那天早上,林北刚到店里,王浩就冲了进来,脸色白得像纸。“林北,出大事了!你看这个!”他把手机递过来,屏幕上是一条微博,标题触目惊心:《仙园美颜露致人毁容!花季少女满脸红斑!》
林北接过手机,往下翻。文章里贴了几张照片,一个年轻女孩的脸,布满了红色的疹子,有些地方甚至破了皮,看着触目惊心。女孩在文章里说,她用了美颜露2.0三天,脸上就开始发痒,第五天就变成了这样。文章的最后,她附上了购买记录——确实是仙园官方店的订单。
王浩急得团团转。“林北,这是怎么回事?我们的产品不可能有问题啊!”
“不是我们的问题。”林北把手机还给他,“你看她的脸,那些疹子,不像是过敏。过敏是均匀的、弥漫性的。她这个是片状的、有脓头的——更像是细菌感染。”
“那她为什么说是用了美颜露?”
“不知道。但不管为什么,我们得先处理。”林北坐下来,“胖子,帮我做几件事。”
“你说。”
“第一,联系这个女孩,问她能不能来江海,我们带她去医院检查。费用我们出。”
“第二,找第三方检测机构,对同批次的美颜露再做一次检测。重点查细菌、霉菌。”
“第三,发一个声明。就说我们高度重视此事,已经主动联系当事人,并委托第三方机构检测。在结果出来之前,美颜露暂停销售。”
王浩愣了一下。“暂停销售?一天几十万的生意,你说停就停?”
“不停的话,出了事更麻烦。”林北站起来,“去办吧。”
消息传出去后,网上又炸了锅。有人支持林北,有人质疑他,还有人开始落井下石。
“看吧,我就说这个美颜露有问题!”
“人家都主动停售了,还去带人家检查,这态度够好了吧?”
“态度好有什么用?人家姑娘的脸都毁了!”
“等检测结果出来再说吧,别急着下结论。”
陈建国看到这个消息的时候,正在办公室里喝茶。他放下茶杯,嘴角翘了起来。“林北啊林北,你也有今天。”
“爸,是你干的?”陈浩站在旁边,眼睛发亮。
“不是。”陈建国摇头,“但我大概知道是谁。”
“谁?”
“赵德昌。”
陈浩愣了一下。“赵德昌?他不是要抢玉坠吗?搞林北对他有什么好处?”
“搞垮林北,玉坠就是无主之物。到时候再出手,比现在容易得多。”陈建国站起来,走到窗边,“这一招,高。比钱德厚那些低级手段高明一百倍。”
“那林北能扛住吗?”
“扛不住最好。扛得住——”陈建国顿了顿,“那也是两败俱伤。”
赵德昌确实在笑。他坐在办公室里,面前摆着一杯茶,旁边站着周天明。
“赵总,网上的消息您看到了?”
“看到了。”赵德昌端起茶杯,“林北的反应很快。停售、检测、带人检查,每一步都走得对。但没用。”
“为什么?”
“因为舆论不等人。等检测结果出来,他的名声已经臭了。就算证明不是他的问题,那些路人也不会关注。他们只会记住——美颜露出过事。”
“那我们要不要再加把火?”
“不用。”赵德昌放下茶杯,“让他自己烧。烧得越旺,摔得越狠。”
当天下午,那个女孩来了。她叫李晓萌,十九岁,大一学生,从隔壁市坐高铁过来的。她的脸比照片上还严重,红疹蔓延到脖子,有些地方已经开始流脓。她戴着口罩,低着头,不敢看人。
林北站在店门口,看着她。“李同学,谢谢你能来。”
“林总,对不起……”李晓萌的声音带着哭腔,“我不是故意要发微博的。是我妈发的,她想讨个说法。我拦不住……”
“没关系。”林北温声说,“我们先去医院,让医生看看。不管是不是美颜露的问题,你的脸要紧。”
李晓萌抬起头,眼眶红了。“你不怪我?”
“不怪你。你用了我的产品出了问题,不管是什么原因,我都有责任。”
李晓萌的眼泪掉下来了。苏沐晴走过来,挽住她的胳膊。“走吧,我陪你去。”
三个人去了市第一人民医院。方明远亲自接诊,给李晓萌做了全面检查。结果出来的时候,他的表情有些微妙。
“不是过敏。”方明远摘下眼镜,“是细菌感染。她脸上本来就有一些小的痘痘,用了不干净的毛巾或者手去挤,细菌进入毛