通，创建起信任桥梁，是非常重要的。

    无论这个病在李旭眼里是不是真的“难治”，他都会郑重地告诉家属“很难治”。

    毕竟，人家已经被折磨了二十年了。

    你如果轻飘飘来一句“这病好治，小意思”，患者和家属不仅不会觉得你医术高，反而会觉得你是在吹牛、是在敷衍他们，甚至会怀疑你是个大骗子。

    欲扬先抑，方能显出手段。

    李旭看着王岚，说道：“目前王老师最大的问题，就是小便困难，尿频、尿急、但每次又尿不尽，对吧？”

    “恩。”王岚点了点头。

    这正是折磨了她二十年的梦魇。

    “既然要治病，我们首先要明白病症的本质。小便困难是什么原因造成的？只有明明白白地找到这个‘开关’在哪儿，我们才能对症下药，一击必中。”

    李旭耐心地给他们打比方：“这就象修理工修东西一样，你得先明白是哪里短路了，或者是哪个齿轮卡住了，才能解决问题，而不是拿着锤子一通乱砸。”

    说着，李旭讲了一个小故事：

    “我认识一个朋友，有一次夏天最热的时候，他家里的中央空调突然坏了，不激活了。因为是中央空调，比较麻烦，主机悬挂在外墙的设备平台上。他们家在二十六楼，属于超高层，去查看主机不仅相当麻烦，还相当危险。”

    “当时我朋友在网上叫了个修理工。那修理工来了之后，二话不说，绑着安全绳就翻窗户出去了。在二十六楼的高空，顶着大太阳折腾了四十多分钟，累得满头大汗，衣服都湿透了，结果……没修好。”