李衍的办公室里,他正和舒琴、胡紫璇一起,围着电脑观看刚剪辑好的宣传短视频。
视频里,干净整洁的店铺内部(样板间拍摄)、新鲜欲滴的蔬菜、色泽鲜亮的水果、肉质紧实的鲜肉。
“我们的核心卖点,就是让消费者吃得明白、吃得放心。”李衍指着屏幕,语气笃定地说道,“你看菜市场,环境杂乱,菜品好坏全靠挑,还容易缺斤短两;那些高档超市,环境是好,但价格太高,普通家庭消费不起。我们把两者的优势结合起来。
环境比菜市场干净,价格比超市亲民,服务比两者都好,再加上送货上门的服务,肯定能抓住周边居民的心。”
舒琴点点头,眼神里带着认可:“视频剪得很好,把我们的优势都展现出来了。现在四个店的装修都算是全部完成,商品也都陆续进场了,就等开业了。”
说到这里,她话锋一转,语气里带着几分担忧:“不过有个问题,每个店我都按照你的要求,招了四个店员,现在都已经培训完了,但店长的位置一直空着。我担心开业后没人统筹管理,会出乱子。”
舒琴的担心不是没有道理。每个生鲜店面积都有两百多平,涵盖蔬菜、水果、鲜肉、水产、粮油等多个品类,四个店员负责接待顾客、称重打包、补货整理已经有些紧张,要是没有一个店长统筹协调,遇到突发情况根本没人能做主。
她话音刚落,一旁的胡紫璇就立刻接话,语气带着几分急切和主动:“没关系啊!我可以去兼任店长!我家以前开过水果店,对这些流程都熟悉,肯定能管好!”
胡紫璇这话,一半是真心想帮李衍分担,一半是想在李衍面前表现自己,顺便压舒琴一头。
她和舒琴的关系一直有些微妙。
两人都知道对方对李衍的心思,明里暗里都在较劲。
舒琴负责生鲜店的整体筹备,已经在李衍面前刷了不少存在感,胡紫璇自然不想落后。而且她家确实开过水果店,在食材挑选、店铺管理上多少有些经验,这是她的优势。
舒琴皱了皱眉,不慌不忙地反驳:“你兼任一个店的店长或许可以,但另外三个店呢?四个店分布在四个区,距离都很远,店长需要长时间在店里坐镇,我们根本兼顾不过来。”
“那……那我可以兼任两个店的!”胡紫璇不肯放弃,“我多跑几趟就行,等招到合适的店长了,我再把位置让出来。”
“两个店也不行。”舒琴摇了摇头,“开业初期事情多,一个店就够忙的了,兼顾两个店很容易出问题。”
两人你一言我一语,气氛渐渐有些紧张。
李衍坐在旁边,看着两人针锋相对的样子,忍不住笑了起来。他早就猜到两人会因为这件事起争执,要是不把话说清楚,估计还得吵下去。
“好了,你们别争了。”李衍摆了摆手,打断了两人的对话,“店长肯定是要有的,但不是现在招,而是从内部培养。”
“内部培养?”舒琴和胡紫璇都愣住了,异口同声地问道。
“对。”李衍点了点头,站起身,走到窗边,看着外面的街景,缓缓说道,“我初步规划了一套人才晋升体系——店员、副店长、店长、区域主管、大区经理、部门总经理。我们的生鲜店,绝对不止这四家,将来要开遍全国,覆盖每个省、每个市,甚至每个县城。这么大的规模,需要大量的管理人才,靠外部招聘根本来不及,也不一定靠谱。最好的办法,就是从内部培养。”
胡紫璇还是没明白:“可是现在开业在即,没有店长不行啊。而且从店员里培养,得多久才能出来?”
“开业初期,店长由我们三个人兼任。”李衍转过身,看着两人,“接下来的两到三个月,我们轮流去四个店坐镇,一边管理,一边观察店员的表现。从里面选拔出有能力、有责任心、服务态度好的人,先提拔为副店长,跟着我们学习管理经验,等他们能独当一面了,再正式任命为店长。”
说到这里,他顿了顿,又补充道:“你们想想,这四个店的店员,都是我们精挑细选出来的。不仅颜值高,性格好,还能说会道,服务意识也强。为了招聘和培训他们,我们花了不少时间和成本。要是他们干了没几个月就辞职了,我们是不是得重新招人、重新培训?既浪费时间,又浪费钱。”
“是啊。”胡紫璇率先反应过来,“这些店员的条件都很好,随便去哪个大商场的品牌店都能找到体面的工作,现在来我们这里卖菜,本来就有点委屈。要是没有点盼头,肯定干不长久。”
她参与了店员的培训,太清楚这些年轻人的情况了。有几个女孩,颜值堪比网红,性格也温柔,当初招聘的时候,还有几家网红店来挖人,她们最终选择这里,多半是因为李衍开的薪资比普通店员高一些。
舒琴也渐渐明白了李衍的用意,眼神亮了起来:“你是想给他们一个晋升的希望?让