“制度。“小军说,“制度保证。不是我说七天就七天——是咱们家的制度保证七天。去年展销会之后,你定了车间标准化——每一批货有批次号,记录了生产日期、生产批次、操作人。有这个制度,就能保证——每一批货出厂的时候,箱子上贴了日期标签。每一批货送到供销社,供销社的人签收的时候对日期标签。过了七天的货,供销社不能再卖——退回来,咱们换新货。这个制度,不是新的——咱们家已经在做了。只不过以前做的是''批次号'',现在把''批次号''变成''日期标签''——把''内部管理''变成''对顾客的承诺''。“
小龙听完,没再说话。他靠在椅背上,把两只手揣进袖子里,盯着墙上的十条规矩。他在想——小军说的“新鲜“,不是靠嘴说的,是靠“日期标签“和“退换制度“撑住的。日期标签是对内部的,退换制度是对外面的。内部有标签,外面有退换——两头堵死,才敢说“七天之内最香“。这不是一句口号,是一套系统。一套系统,才能撑住一个品牌。
小芳翻着账本,在一个空白页上写了几行字。写完之后,她把账本转过来,让所有人看。
“我算了一下——如果做品牌,成本会增加多少。纸袋、钢印、打码机、封签升级——第一笔投入,一百二十块。每个月多出来的运作成本——日期标签、退换损耗、供销社换货的人工——大概每个月多花三十块。加上原来的成本,一个月总成本增加大概一百五十块。可如果品牌做起来——每块桃酥多卖三分钱,一个月多赚一百二十块,加上退换损耗降低——因为供销社过了七天的货退回来,咱们可以转到批发市场贱卖,不算全亏——实际每个月多赚大概一百块。投入一百二十块,三个月回本,第四个月开始每个月多赚一百块。一个季度后,纯利开始增长。“
“这个账,是你算的?“李享知看着小芳。
“我跟小军一起算的。他跑市场,拿数据——''老味道''的定价、包装成本、顾客反馈。我算账——投入、产出、回本周期、风险敞口。数据是小军拿的,账是我算的。两个人一起——算出来的。“
李享知端起搪瓷杯,发现水凉了,又搁下了。小芳站起来,拿起水壶,给他续了一杯热水。李享知接过杯子,吹了吹热气,喝了一口。
“好。品牌这个方向——我认。可你现在不能冲。我告诉你为什么不能冲——“他放下杯子,竖起一根手指,“第一,资金。咱们家的现金流,现在刚好够周转。城东分社的回款刚改成七天,可火车站和菜市场还是三十天。三个月之内,现金流不会宽裕。你投一百二十块做品牌——投进去了,万一出了岔子,资金链断了,怎么办?“
“第二——“他竖起第二根手指,“产能。你说保质期七天——七天之内送到顾客手里。可咱们家的产能,现在刚好够供应三个网点。展销会之后,订单涨了,产能还没涨。小龙的车间标准化刚做完,工人的效率还在磨合,新工人还没招。你现在推品牌——万一订单多了,产能跟不上,交货延期——品牌刚立起来就砸了。“
“第三——“他竖起第三根手指,“制度。你说的日期标签、退换制度——这些不是印在纸袋上的字,是一整套流程。流程做不出来,字就是空的。字是空的,顾客被骗一次,永远不会再买。你信不信——品牌做得快,死得快。品牌做得慢,活得久。“
小军听着,没反驳。他不是一个听不进话的人。他爸说的三点——资金、产能、制度——每一点都戳在要害上。他承认,品牌不是一个“想冲就冲“的事。品牌是一套系统——系统不是一天建成的,是一块砖一块砖垒起来的。他现在有方向——“新鲜“是品牌的核心,“七天之内最香“是品牌的口号。可方向有了,路还没铺——资金不够,产能不够,制度不够。不够的时候冲,是找死。
“爸,你说得对。“小军把桌上的纸袋和铁盒子收起来,放回帆布袋里,“品牌不能冲,得等。等资金、等产能、等制度。可我想问一句——等多久?等到什么时候?“
“等到——“李享知端起搪瓷杯,喝了一口水,慢慢咽下去,“等到你姐把现金流做到三个月以上的周转余地,等到你哥把车间产能提上去,等到你姐跟你哥把退换制度做出来——等到家里这三样东西都齐了,你就冲。冲的时候,不是冲品牌——是冲''长线''。品牌只是长线的第一步。长线,才是我要你做的事。“
堂屋里又静了。小军听着他爸的话,脑子里翻来覆去的是一个词——“长线“。品牌是第一步,长线才是目标。长线是什么?长线是——不是卖一季的桃酥,是卖十年、二十年的“李家味道“。不是在一个省城做三个网点,是在全省做三十个网点、三百个网点。不是靠一个“新鲜“的口号,是靠一整套制度——从车间到库房,从库房到渠道,从渠道到顾客,每一步都有记录、有标