林浩站在监控大屏前,屏幕分四个局域。。。右上角是绑卡用户数:501,327。这个数字在过去二十四小时增长了四千多,很慢,但稳定。左下角是风险监控:欺诈交易数0,可疑行为报警3(已处理)。。一切平稳,平稳得有些无聊。
但他知道,平静底下是暗流。浩宇钱包,这个在浩宇游戏平台内静默上线、没有任何宣传的支付工具,已经运行了整整一个月。最初只支持点卡充值和游戏内虚拟道具购买,流程极简:绑卡(支持五大行储蓄卡),输入金额,短信验证,支付。没有馀额功能,没有转帐,没有提现——不是不能做,是不敢。支付是雷区,一步踏错,尸骨无存。
“林总,首月数据报告。”王磊走过来,手里拿着刚打印出来的厚厚一沓纸,眼睛里有血丝,但精神亢奋,“绑卡用户五十万零一千三百二十七,月交易笔数两百四十万,总流水六亿八千万。
他把报告递给林浩。。。低得不可思议。
“风控模型立功了。”王磊指着报告中的一页,“。有问题的交易,基本都在支付前就被拦截了。,大部分是盗卡,我们垫付了,正在走保险流程。”
林浩没说话,只是翻着报告。数据很漂亮,漂亮得不真实。。在2005年,支付宝还没独立,财付通刚起步,网银支付体验像屎一样的年代,浩宇钱包这个静默上线的“小工具”,交出了一份接近满分的答卷。
但越漂亮,越危险。
“用户反馈呢?”他问。
“游戏论坛和客服渠道,收到四百多条关于支付的反馈。”王磊调出另一个文档,“大部分是好评:快,方便,不用跑网吧买点卡了。负面反馈集中在两点:一,不支持信用卡。二,提现功能没有。有用户问,充进去的钱,能不能退?”
“不能。”林浩说,“至少现在不能。我们做的是封闭生态内的支付工具,不是第三方支付平台。钱进来,只能消费,不能流出。这是红线。”
“可用户有须求……”
“须求可以引导,红线不能碰。”林浩打断他,“信用卡暂时不开,盗刷风险太高。提现功能……等我们拿到支付牌照再说。”
“支付牌照……”王磊苦笑,“人民银行那边,一点风声都没有。据说支付宝在申请,但流程很慢,可能要一两年。我们这种小虾米,排队都不知道排到哪年。”
“所以我们要低调。”林浩走到窗边,看着窗外沉睡的深圳,“浩宇钱包现在只是‘游戏点卡充值工具’,不是‘支付工具’。这个定位,要咬死。对外宣传,就说是为了方便玩家。对内,我们要把它当成未来的金融基础设施来建。风控,安全,系统稳定性,一样不能少。但声音,要小。”
他转过身,看着监控大屏。。某个深夜还在打游戏的玩家,充了一百块钱,买了件新装备。
“这五十万绑卡用户……”林浩轻声说,“他们绑的不是卡,是信任。他们相信浩宇不会盗刷他们的卡,不会泄露他们的信息,不会卷款跑路。这种信任,比五十万用户本身,值钱一万倍。”
王磊点头。他知道林浩在说什么。支付是信任生意。用户把钱交给你,是把身家性命托付给你。一旦信任崩塌,再多的功能,再好的体验,都是零。
“但盛大和腾讯那边……”王磊压低声音,“我们的人收到风声,盛大在打听我们的支付数据。腾讯的财付通项目组,这个月开了三次会,议题都是‘浩宇支付’。他们可能很快会跟进。”
“让他们跟。”林浩说,“支付不是谁先做谁赢,是谁稳谁赢。盛大做支付,大概率会做成‘传奇币’那种游戏币体系,出不了游戏生态。腾讯有QQ,有流量,但他们太贪心,什么都想做,支付可能只是QQ的一个功能模块,做不深。我们要做的,是专注。先服务好游戏玩家,把体验做到极致,把风控做到铁桶。等他们反应过来,我们已经有了五十万、一百万、一千万忠诚用户。那时候,再慢慢扩展场景。”
“扩展场景?”王磊问,“除了游戏,还能做什么?”
“社交。”林浩说,“O?很快要公测。语音聊天,发红包,AA付款,这些都需要支付。还有平台,未来我们做电商,做O2O,做本地生活,都需要支付。支付是血,要流到生态的每一个毛细血管。但现在,血还不够浓,血管还不够强。先养着,等时机。”
他走到白板前,拿起笔,画了一个金字塔。最底层是“游戏支付”,中间是“社交支付”,顶层是“生态支付”。在金字塔旁边写了一个时间表:2005-2006,夯实游戏支