小舅看得目瞪口呆:“小林子,你……你之前学过这个?”
叶林笑了笑,找了个合理的借口:“没有,就是年轻人对这些电子设备接触多,上手快。我看一遍就大概记住了。来,小舅,你试试,我教你,很简单的。”
在叶林手把手的教导下,小舅尝试着录入了几种商品,虽然慢了些,但总算成功完成了。他长舒一口气,脸上露出了如释重负的笑容:“好像……是没那么难哈?”
设备安装调试完毕,时间也临近了傍晚,超市的人流开始逐渐增多。不少熟客进门就发现了这两台崭新的“大家伙”,纷纷投来好奇的目光。
“刘老板,这是弄的啥新玩意儿啊?”一位经常来买烟的大爷问道。
小舅赶紧上前,按照叶林之前教的话术介绍:“李大爷,这是无人收银机,自己扫码,自己付款,不用排队等!您要不要试试?”
“我自己弄?搞不来搞不来!”李大爷连忙摆手,还是习惯性地走向了人工柜台。
这时,两个年轻女孩走进来,买了几瓶饮料和零食,她们一眼就看到了无人收银机,兴致勃勃地走了过去。
“哎?这里也有自助收银了!太好了,不用排队!”
在叶林的眼神鼓励下,小舅鼓起勇气上前指导:“对,两位美女,把商品条形码对准这个红色的地方扫一下就行……”
女孩们很聪明,一学就会,熟练地扫码、用手机支付、取走小票,整个过程不到一分钟。
“真快!以后就来你家买了!”女孩们满意地离开了。
小舅看着她们顺畅的背影,又看了看人工柜台前渐渐排起的三四人小队,心里第一次对这两台机器产生了实实在在的信心。
接着,又来了一位四十岁左右的中年男士,提着个购物篮,里面东西不少。他看了看人工柜台的队伍,犹豫了一下,走向了无人收银机。
“同志,这个怎么用?”他客气地问道。
这次,不等小舅开口,叶林亲自上前,一步步指导他如何操作。当看到屏幕上自动累加出总金额,然后通过刷脸支付瞬间完成扣款时,这位男士也啧啧称奇:“是快!而且不用掏手机,真方便!”
成功的案例一个接一个。原本在人工柜台排队的几个年轻人,看到无人那边如此快捷,也纷纷转移了过去。超市入口处一时间形成了鲜明的对比:一边是无人收银机前快速通过的人流,另一边是人工柜台前压力骤减、得以更从容地为那些确实需要人工服务的顾客(比如用现金的老年人,购买散装需要称重的商品的人)办理结账的小舅妈。
小舅站在两台机器中间,看着眼前这高效运转的景象,脸上的疑虑早已被兴奋和喜悦取代。他搓着手,对叶林说:“小林子,看到了吗?真快啊!这排队压力一下子就小了!”
叶林笑着点头:“是啊,小舅。以后高峰期,你和我舅妈就不用那么手忙脚乱了。而且这系统后台能自动生成销售报表,哪些东西卖得好,哪些卖得慢,一目了然,方便你进货。”
“还有这功能?”小舅眼睛更亮了,“那敢情好!以前全靠脑子记,有时候还真搞不清!”
晚上八点多,超市的客流高峰渐渐过去。小舅妈在人工柜台清点着当天的现金收入,而小舅则迫不及待地拉着叶林查看后台的电子报表。
屏幕上清晰地显示着:今日通过无人收银机完成的订单数占了总订单数的近百分之四十,尤其是在晚高峰时段,有效分流了超过一半的顾客。结账效率整体提升了近百分之四十,顾客排队等待时间显著缩短。
“太好了!真是太好了!”小舅看着数据,激动得脸色泛红,“小林子,你这投资,投得太值了!这机器,真是帮了大忙了!”
叶林看着小舅高兴的样子,心里也充满了成就感。他提醒道:“小舅,机器是死的,人是活的。以后日常的维护、商品信息更新要及时,遇到顾客不会操作,还是要耐心指导。服务跟上了,顾客才会更愿意来。”
“我懂,我懂!你放心,小舅肯定把这‘宝贝’伺候好!”小舅拍着胸脯保证。
这时,小舅妈也清点完了现金,走过来,脸上带着轻松的笑容:“今天感觉确实没那么累,嗓子也没喊哑。林子,真是多亏了你。”说着,她从柜台下面拿出一个早就准备好的厚信封,就往叶林手里塞,“这钱你拿着,算是设备的首付,剩下的舅妈慢慢还你。”
叶林连忙推开,语气坚决:“舅妈,您这是干嘛?说好了是我投资的。咱们是一家人,不说两家话。你们把超市经营好,生意越来越红火,就是对我最好的回报了。这钱你们留着,周转也好,改善生活也好,别再提还钱的事了。”
小舅看着叶林真诚的眼神,知道他是真心实意