无问僧越说越来劲,好像刚才的话匣子一开就收不住了,滔滔不绝地继续讲:“文明的进步,其实就是在不断给我们加选项的过程。选项越少,文明程度就越低;选项越多,文明程度才越高。现在商业文明这么发达,选项多得是。不过啊,每次选择都得花点心思,这就是认知成本。选项少的时候,认知成本自然就低,因为比较和决定都简单。但是选项一多起来,认知成本就噌噌往上涨,有时候都能超过咱们的承受力。这时候啊,咱们就会觉得‘选择好难啊’,从心理学上讲,这就是厌倦频度在作祟。”
他稍微停顿了一下,环视了众人一圈,然后又接着说:“咱们从创业的角度来看啊,面对这么多选择,其实羊群效应就是一种潜意识里的降低认知成本的策略,能帮咱们在这么多选项里快速做出决定。”
说着,无问僧就在白板上写下了“选择——认知成本”几个大字,然后转身指着白板说:“就拿翔子来说吧,刚开始和女友在一起的时候,选项少,轻轻松松就能做决定。可是时间一长啊,诱惑和选择就越来越多了,他就开始觉得选择好难了。这种选择疲劳让他开始怀疑自己之前的决定对不对,心里头反复比较和权衡。这种内心的纠结和挣扎啊,其实也是厌倦频度的表现。”
无问僧操起红笔,在“厌倦频度”四个字边上潇洒地画了个大圈,紧接着又抄起箭头笔,毫不犹豫地指向了“选择--认知成本”那几个醒目的大字。他继续娓娓道来:
“厌倦,这东西其实就像吃三文鱼一样,有它的时效性,所以才叫做厌倦频度。假如你特爱吃三文鱼,一连七天,顿顿都是它,到了周末,你恐怕就腻得跟啥似的,说不定接下来一年都不想再碰。但要是只吃三天呢,可能过了俩月,你又开始馋那味儿了。要是只吃了一顿,下周你估摸着还想再来一口。这其中的微妙变化,就是选择和认知成本在起作用。
所以,电商普及前即使商品丰富,知道也不容易,因此是需求时代,普及后商品选择极大丰富,就成了厌倦时代。那么,服务好,讨好消费者,能不能回到需求时代?不管你们觉得能还是不能,理由都离不开‘选择’二字,选择决定能和不能。实体门店的4721规律里,时间半径和厌倦频度是两个核心,它们其实就指向了选择的时间成本和认知成本...”
无问僧讲得满脸通红,眉飞色舞,口水四溅,犹如滔滔江水连绵不绝。初时,众人皆凝神倾听,然而渐渐地,他们觉察到无问僧似乎已陷入自我陶醉,口中蹦出的哲学逻辑愈发不着边际。众人面面相觑,只觉无问僧的话语如天书般晦涩难懂,拗口的逻辑概念一连串地从他嘴里蹦出,他嗓门愈来愈大,声调愈来愈高,情绪愈发激昂。众人心知,这无问僧一旦进入此种癫狂状态,没个两三个小时是收不住的。总不能就这样傻傻地坐着,听他唠叨那些令人费解的概念吧?
更要命的是,谁若打断无问僧的演讲,这老家伙可是会发飙的。众人面面相觑,束手无策,唯独陆静心中有数。她大喝一声:“老师,吟诗!”
无问僧闻言一愣,停下了滔滔不绝的演讲,一脸疑惑地望着陆静:“什么吟诗?”
陆静笑眯眯地道:“4721规律,作一首诗送给我们呗。”
对于无问僧而言,吟诗可比登天还难。若要作诗,那得应景切意,可这老爷子诗词歌赋功底实在不敢恭维。然而他又是个不服输的性子,每每写文章收尾时,总爱附上一首诗以显风雅。因此,这习惯便成了结束演讲的信号。此刻陆静向无问僧讨要赠诗,用意再明显不过。无问僧若再继续滔滔不绝,那岂不是太不好意思了?总得绞尽脑汁弄出一首诗来,以表心意。而一旦作出诗来,也就意味着这场演讲可以告一段落了。
无问僧心中暗自思量这难题,不由得挠了挠头,闷头喝起茶来,开始琢磨该如何写一首诗来赠予这几个学生。只见他眉头紧锁,时而低头沉思,时而抬头望天,仿佛在与天地间的灵感做着无声的较量。众人见状,皆屏息以待,心中暗自祈祷:但愿这无问僧能尽快作出一首诗来,好让这场演讲早些结束。
好在无问僧虽文学造诣不咋地,但打油诗却玩得溜,凑合凑合也能整出一首来应应景。只见他沉吟半晌之后,脸色一喜,随后摇头晃脑地吟诵起来,还吩咐陆静赶紧拿笔记下:
花开五月满堂香,叶落七月瑟瑟黄。
月明廿一寒水照,业绩起伏潮落长。
红笔醒目圈厌倦,箭头指向认知障。
三文鱼例诠释详,智慧无涯辩领航。
无问僧被陆静一嗓子吼得,愣是憋出了一首4721规律打油诗。显然,4721规律这事儿,到此为止,翻篇了。但他心里还是觉得不够痛快,正琢磨着再找哪个学生“开涮”。眼睛在众人身上溜达了一圈,最后定格在李一杲身上。他猛地想起,今儿个大家伙儿可都是冲着李一杲那预制菜项目来的,这事儿还没唠上一句呢。心里一乐,手指在空中划了个圈,一脸严肃地对李一杲说:“一呆哥啊,我