游客也生气地说：“我就是好奇，想看看老北京居民的房间啥样，她就不让进，还骂人。”
傻柱赶紧打圆场：“这位同志，实在不好意思。您看，咱们这院子里住的都是普通老百姓，有些私人空间不太方便外人进去。要不这样，我带您去参观专门为游客准备的房间，那里也能体验到老北京的居住氛围。”
游客听了，脸色缓和了一些：“行吧，那你带我去看看。”
傻柱带着游客走后，易中海对贾张氏说：“贾张氏，游客来咱们这儿是为了体验四合院文化，咱们得好好招待。有什么事儿好好说，别跟游客起冲突。”
贾张氏嘟囔着：“我这不也是怕他弄坏东西嘛。”
易中海无奈地摇摇头。
处理完这事儿后，易中海召集大家开了个会。
易中海严肃地说：“今天这事儿大家都看到了，以后遇到游客的要求，能满足的尽量满足，实在满足不了的，也要好好跟游客解释，不能跟游客发生冲突。咱们代表的是四合院的形象，可不能因为一点小事坏了名声。”
众人纷纷点头。
这时候，三大爷说：“一大爷，我觉得咱们可以制定一个游客接待规范，明确哪些事情能做，哪些事情不能做，这样大家都清楚，也能避免类似的事情再次发生。”
易中海点头：“三大爷这主意好。你牵头，和大家一起制定一个详细的游客接待规范，贴在院子里显眼的地方，咱们自己也得记熟。”
于是，三大爷和大家一起，根据之前遇到的各种情况，制定了一份游客接待规范。从游客进门的欢迎语，到解答游客疑问的方式，再到面对游客特殊要求的处理方法，都一一详细列出。
随着游客越来越多，四合院的名气也越来越大。然而，问题也接踵而至。
一天，有游客反映说四合院的网络信号不太好，影响他们上网。
老贾皱着眉头说：“一大爷，这网络问题咋解决啊？现在的人都离不开网络，这信号不好，游客肯定不满意。”
易中海想了想说：“咱们得联系网络运营商，看看能不能在四合院附近增设信号基站，或者给院子里装个信号增强设备。”
秦自忠说道：“一大爷，我去联系网络运营商吧，看看他们怎么说。”
易中海点头：“好，秦自忠，这事儿就交给你了。尽快解决，可别因为这事儿影响了游客的体验。”
秦自忠立刻联系了网络运营商，说明了四合院的情况。
网络运营商的工作人员说：“先生，四合院附近增设基站可能需要一些时间审批和建设。不过我们可以先给您推荐一款信号增强设备，安装后应该能改善院子里的网络信号。”
秦自忠问道：“那这款设备安装复杂吗？费用大概是多少呢？”
工作人员回答：“安装不复杂，我们可以安排专业人员上门安装。费用方面，设备加上安装费大概需要XXXX元。”
秦自忠把情况跟易中海说了，易中海思索片刻后说：“只要能解决网络问题，这个费用可以接受。你安排他们尽快来安装吧。”
没过几天，网络运营商的工作人员就来安装了信号增强设备。安装好后，网络信号果然好了很多。
游客们高兴地说：“这下好了，网络顺畅了，我们可以随时分享在四合院的美好时光了。”
然而，新的问题又出现了。有游客觉得四合院提供的食物种类太单一，希望能增加一些不同口味的菜品。
傻柱听到后，有些委屈地说：“我这做的可都是地道的老北京菜啊，咋还不满意呢？”
秦淮茹劝道：“傻柱，现在游客来自五湖四海，口味不一样很正常。咱们可以适当增加一些其他地方的家常菜，满足不同游客的需求。”
易中海也说道：“秦淮茹说得对。傻柱，你研究研究，看看能增加哪些菜品，既简单易做，又能符合大多数游客的口味。”
傻柱挠挠头说：“行吧，一大爷。我去问问其他厨师，再结合咱们现有的食材，看看能推出些啥新菜。”
就在傻柱研究新菜品的时候，又有游客反映说四合院的公共休闲区域晚上灯光太暗，