反馈，看评论，抓那些没人注意的“不对劲”？

    念头一冒出来，他自己都吓一跳——太野了，太冒险了。

    但他压得住。

    现在最重要的是什么？是稳住。

    千家万户用了咱的产品，咱就得扛住。

    他抓起电话，拨给前线的无卫。

    “你那边，立刻组一个‘情绪追踪组’，专门盯售后反馈，越细越好。

    别管是骂是夸，只要有情绪波动，就录下来，整理分类，我明天要报告。”

    电话那头，无卫愣了三秒，随后吸了口凉气。

    “你……这是要干啥？”

    “我不干啥。”秦帆语气平静，“我就想知道，为啥他们突然不高兴了。”

    无卫没再问。

    他懂。

    这不是技术问题，是人心问题。

    他马上召集人，连夜调人、建组、开系统、设预警。

    整个公司像被点了火，谁也不敢歇。

    监控屏亮起，后台数据流水般滚动，客服电话响成一片。

    可他们，还是漏了一招。

    他们想到了“沟通”，没想到“情绪”。

    动物听话，是因为主人温柔、有规律、不发脾气。

    可人不是。

    人会在难过时骂产品，会在崩溃时砸手机，会在孤独时跟机器倾诉——而系统，只会冷静地回：“我听不懂您这话。”

    结果呢？

    猫狗一见主人情绪激动，就开始乱叫、撞墙、乱拉乱尿。

    系统听不懂，也不反应，反而还发条语音：“请保持语速清淅，便于识别。”

    用户崩溃了。

    “这破玩意儿连我都不会安慰？还卖什么智能？退钱！”

    电话炸了。

    退货申请像洪流一样冲进后台。

    社交媒体直接炸锅。

    “秦帆科技是智商税吧？连狗都不会哄，还敢称人工智能？”

    “我哭的时候它问我‘需要帮助吗’？我谢谢你全家！”

    公司里乱成一锅粥。

    管理层傻眼了，客服快哭晕了，市场部不敢发通稿，公关组连夜写道歉信，结果越写越象求饶。

    无卫冲进秦帆办公室，门都没敲。

    “秦帆！数据疯了！七成用户申请退款！热搜全是骂的！咱们……咱们怎么办？！”