十二月二十日,深圳创新大厦十二层会议室。林浩召集了所有产品线的负责人,包括HICQ的张小龙、浩宇空间的陈默、游戏事业部的王磊、以及支付和开放平台的相关负责人。会议的主题只有一个:账号体系。
“今天叫大家来,是为了一个决定。”林浩开门见山,目光扫过在场的每一个人,“浩宇所有产品,从明年一月一日起,统一使用‘浩宇通行证’。一个账号,登录所有产品。游戏、HICQ、浩宇秀、浩宇空间、以及未来可能出现的任何一个新产品,都用同一个账号。”
会议室里安静了片刻。王磊率先打破了沉默:“技术上倒是不难,现有的用户系统做一些改造就能支持。但问题是,为什么要这么做?现在各产品线各自为政,账号分开管理,风险隔离,不是更安全吗?”
“你说得对,分开管理确实更安全。”林浩没有否认,“但分开管理,也意味着用户在每个产品里都是孤立的。他在HICQ里的好友,到了游戏里就找不到了。他在浩宇空间里发的照片,不能直接分享到HICQ。他在游戏里获得的成就,无法在浩宇秀里展示。这种割裂的体验,不是我们想要的。”
陈默若有所思地点了点头:“所以,统一账号的本质,是统一用户的数据和关系链?”
“对。”林浩赞许地看了陈默一眼,“统一账号,不只是让用户少记一个密码那么简单。它的内核,是把用户在所有浩宇产品里的行为数据、社交关系、消费记录、身份信息,全部串联起来。形成一个完整的、贯穿所有产品的用户画象。”
“那隐私问题呢?”张小龙提出了一个尖锐的问题,“把所有数据都集中在一起,一旦泄露,后果不堪设想。而且,用户会愿意让我们收集这么多信息吗?”
“隐私问题,是底线。”林浩的神情变得严肃,“第一,所有数据的采集和使用,必须经过用户明确授权。第二,数据存储和传输,必须采用最高等级的加密标准。第三,创建严格的数据分级管理制度,不同层级的数据,只有经过授权的人员才能访问。第四,成立独立的隐私合规部门,直接向我汇报,不受任何业务部门的制约。”
他顿了顿,语气缓和了一些:“至于用户愿不愿意,取决于我们能否让用户感受到统一账号带来的价值。如果他发现,用浩宇通行证登录游戏,可以直接继承HICQ的好友列表,和好友一起组队开黑;如果他发现,在浩宇空间里发的照片,可以一键同步到HICQ的动态;如果他发现,在游戏里充值的积分,可以用来购买浩宇秀的皮肤——他会愿意的。”
会议室里陷入了沉思。所有人都意识到,林浩提出的不仅仅是一个技术方案,而是一个战略蓝图。统一账号,是连接浩宇所有产品的纽带,是构建生态闭环的第一步。没有这一步,浩宇永远只是一家拥有多款产品的公司。而有了这一步,浩宇才有可能成长为一个真正的生态平台。
“还有一点,”林浩补充道,“统一账号,也是我们未来对抗腾讯的重要武器。QQ的内核竞争力是什么?是社交关系链。用户之所以离不开QQ,是因为他的朋友、同事、家人都用QQ。如果浩宇也能创建起一张复盖所有产品的社交关系网络,用户对浩宇的黏性,将不再取决于某一个产品的优劣,而是取决于整个生态的吸引力。”
散会后,张小龙留了下来。他走到林浩面前,沉默了一会儿,然后说:“我同意统一账号的方向。但我有一个担心。”
“你说。”
“统一账号,意味着权力的集中。拥有账号体系的人,将拥有整个生态的数据和控制权。这个人,必须值得信任。”
林浩看着张小龙,看了很久。然后他说:“所以,这个人,不是我。”
张小龙愣住了。
“账号体系,是浩宇的基础设施。它不应该属于任何一个业务部门,也不应该由CEO直接掌控。它应该由一个独立的、中立的团队来建设和运营。这个团队,直接向董事会汇报,不受任何业务线的制约。”林浩顿了顿,“我建议,由你来牵头组建这个团队。”
张小龙彻底愣住了。他张了张嘴,想说什么,但林浩抬手制止了他。
“你是HICQ的产品负责人,你最懂用户的须求,也最懂数据的安全和隐私。而且,你和各产品线的负责人关系都不错,能协调好各方利益。没有比你更合适的人了。”
张小龙沉默了很久。最终,他点了点头:“我试试。”
“不是试试,是一定要做好。”林浩拍了拍他的肩膀,“浩宇的未来,就系在这套账号体系上了。”
张小龙离开后,林浩一个人站在窗前,看着窗外深圳的景色。他知道,统一账号体系只是第一步。未来的路还很长,挑战还很多。但只要这一步走稳了,浩宇就有了坚实的基础,去迎接更大的风浪。