锦眨了下眼睛。

    气氛有些安静，应泊强装镇定，一脸正直。方锦则目视前方，听着台前主持人声音落下，掌声响起。

    她走了出去。

    方氏集团是华都知名企业，旗下涵盖全国知名的三星至五星的连锁酒店以及不少度假村项目，实力雄厚。方氏掌舵人有一子二女，长子接手家族部分产业，这两年经常出现在公共视野里的是三小姐方锦，方三在国外留学后归来，在商圈里好评居多，不出意外这位应该是方家正经的继承人。

    “现场的各位来宾大家好，我是方锦，感谢各位今日莅临，我深感荣幸。方鸿先生在80年代初涉酒店服务业时就落定了“壹心”的愿景，以我一心护航，换你宾至如归。方氏的初心永远不变。很抱歉此前给信任方氏的朋友们带来了不好的服务体验，对此我深感歉意…”

    台下不断有人拍照记录，问题也一个个抛出来，每一句话都像在平静的水面上荡起巨大的波纹，仿佛水底巨兽喷出了呼吸。

    “方总，请问贵企业取得爆料人陈女士的谅解了吗？请问您会如何看待此前贵企业发出的通告里“纯属意外”的解释呢？以后贵企业的酒店再出现意外您将会如何处置呢？”

    “方总，我听说涉事酒店的管理者在事发后一直拒绝媒体联系并表示外界无权过问，态度非常恶劣，想请问您对于媒体取证曝光是什么看法呢？”

    “方总我们看到壹心是全国知名的酒店企业，全国范围内有上万家，可以说是有非常老牌的口碑了，虽然这次出现的问题看起来是微不足道，您觉得这是否会对企业的形象带来影响？”

    ……

    所有镜头对准这位未来方董，摄像灯穿透她时仿若利剑，咔咔咔的声音此起彼伏，方锦在众多尖锐的问答中，不慌不忙，得体一笑：“感谢各位的提问，这些问题我一个个回答。”

    “在事发后，我们第一时间联系了爆料人，进行道歉，在昨晚已经取得陈女士的谅解并且协商好了赔偿方案，赠送这位女士在壹心酒店的终身服务卡，免费入住，直到不再需要这张卡的那一天。同时我们也不要求这位女士进行全网删帖，对我来说，这不是一次负面影响，而是一次警示，它的存在，会提醒我记得发生的一切，永不再犯。”

    “另外，无论当时的情况是不是意外，我觉得勇敢站出来第一时间给予安慰和道歉，这才是处理问题的正确的回应，所以我很感谢刚刚提问的记者朋友，您让我知道了企业里还有如此不作为的高管，我会进行内部处罚，也感谢大家对我们企业的关心。”

    “最后，我们壹心能走到今天，实是仰赖国民的支持和喜爱，我也才能有站在这里的机会，也实在抱歉辜负大众的信任，为了避免再出现同样的情况，我们已经在全国范围内的门店通知进行内部修缮，可安心入住。如果还有相关疑惑，可以继续提问。”

    “谢谢方总，您真的很真诚。”站在最前面的记者点头收回了话筒。

    “哦对了。”方锦一笑：“经此一事，方氏旗下的酒店壹心锦心等都开通了抖音微博及小红书账号，有任何问题都可以发帖艾特，留言，给我们意见。直播间也会做活动，让大家出行省心省钱，今天有在看这场直播的朋友们，可以帮忙点点关注哦，我让运营设置了红包和优惠券，点了关注就可以领了，线下直接使用。”

    说到这里，众人恍然大悟，原来这场记者会是在壹心的抖音账号官方直播着呢。

    掌声再度响起，几个网络大V适时发声附和，妙语连珠，场内的气氛也热了。方锦在即将下台时，话锋一转：“非常感谢大家今天到场支持，其实我还有一件事要宣布，本来也是要在一个正式的场合公布的，因为之前关注我们方氏的肯定已经收到风声了，今天现场几乎齐聚我们华都的各大媒体，蓬荜生辉，所以我觉得没有比今天更合适的了。”

    现场一下子安静下来，许多人的眼睛冒出惊讶和期待，还有一些人暗暗认可的点头。

    “华都青水区，5A级景区镜湖山庄即将开通观光，方氏在里面落成一所度假酒店，这不是我们第一次做主题式酒店，但这是方氏第一家六星级酒店，主旨是沉睡于山林的静谧呼吸之中，极度治愈。我用法语Paix“帕伊”定名，希望可以让宾客享受到安宁静和的环境和体验。为希望大家可以关注一下，多多捧场。”

    方锦转身一挥手，伴随空灵的音乐，酒店的实景预告片精细的在大屏幕上徐徐展开。