“顾老师你可別卖关子了，我今天刚被领导骂了一顿！”
“在线等，挺急的，明天还要上班！”
“我也想知道啊，我做了三年销售，业绩年年垫底，是不是也跟这个有关係？”
“我在公司也是做客服的，天天被投诉，救救我！”
“工作干不好，饭碗保不住，这才是真正的民生话题！”
直播间里，弹幕刷成了一片。
甚至大家开始疯狂送礼物，火箭，跑车，嘉年华，一个接一个地砸进直播间。
没办法，前面那些情感话题，看热闹的多，感同身受的少。但工作这事，谁也逃不掉。房贷车贷、孩子奶粉钱、老人看病钱，每一笔养家餬口的费用都压在肩膀上。
谁不想把工作干好？
有人可以把工作混得风生水起，但是偏偏不是所有人都知道怎么干好一份工作。
顾天扫了一眼直播间，看到了眾人的痛点，当即微微一笑，开口道：“做好工作其实真的很简单，最重要的就两个字，沟通。”
直播间顿了一秒。
“就这？”
“我还以为什么独门秘籍呢。”
“沟通谁不会啊，不就是说话吗？感觉有点假大空了。
“我每天跟客户沟通八小时，该垫底还是垫底。”
“顾老师，你这说了等於没说！”
“就是，大废话！”
直播间的人不干了，他们期待都上来了，结果就一句废话？
女生也跟著附和：“顾老师，我也有在沟通啊！每个客户进来我都主动打招呼，问需要什么服务，倒水，介绍套餐，投诉还是照来不误。”
顾天端起杯子，不慌不忙地喝了一口，“你那叫沟通？你那叫復读。”
女生一愣。
顾天放下杯子：“百分之九十的人，都以为自己在沟通，其实都是在废话，真正的沟通是一门艺术。”
弹幕慢了半拍。
“臥槽，说得好像是这么回事。”
“真正的沟通是一门艺术，铭记在心了。”
张玉婷歪了歪头，很认真地问：“那怎么样才算真正的沟通？”
顾天冲她勾了勾手指：“来，咱们实战一把。你演一个来修车的顾客，车子放在她们店里，你问几个问题。同样的问题，让她先答，我再答，你看看有什么区別。”
张玉婷眼睛亮了，坐直了身子：“好！”
顾天看向屏幕：“妹子，准备好了吗？”
女生不服气地哼了一声：“顾老师，您毕竟是主持人，嘴皮子功夫了得。但我好歹也是专业客服，干了两年了，这活儿我熟，您未必比我强。”
顾天笑了一下，“那就试试。”
张玉婷清了清嗓子，模仿了一个焦急的语气：“你好，我想问一下，我那个车明天能不能修好？”
女生脱口而出：“好不了。”
两个字，乾脆利落。
直播间没什么反应。 “这回答挺正常的吧。”
“修不好就是修不好，实话实说有什么问题？”
“是啊，难道还能骗人？”
“那顾老师能怎么答？难道修不好还能说修得好？”
顾天对著镜头笑了一下，然后看向张玉婷，语气一变，带上了几分热络和诚恳：“张总啊，您那车的情况我这边跟师傅確认过了，工程量確实有点大，明天完工有难度。我这边一直盯著，有进展第一时间通知您，您看可以吗？”
直播间安静了一秒。
然后弹幕炸了。
“臥槽！”
“同样一句话，怎么听起来就完全不一样了？”
“她那个好不了三个字，听著像店大欺客。顾老师这一说，感觉是车的问题，不是店的问题！”
“而且那句我帮你盯著，表示他一直在做事，询问把主动权给回了客户，客户心理上会舒服很多！”
“绝了，这就是差距吗！”
“这就是真正的沟通？”
女生明显不太服气：“顾老师，我这边说好不了，也是照实说的啊。而且很多时候，我这边刚跟客户说完好不了，技术师傅突然又来一句，今晚能好。你说我怎么办？这不是当场打自己脸？”
“这事我碰到过！”弹幕里有人共鸣了，“技术说一半留一半，前台背锅。”
“確实，说话说一半的同事最討厌了。”
“你这话又错了。”
顾天竖起一根手指，“面对这种说话说一半的师傅，你不需要跟他急，然后支支吾吾打电话给客户说那个，师傅说今晚能好了。客户一听，你前脚