第21节
0位新客户,其中就会有3位转化为复购用户。也就是说,这新增的50位新客户中,预计会有15位成为老用户。

    虽然这个新活动出了一些bug,部分商品的折扣活动和“顺手买一件”功能产生了冲突,需要他安排客服一一告知处理。但这些和活动带来的收益相比,都只是小问题。

    第45章 内测成绩单

    阿里公司总部。

    林牧的文档里,统计着顺手买一件功能昨天第一天上线所带来的成绩。

    八十位商家参与,第一天带来的新增订单总计500单。其中交易量最高的组合被“特好喝”牛奶搭配面包拿下,总计获得50单新增订单。

    林牧看着表格里一组又一组的数据,若有所思。

    表格中排名第一的组合是牛奶配面包,第二是猪肉脯配饼干,第三是USB小风扇配电脑清洁湿巾。

    前两个组合能拿第一、第二,一点也不让人意外;而第三个组合拿下第三,获得15单新增订单的好成绩,则印证了林牧的猜测。

    牛奶配面包这类组合属于常规搭配,只要思维正常的人,都会想到手动关联。

    猪肉脯配饼干,则是他从后世带来的小巧思给用户做精准画像,设身处地为用户着想:一位能在淘宝上买猪肉脯的用户,应该不会拒绝尝尝鲜,吃点其他好吃的小零食。于是他便关联了一款好评和复购都颇多的黑金脆皮饼干。

    如果说前两者还算是普通淘小二能想到的正常关联,那么第三组,就是林牧运用后世经验的成果。

    这是后世运营中的“场景强关联”方案:要设身处地站在用户的角度,想象自己处在和用户一样的环境里。排名第三的组合中,那款USB电风扇的商品主图和详情页,主打的都是办公用途,评论区里也大多是上班族购买。

    林牧便想:能花钱买USB风扇让自己舒服点的用户,对生活品质一定有需求,且几乎可以默认是白领普通劳动者不可能、也没有需求购买这种小风扇。

    而上班族的办公位上几乎都有电脑,电脑屏幕难免会脏。

    当他吹电风扇时,看到屏幕上有灰迹或污渍,本来可能没觉得什么,但如果看到顺手买一件弹窗里的电脑清洁湿巾,就可能激发潜在购物需求,顺手买一件。

    事实证明,林牧的判断是对的。

    不仅如此,报表第8名的一对组合也吸引了林牧的注意英语考研真题和防噪式耳塞的搭配,总共卖出去10单。

    乍看起来,这是两个风马牛不相及的东西,但里面大有门道。

    林牧运用的还是用户画像+场景共情的思路:试想一下,能考研的人大多处于焦虑状态。作为大学生,放弃步入社会赚钱的机会,选择继续提升学历,这个抉择本身就充满压力,用户大概率处于压抑的高压生活状态。

    当他们购买考研英语真题后,弹出防噪耳机的弹窗,正好击中了他们的现实痛点比如在宿舍听英语磁带时环境嘈杂,戴上防噪耳机就能直接解决问题。

    滴滴滴滴。

    工作群的消息提示音一直没断。

    林牧进入群聊,这个群是技术部门同学创建的,里面都是拿到顺手买一件灰度测试资格的淘小二,大家在群里交流昨天的成绩和产品关联思路,互通有无、开拓思路、头脑风暴。

    群里“石头2006”说:“我昨天的冠军组合是牙刷配黑人薄荷味牙膏,总计卖了70单。我感觉这种隐性关联组合里,还有很多需求可以挖掘。”

    群里“福贵”接着说:“我发现了两个很有意思的组合:一个是笔记本电脑支架配肩颈按摩器,卖了18单;另一个是笔记本支架配电脑升降桌,卖了8单。”

    他在群里解释思路:“我的思路是从用户角度出发。用户买电脑支架,大概率是因为椅子和桌子摆放不舒服、有落差(太高或太低),所以我就想直接解决这个痛点,关联了电脑升降桌,结果真猜对了,买笔记本支架的用户确实有这个需求。至于肩颈按摩器,我的想法是:会买笔记本升降支架的用户,大概率是天天坐在电脑前的人。我自己天天坐电脑前,就常觉得肩膀、腰部不舒服,还买了肩颈按摩器解决问题,所以我猜用户可能也需要,结果又猜对了。”

    群里众人纷纷回应:“福贵这个思路好,有很强的参考价值!”

    这时,有人问道:“大雁呢?大雁在不在群里?让大雁也分享分享吧!”

    此刻林牧正在群里默默潜水,看完大家的讨论,心里暗道:富贵不愧是未来的运营小王子,理解能力比群里的老淘小二高出一大截,可惜还是比自己差了一丢丢。

    林牧在群里甩出自己的成绩单,说道:“不好意思,来迟了,这是我的成绩单。”

    顿时,群里众人围过来看。很快,有人指出:“大雁,你这排名第三的USB风扇和电脑清洁湿巾是什么关联逻辑?我怎么看不懂?”

    林牧解释道:

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