我刚要回话,坐在办公椅上的女孩说了话:“哥,你现在就去查,我俩在这等着你,没事,放心,人家找上门,一定得给他个交代。”
勇哥犹豫了一下,然后看了看我说:“行,您在这待着,我马上就回来。”
说完,勇哥出了门,他没有关门,把房门敞着,应该是不放心我。
女孩起了身,走到了我旁边,伸出了一只手说:“您好,我叫王楠,是这儿的老板,您怎么称呼?”
我也伸出了手,和她握了手说:“王老板,您好,我叫向北,我是国泰旅馆的。”
松了手,王楠笑了笑说:“叫老板太俗气了,冒昧问下,您今年多大?”
我疑虑了一下说:“我刚满十八。”
王楠说:“那您叫我楠姐吧,我比你大一岁。”
我点了点头,王楠伸手示意我请坐,然后回身倒了一杯水,递到了我面前的桌子上,她也坐了下来。
房间静了几秒钟,我尴尬的喝了一口水,王楠依靠着皮沙发边上的靠背上,思考着什么,然后缓缓坐直了,看着我说:“这事我感觉不是勇哥干的,他不是这样的人,背后应该有隐情。”
我点了点头,没有说话。
她又说:“向北,我好像听勇哥提过你,不是提你,说是国泰旅馆新来几个人,做的挺好。”
我客气的笑了笑说:“谢谢,没有,就是碰巧了,碰巧一个想法,抬花轿的项目就成了,可是这个项目对你们没有太大影响的。”
王楠微微一笑说:“抬花轿的项目我知道,我去看过一次,确实比较新颖,不过,我说话直,您别生气,这个项目做不了太久,毕竟这是首都,颐和园也是北京的名片,吹吹打打,对园区形象还是不太好的,毕竟国内外游客比较多。”
我没说话,听着她说,我也没有点头,心里不太认同她说的。
“还有,你们还有很多不足之处,比如服装不统一,音乐太老,旅游衍生项目不是花哨就可以,要有特色,有氛围,也要与景点文化结合。”
我还是没说话,一直听着她说,喝着水。
她停顿了,然后小声问:“向北,您觉得呢?”
我放下了茶杯,看着她,看着一脸自信的她说:“您说的有道理,服装统一确实是好想法,可是我们才开始做,后期会改进的,谢谢您。”
王楠起身去办公桌上拿起水壶,又给我续了一点水,然后又坐在了沙发上说:“听说你们店有一个导游特别专业,很多大旅行社都请他,他是大学学的导游吗?”
我听出来了,她说的是春生,我接话说:“不是的,他也刚学的,刚干几个月!”
“啊,不会吧?”
王楠惊呼了一声,然后说:“那他够厉害的,不过你们的导游太少,有一对双胞胎也是吧?”
我点了点头,没有回话。
她又说:“我去过园子几次,也听我们的导游说过你们的情况,你们的导游说实话,薪资问题需要改善,导游费全部都归导游自己,这不符合企业生长,您看我们这,导游都有固定工资,导游费用都是固定标价,这样市场统一,便于长期发展。”
我忍不住了,我微微一笑说:“楠姐,这一点我不认同,您店里导游是固定工资,可是他们,不是我告状啊,我要泼您的冷水了,他们漫天要价,看见老外和外地人使劲宰,多收的自己留下,然后两个小时的导游行程,大多数一个小时走完,是很影响游客体验的。”
王楠惊呼了一下,站了起来问:“您说的是真的?那一日游也这样吗?”
我看了看她,她坐近了我一点,我声音小了些说:“我可不是告状,我是为了咱们行业长期发展,一日游你们做的更差,我是听你们的导游闲聊时说的,安全性差,开车绕路,景点带游客逛合作的店铺,恶意兜售,强制消费,这是他们闲聊时吹嘘我听到的,一次能宰不少钱呢!”
王楠生气了,起了身,要往外走,然后她停下了,她关上门,又坐到了我旁边说:“那你们这导游不发工资,挣多少得多少,如何管理?如何约束?”
我接话说:“我们目前没有管理,我们的有工资,旅馆给的,少一些,相当于给旅馆带客的费用,还有啊,因为导游太少,没办法管理,这种状态就挺好,如果长期发展,导游多了,我认为应该是有固定工资,有奖金,有等级,就像旅馆的房间,有好的房间,贵一些,主要现在我们都不太正规,如果是旅行社,可以制定一些规章。”
王楠思考了下说:“向北,您学过企业管理吗?”
我皱着眉头问:“什么是企业管理?”
王楠乐了一下说:“哦,没事,就是如何管好企业,那么,如果假设给您一家正规的旅行社,您会怎么管理?”
我噗