可哪有什么好岗位等着自己?财务需要会计证,人事需要人力资源证,经理需要经济师证,自己虽然是MBA学历,但没有相关证书,也缺乏在大公司的工作经验。送快递或送外卖需要熟悉道路和抢单软件,而且要能承受风吹雨打、日晒雪洗,自己行吗?可是不干体力活又能怎么办?长期工自己不想去应聘,短期工只有这些杂活体力活了。
突然他看到饭店在招聘信息,需要几名打杂人员,心想:饭店里打杂能有什么苦活累活,这工作应该可以适应吧?于是便试着发信息与该信息招聘人员联系,不想马上得到回复。招聘信息上写明,工作时间是每天上午9点到晚上9点,需要帮忙清洗碗筷,更换桌布,以及保持餐厅整体卫生等。
亦嘉仔细一看,心想:这工作虽然不体面,待遇也不好,但是包吃包住,一天也有一百五十元左右,先解决一下生活费的问题也是一种办法,况且等待签证以及采购商的决定可能也得需要一个月左右的时间,不如先在此打份工,省的回家被小莹奚落一番。
打定主意,便按对方发来的地址,坐地铁来到共康路站附近的一家饭店。这是一家经营数年,有几个分店的连锁饭店,座落在十字路口,人来人往的客流量大,饭店座落在一栋远东大厦的一楼,饭店约二百平米,装修隔置成二层饭厅。走进饭店,只觉得干净整洁,素雅端庄,给人一种家的温馨感觉。此刻正值中午,吃饭的客人多,穿着一身黑色的服务员穿梭在各桌间送上可口的菜肴让客人品尝。
亦嘉打电话给负责人联系,只见一个一身黑色衣服的高个子男人从二梯朝自己挥手示意,手里正托着盘子。走到亦嘉跟前道:“不好意思,正值饭点,用餐的客人比较多,有点小忙,你稍等下,我送完一道菜马上来。”
从未在服务行业干过活的亦嘉,瞧着川来不息的送菜服务员有点激动,想道:不就是这点活吗?有什么好担心的。
一会儿,送完菜的高个子男人朝亦嘉走来,他约一米八的个头,阳光帅气,微笑着说:“电话里与你沟通过了,我们是特色火锅店,主打活鱼,每桌客人都可以在桌边的篮框中烫食新鲜的鱼片。”
亦嘉顺着他的手望去,果然每桌旁边都放着不锈钢篮框,店内装修简洁明快,墙上挂着以鱼为主题的装饰画,火锅的香气弥漫在整个空间,让人不禁食欲大增。
陈经理继续说道:“我们经营的是连锁特色火锅餐饮,我姓陈,招你过来主要是负责收拾餐具和打扫卫生,你能胜任吗?”亦嘉原本以为会是端茶递水的侍应活儿,听闻是保洁时,心头像被冷水浇透,但转瞬思量:不过是短期过渡,咬咬牙便能捱过,还能攒些银两,顺便体验服务行业的烟火气,权当为日后写作攒些素材。这般想着,便应承下来。
次日晨,他掐着九点半的钟点准时抵达饭店,正式踏入服务行业的试炼场。工时从早十点绵延至晚十点半,午间倒有一小段歇息时辰。虽时长熬人,他倒觉尚能支撑。饭后众人聚齐开会,陈经理高声问候:“早上好!”员工们齐刷刷回应:“好,很好,非常好!”那声浪震得亦嘉脊背发僵,心中暗嗤:这般形式主义的虚架子,往日见了总要躲得远远的,如今竟困在这樊笼里。陈经理续道:“今日新添一员,望大家照旧帮扶,共赴目标。现要重申服务态度——餐饮行当,客满意才是金科玉律。昨儿有客投诉,说咱服务员‘悄没声儿地来,悄没声儿地走’,虽是句玩笑,却也戳中软肋:服务缺了温度,客怎会买账?此事虽非出在本店,但我绝不容它在此滋生!如今网络传得比风快,客又惯爱挑刺儿,一个差评便能砸了招牌。若生出投诉,大伙的绩效奖金都得遭殃!”话音一顿,目光如炬扫过众人。员工们立刻接腔,声如洪钟:“全力以赴,做到极致,加油!”右手齐刷刷举过肩头,拳头攥得死紧。陈经理嗓音洪钟般穿透嘈杂,员工列队如松,神情紧绷。这阵仗,只叫亦嘉喉头泛起腥气,胸中翻涌着恶心——正是那些黑心老板们整日琢磨的驯兽把戏!曾几何时,他对此等场面嗤之以鼻,如今却沦为戏中人,真真是虎落平阳,书读不精的报应!
会后,陈经理引亦嘉道:“先带你认认地盘。”两人穿过鼎沸的餐厅,周遭员工如陀螺般穿梭,吆喝声与碗碟碰撞声织成密网。行至左侧七桌区域,陈经理指着道:“这是A区,桌号从101到108。”亦嘉依言数去,忽生疑窦:“可明明只有七张?”陈经理解释道:“客忌讳‘4’这个数字,故而跳过,从101、102、103,再续105至108。”
然后来到右边道:“这是B区,201到205中间也没有204,要记住。”后又上楼,介绍C区与D区,下楼后,他叫来一位年纪稍大点的女员工,朝亦嘉说道:“你先跟大姐熟悉一下工作流程,如何撤台,收拾餐具,换上新台布,摆上新的餐具。”
见亦嘉点点头,便离去。大姐上下打量亦嘉一番,问:“做过这工作吗?”