林牧细细讲完自己的关联逻辑。
这时,眼尖的富贵指出了林牧成绩里排名第十的组合,问道:“大雁,你排名第八的英语听力磁带和降噪耳机的逻辑我能懂,是解决具体痛点,搭配得很好。但你这第十名是什么鬼?我完全想不明白,真空包装机和进口咖啡豆有什么关联?为什么还能卖出去8单?”
要知道,今天群里的冠军是淘小二部门的一位老前辈,他灰度测试上线第一天就卖了2000单新增订单。但这倒不是因为他有多厉害,纯粹是因为他手底下资源多、掌握的商家多。
他第一天上线就关联了800个商家。而林牧仅靠80家商家的资源,就做到了500单的成绩;要是他有800个商家资源,岂不是能做到5000单新增订单?
不仅如此,林牧关联的商品中,有不少是高客单价商品比如富贵刚才指出的真空包装机和进口咖啡豆,两者客单价都在100元以上。而群里的淘小二们,普遍做的是强关联、低客单价的商品,比如牙刷配牙膏、鞋子配袜子、电视机配防尘罩这类搭配。
众人都很想听听林牧的思路。
第46章 人群运营
林牧细细解释道:“这就是心智与人群关联了。我在想,愿意买真空包装封口机的人,是非常小众的,他们对生活品质有一定的要求,手里又有闲钱。这种人生活上比较追求格调,那么高客单价的进口咖啡豆,一定很合他们的胃口。从实际数据上来看,我的猜测没有错。”
在林牧分享完之后,电脑屏幕另一端,不少有悟性的同事眼睛若有所思,隐隐约约好像抓住了什么门道;而悟性差的同事,该不懂的还是不懂。
其实林牧这个关联逻辑,运用了后世很火的概念人群运营。不过这细究起来就要长篇大论了,不提也罢。
部门群里,富贵问道:“大雁,这是我上报的商品,你能不能帮我看看,有没有什么好的搭配意见?”
林牧随手瞅了一眼,说:“你把瑜伽垫和这款高客单价的小众香薰搭配关联一下。还有,我看你的商品里还有考公真题这个品类,这个品类非常棒,有很多百搭的方式。你有没有想过把它和小众香薰、风油精或者捏捏乐相搭配呢?”
王再兴是个悟性很好的人,林牧一说出这个提议,他就想明白了其中的门道:考公的人压力大,搭配风油精可以提提神,他们自己可能没意识到这个需求,但弹窗提示后,就可能把需求挖掘出来;小众香薰是安神用的,捏捏乐是解压用的。
甚至王再兴还能举一反三,他在群里问道:“大雁,我想,如果把考公真题跟咖啡豆关联起来,是不是也行?我的逻辑是,咖啡豆可以提神。而之所以选咖啡豆,不是成品咖啡液,是因为能花钱买考公真题刷题的人,家里条件一定还算可以,这类人对生活品质有一定的追求。如果推咖啡液,也不是不行,但就挖掘不到背后更深的情感需求和价值了。推咖啡豆的话,他们会自行去淘宝买咖啡研磨机、买好看的咖啡杯,这就能带动更多的销量提升。”
林牧心想,孺子可教也。
福贵在群里不解地问:“大雁,这个瑜伽垫和小众香薰的关联又是为什么呢?这个我没有想明白。”
林牧在群里回答道:“你从用户心智和人群运营的角度去思考。一位用户买瑜伽垫,是想要静下心来放松,而且买瑜伽垫的绝大多数都是女性用户,女性用户更愿意为情绪价值买单。给她推一款小众香薰,一来可以提供情绪价值,二来小众香薰会让她感觉自己更个性化。说白了,我们推荐的不是简单的商品搭配,而是一小段逃离城市高压生活的休闲时光。”
王再兴皱眉沉思,“用户心智”“人群运营”,这两个词在他脑子里闪过,许许多多的想法冒了出来。
妙哉妙哉,不愧是大雁!王再兴感叹,这就是绝对的天赋怪吗?“顺手买一件”才刚灰度测试第一天,他就能想得这么深。
这时,群里的群主,也就是技术部门的一位同事说道:“大家说的都非常好,特别是大雁同志的讲解,真是让我叹为观止。这样,我做一个数据追踪,抓取各个商品搭配的购买率,也好给你们做个参考。”
接下来几天,许多同事按照林牧的搭配逻辑,完成了许多风马牛不相及的商品搭配关联。而技术部门的数据监测功能也随即上线,检验林牧这一套用户行为逻辑、痛点需求、人群运营的方案好不好用。
与此同时,林牧给了胡老板一个新提议。
让他去运营淘宝美食论坛,在2008年,淘宝美食论坛正处于巅峰期,用户有数百万,日活人数超20万。
无数爱好美食的用户会在上面分享美食搭配、烹饪技巧,比如把棉花糖放进微波炉烘烤15秒钟、某款饼干