秦淮茹拿着一个坐垫，对商家说：“老板，你这坐垫质量倒是不错，就是价格有点高啊。我们要得多，你能不能便宜点？”
商家笑着说：“大姐，我这已经是最低价了。不过看你这么有诚意，再给你便宜十块钱一个。”
秦淮茹想了想，说道：“老板，再便宜点呗。我们这是用在四合院住宿的，以后说不定还长期和你合作呢。”
商家犹豫了一下，说道：“行吧，看在长期合作的份上，再给你便宜二十块，不能再少了。”
秦淮茹满意地点点头：“好，那就这么说定了。我先买二十个，你给我送到四合院去。”
买好坐垫后，秦淮茹又回到四合院，和许大茂一起商量制作老式家具使用说明。
秦淮茹说：“许大茂，这使用说明得简单易懂，最好配上图片，让游客一看就明白。”
许大茂推推眼镜，点头道：“秦淮茹，你说得对。我觉得可以把每种家具的特点、使用方法都详细写清楚，然后印成精美的小卡片，放在每个房间里。”
两人正说着，三大爷走了过来。三大爷慢悠悠地说：“秦淮茹，买坐垫花了多少钱？还有制作使用说明的成本，都得算清楚。”
秦淮茹说道：“三大爷，坐垫每个便宜了三十块钱，二十个就是六百块钱。制作使用说明的话，印个一百份，大概得两百块钱左右。”
三大爷扶了扶眼镜，说道：“行，都在预算范围内。你们抓紧时间弄，别耽误事儿。”
陈先生这边也没闲着，他组织工作人员进行培训。
陈先生对工作人员说：“咱们一定要主动询问游客的住宿体验，及时收集反馈。如果遇到问题，自己能解决的马上解决，解决不了的立刻上报。大家都清楚了吗？”
工作人员们齐声回答：“清楚了！”
一位工作人员问道：“陈先生，如果游客提出一些比较难办的要求，咱们该咋办啊？”
陈先生思考了一下说：“遇到这种情况，先耐心倾听游客的需求，然后尽量协调解决。如果实在解决不了，要向游客诚恳解释原因，争取他们的理解。记住，态度一定要好。”
培训结束后，陈先生又找到易中海汇报情况。
陈先生说：“易大爷，工作人员培训已经完成了，他们都清楚该怎么做了。我还制定了一个反馈表格，让工作人员每天记录游客的反馈，这样能更系统地了解问题。”
易中海满意地点点头：“小陈，做得不错。咱们就是要不断改进，才能把住宿服务做好。对了，许大茂那边宣传调整得怎么样了？”
此时许大茂正好走过来，听到易中海的话，赶忙说道：“易大爷，我已经在旅游平台上修改了宣传内容，把老式家具可能存在的不便之处都写清楚了。还加了一些游客入住后的真实评价截图，增强可信度。”
易中海说：“好，大家都很用心。等傻柱把火炕问题解决了，咱们再全面检查一遍，争取给游客提供更好的服务。”
过了几天，火炕师傅把火炕改造完成。傻柱带着易中海和其他几人来到房间检查。
傻柱兴奋地说：“易大爷，你们试试这火炕，现在温度可均匀了。”
易中海坐在火炕上，感受了一下，笑着说：“嗯，确实不错，这下游客就不会有意见了。傻柱，干得好。”
大家正说着，突然听到外面一阵吵闹声。众人赶紧出去查看，原来是一位游客和工作人员起了争执。
游客生气地说：“你们这怎么回事啊？我房间里的水龙头坏了，叫了半天人都没人来修。”
工作人员一脸委屈地说：“先生，我刚刚在忙其他事情，没听到您的呼叫。我现在马上就去修。”
易中海见状，赶紧上前说道：“先生，实在不好意思，是我们工作没做好。您先消消气，我们一定会尽快解决问题。”
游客哼了一声：“希望你们能重视，别再出现这种情况。”
易中海连忙点头：“一定一定，您放心。小陈，你赶紧安排人把水龙头修好，顺便检查一下其他房间的设施设备，看看还有没有类似问题。”
陈先生应道：“好的，易大爷