梨的协助下,她迅速从后台筛选出最近几天那些异常的订单。
包括账号注册时间、无历史记录、集中购买低价商品、收货地址模糊不清,物流签收时间也与实际差评发布时间对不上。
她一一标注出疑点,姜梨则负责拍照保存证据。
“对,这些,就是虚假交易的直接证据!”
秦洛则在旁边指点,神情异常严肃,“还有,把你的原料采购发票、检验合格证,都拍照。另外,把你平时收拾操作台、消毒工具、还有制作过程的干净照片,视频也全部整理出来,打包!”
“这些也都是你合法合规,而且干净卫生的最强证据!”
之前,他就特意提醒过许萌萌做这些,目的自然是为了应对这一突发事件。
经历过了“时光荏再”被人构陷等等至暗时刻后,他也是吃一堑长一智,在这些问题上,绝对不会有半点马虎。
虽然他不会去恶意揣测人性的恶,但是他也绝对不会做一个毫无防备之人。
正所谓防人之心不可无,做生意亦是如此。
这要是他经历了那么多社会毒打之后,所获得的宝贵成长经验!
其实,他很庆幸许萌萌听了自己的劝,在工作间里安装了摄象头,将每日的操作都记录下来。
如今正好这些视频证据派上用场,也是他们反击最为强而有力的武器!
三人分工协作,效率是极高的。
很快,一个包含“异常订单及物流证据包”、“原料采购与质检证明包”、“日常卫生操作实拍记录包”的完整证据文档便是整理好了。
许萌萌看着这些实实在在的证据,感觉底气足了很多,也宽心了不少。
“现在可以打官方客服电话了。”
检查了一遍,确保完整后,秦洛便是建议道。
“好。”
许萌萌深吸了一口气,鼓起勇气,拨通了平台官方的客服电话。
不得不说,一开始她还有些紧张的。
但是在看到秦洛和姜梨两人给自己鼓励的眼神,她便是强迫自己冷静下来。
电话接通后,许萌萌便是将整个事件经过逻辑清淅的描述起来。
她告诉官方客服,她的店铺疑似被恶意竞争团伙盯上,对方集中刷单购买低价产品,随后利用大量小号,以及少量可疑真实顾客账号集中发布诋毁性差评。
内容与事实严重不符,并且已经对店铺经营与声誉造成了实质性损害。
接下来,她便是提供了所有证据编号。
“我要求平台立刻接入调查,维护公平的竞争环境。”
末了,许萌萌还一脸严肃的补充了一句,“我保留追究恶意竞争者的权利!”