客户家在城东的一个新小区，电梯楼，门厅里铺着大理石，一看就不便宜。开门的是个四十多岁的男人，穿着家居服，脚蹬拖鞋，脸上的表情介于烦躁和不耐烦之间。
“你们是李快手那边过来的？”他问。
“他转给我们的。”刘飞说。
“转来转去的，能不能修啊？”男人皱着眉，“我这空调买了才三年，三菱电机的，一万多块钱。上个月开始就不制冷了，找售后的说要换压缩机，三千八。我觉得太贵了，找了李快手，他说查不出毛病。你说你们这些维修的，一个比一个不靠谱。”
陈鹏在旁边笑得像一朵花：“大哥您别着急，我们先看看，如果是小问题，三下两下就给您解决了。”
刘飞已经走到了空调跟前。这是一台三匹的柜机，外观很新，出风口有风，但风是常温的，没有冷意。
他伸手摸了一下空调的出风口格栅。
一瞬间，大量的信息涌进来，比以往任何一次都多、都急。这台空调像是憋了很久，终于逮到一个愿意听它说话的人，一股脑全倒了出来。
——氟利昂压力正常，没有泄漏。
——压缩机运行正常，电流稳定。
——四通阀卡滞在中间位置，导致制冷制热模式切换不彻底。
——四通阀卡滞的原因是有一小块焊渣，从出厂时就留在管路里了，三年后终于移动到了四通阀的位置。
——用户设定温度二十四度，但室温一直是二十八度，所以空调一直在全速运行。
——遥控器上有一个按键被反复按过很多次，力道很大，那个键是“强力”键。
——用户每次按遥控器的时候都会说一句话，空调听得不太清楚，但能感受到气流的变化，那三个字的气流模式是——“什么破”。
刘飞把手收回来。
四通阀的问题。这不是用户使用不当，是出厂时就有瑕疵。焊渣在管路里藏了三年，现在终于卡到了要命的位置。售后的检修方案是换压缩机——要么是没查出来，要么是想赚一笔大的。压缩机没问题，换它就是白花三千八。
“什么问题？”陈鹏凑过来问。
“四通阀卡住了。”刘飞说，“出厂的时候管路里有焊渣，现在卡到四通阀了。”
男人愣了一下：“你是说这空调买来就有问题？”
“可以这么说。焊渣出厂就在，只是最近才卡到关键位置。”
“那我找售后去啊！”
“你可以去找。但我先给你说清楚，三年了，厂家可能不认。而且四通阀换一个不贵，连工带料五百左右。”
男人的表情从愤怒变成了犹豫。他掏出手机查了一下，又打了两个电话，脸上的表情越来越复杂。
最后他放下手机：“你修吧。五百，修好就行。”
刘飞开始拆空调。四通阀的位置在压缩机旁边，需要把前面板全部拆掉才能操作。陈鹏在旁边递工具，眼睛一直盯着刘飞的手，像在观摩一场手术。
拆到一半时，刘飞遇到了麻烦。四通阀的固定螺丝锈死了，位置又刁钻，正常的扳手进不去，需要用加长套筒。他伸手去工具箱里摸，摸了个空——他没带加长套筒。
“胖子，加长套筒，十号的。”
陈鹏翻了一遍工具箱：“没有。”
男人在旁边站着，看刘飞的表情又变得不耐烦起来：“到底行不行啊？”
刘飞没理他，目光落在了客厅角落的一个旧储物箱上。箱子里乱七八糟地堆着各种杂物，他走过去，伸手在里面翻了翻。
摸到一把旧扳手的时候，信息涌进来。
——这把扳手的主人用它修过很多东西，自行车、水龙头、玩具。
——扳手很久没被用过了，它被遗忘在这个箱子里，上面蒙了一层灰。
——扳手的握柄上有一个小缺口，是主人一次生气时砸到墙上留下的。
——主人后来再也没有用过它，因为它让主人想起那件事。
刘飞握了握那把扳手，把它放了回去。不是他需要的东西，但这些信息让他心里动了一下。
他在箱子里又翻了翻，找到一枚十号的梅花扳手，长度正好够用。他用这把扳手拧下了螺丝，换好了四通阀。
重新充注制冷剂，通电测试。冷风从出风口涌出来，客厅的温度开始下降。
男人走过来，把手放在出风口，表情终于松弛下来：“好了好了，总算好了。”
他付了钱，态度明显比来的时候好了不少。刘飞收好工具箱，走到门口时，男人忽然叫住他：“师傅，那个……我态度不太好，你别介意啊。这空调折腾我一个月了，我老婆天天念叨，我都快疯了。”
“没事。”刘飞说。
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