张月没有急着说话。她拿起桌上的文件翻了翻，然后抬起头，看着常秦。
“常秦，你来公司五年了，对吧？”
“是。”
“五年。”张月重复了一下这个数字，“五年时间，你换过三个部门。最开始在技术部干了两年，然后转去售前，一年半以后又来了销售部。你在销售部一年半，前半年做得不错，拿过销冠。后面一年……你自己说，怎么样？”
常秦低下头：“不好。”
“怎么个不好法？”
“业绩……下滑。”
“下滑到什么程度？”
常秦的声音越来越小：“最近三个月……没开单。”
“没开单的意思是什么？”张月追问。
“就是……一单都没有。”
张月靠在椅背上，看着常秦。她的眼神不是责备，也不是同情，而是一种很认真的审视——像是在看一个病人，想知道病因在哪里。
“常秦，我想知道为什么。”张月的声音放软了一些，“你前半年做得很好，证明你有能力。后面一年为什么不行了？是产品不熟悉？是客户资源不够？是遇到什么困难了？”
常秦的嘴唇抖了抖。
张月从抽屉里拿出一张A4纸，推到常秦面前。
常秦低头一看——上面打印着她这一年的业绩曲线。前六个月是一条向上走的线，最高点在一个叫“六月”的位置，数字是“180万”。然后从七月开始，那条线开始往下掉，八月更低，九月骤降，到了今年年初，几乎成了一条水平线——贴着底部的水平线。
“这是你的业绩曲线。”张月说，“你看看，从去年下半年开始，你的业绩就像坐滑梯一样往下滑。公司改革以后，很多人借势上去了，你反而下来了。你觉得问题出在哪儿？”
常秦沉默了很久。
窗外的阳光照在那张业绩曲线上，照在那条陡峭的下滑线上，亮得刺眼。
“我……”常秦的声音沙哑，“我可能不太适合做销售。”
“你去年上半年做了一百八十万，你说你不适合做销售？”
“那是运气。”
“运气好了一个月可以，好了半年？”张月摇了摇头，“常秦，你不是能力不行，你是心态出了问题。”
常秦的眼泪终于掉了下来。
她拼命想忍住，但眼泪不听使唤地往下淌，把那张业绩曲线洇湿了一小块。
“张总……我也不知道为什么……我就是……就是不想干了……”
“你不想干，你可以辞职。”张月的语气不重，但每个字都像钉子，“你为什么没辞职？”
常秦擦了擦眼泪，哽咽着说：“我……我不知道辞职了能干什么。我大专毕业，没有别的技能，出去找工作也只能做销售。我三十一了，没有男朋友，没有房子，没有存款……我不敢辞职。”
张月看着她，眼睛里闪过一丝不忍，但很快又恢复了冷静。
“常秦，我跟你说句实话。你的情况，我已经了解得很清楚了。”
她从桌上那摞文件里抽出一份，翻开，念道：“常秦，女，三十一岁，单身，老家在湖南农村。父母在家务农，有一个哥哥在东莞打工。你来萧氏五年，前三年存了大概八万块钱，去年买了一只基金，亏了两万。现在银行卡余额，大概还有四万出头。”
常秦猛地抬起头，满脸惊愕：“你……你怎么知道？”
“我是总经理。我想了解一个员工的情况，有很多办法。”张月合上文件，“常秦，我不是要窥探你的隐私。我要知道你的处境，才能决定怎么帮你——或者，怎么处理你。”
常秦咬住了嘴唇，眼泪又涌了出来。
“常秦，你早上跟张小凡吵架的事，我已经调查清楚了。”张月把另一份文件打开，“刘建国这个客户，你确实在三月份录入过系统。但你在之后一百七十天里，没有做过一次有效跟进。张小凡从沉睡客户池里捞出了这个客户，花了三个月时间去跟进、维护、做方案、谈价格，最终签下了这个单子。”
她把文件推到常秦面前。
“按照公司的制度，这个客户，完完全全是张小凡的。你没有资格跟她争。”
常秦张了张嘴，想说点什么，但什么都说不出来。
张月站了起来，绕过办公桌，走到常秦面前。
“但是，常秦，我今天叫你来，不是为了跟你讲这个客户归属的事。客户的事，制度说得很清楚，没什么好争论的。”
她顿了一下。
“我叫你来，是想问你一句话。”
常秦抬起头，泪眼模糊地看着张月。
张月弯下腰，和常秦平视，一字一句地问——