是要娶她的。不过,王禹翔心里头啊,就图个清静,多点体贴,可体贴多了,他又觉得愧疚,这愧疚哪来的?还不是因为有小妹撩他,他有了选择的余地嘛。

    接着,王禹翔又拿这事跟自己的网购习惯比起来。他这技术宅男,买东西前必先看攻略、测评,客服都很少搭理,就算问,也就问问发货时间、保修期限之类的。

    说着说着,王禹翔自己都被自己给启发了,又举了个例子。有次他想买蓝牙耳机,先搜了一大堆攻略,把蓝牙耳机的那些参数指标摸得门清,心里有谱了,就在网上一口气买了十款有十五天试听和七天无理由退货的。然后,他挨着个儿试听,每天一款,最后挑中一款,剩下的都二话不说给退了。

    那王禹翔这招数,要是换到线下实体店,又会咋样呢?

    别的不说,首先实体店的选择面就窄多了。去大米的店就只有大米那几款,去水果的店就只有水果那几款,除非是去专门卖耳机的店,可能款式多点,但再怎么多,也

本章未完,请点击下一页继续阅读>>