失约的第301次订单
晗对着手机安抚道:“叔叔别急,手续我都弄好了,医生正在检查。”

    挂断后,凌晗转头对汤允挤出一个笑容,眼底却藏着心疼道:“小汤汤,你先躺着,我在这儿守着,你爸妈就赶过来。”

    除此以外,电脑屏幕的蓝光、反复修改的稿件……

    那些画面在脑海中一闪而过,却又被此刻凌晗的唠叨声冲淡。

    她轻轻叹了口气,嘴角却勾起一抹笑,说道:“我待会订个外卖。”

    凌晗趴在车窗上。

    晚风将她的棕黄色发丝吹得胡乱,却掩不住凌晗眼里的狡黠。

    凌晗调侃道:“哦哦哦,我就说呢!合着晚上吃这么少,还是为了小羽毛呀!”

    “不过你少吃点外卖,周末来我家,我爸妈烧好吃的,叫你一定要来。”

    汤允笑着点点头,划开屏幕,点开外卖软件平台。

    而车载音响里流淌出轻柔的英文歌曲,与凌晗絮絮叨叨的吐槽声交织在一起。

    暮色渐浓,城市的光影在车窗外流淌。

    凌晗下车时,汤允看见她父母早已伫立在精致小洋楼的门口,两棵守候的大树。

    他们快步上前。

    凌晗妈妈笑着拍了拍凌晗的肩膀,又转向汤允,语气里带着熟悉的亲切,说道:“多亏小允送晗晗回来,这孩子总让人放心不下。”

    凌晗爸爸递来一个鼓囊囊的布袋,里面装着保温桶和几包藕粉,稳稳递给汤允后才说道:“这是刚炖好的汤,还有家乡产的藕粉,带回去尝尝。”

    他们言语间透着真诚,凌晗也回头朝汤允挥了挥手,身影很快隐没在楼群间。

    汤允握着方向盘,手掌中还残留着布袋的温度。

    车载广播正播放着轻柔的钢琴曲,旋律如水,冲淡不了车厢里的寂静。

    方才的热闹仿佛一场短暂的梦境,此刻独处的空间,让孤独感愈发清晰起来。

    汤允深吸一口气,将布袋搁在副驾驶座上,那些煲汤的香气若有若无地萦绕。

    启动引擎前,汤允掏出手机,屏幕还是停留在刚刚点开外卖软件。

    但今晚她终于不用吃外卖了。

    屏幕亮起时,跳出的美食图片瞬间填满了狭小的空间,手指在屏幕上滑动。

    屏幕下方一个小小的红色未读消息引起汤允的疑惑。

    点进去查看,竟然是“二十四膳食记”客服发来的消息。

    手机屏幕在昏暗的车内里亮起,荧光映着汤允略显疲惫的脸。

    点开客服发来的消息。

    对话框里那句带着歉意的文字刺痛了她的眼,仿佛隔着屏幕都能看见对方局促的模样。

    汤允的眉头不自觉地皱巴起来,心里泛起涩意。

    这个年轻的小客服大概率误会了她的退单理由。

    汤允心下承认:今日的外卖退单确实仓促得离谱。

    深吸一口气,汤允将酸痛的脖颈靠在车座椅背上。

    长时间加班的疲惫感一直围绕着她,散也散不掉。

    但此刻,汤允更担心那个素未谋面的小客服。

    手指在输入框里顿了顿,她删掉最初简短的解释,转而输入一段更温暖的话。

    “你好呀,别自责呀!这次取消外卖订单完全是我的问题。因为今日工作安排失误,手忙脚乱才退了订单。你们家所有的食物我都非常喜欢。”

    汤允知道,客服行业考核严苛,可能牵连绩效。

    于是拿起手机又敲下一段:

    “如果老板因此责怪你,你可以随时找我。或者需要我直接和你们负责人沟通、写反馈澄清,都可以。工作难免遇到突发状况,千万别因此内耗。你这么细心负责,未来一定会更好的。”

    发送键按下时,汤允忽然想起,自己初入职场时也曾因客户误解彻夜难眠。

    她望向车窗外川流不息的车辆,轻揉发红的眼眶,将手机调至静音。

    此刻,汤允只想让那个可能正为这单退货焦虑的小客服,能少些不必要的内耗,多些从容。

    *

    与此同时,二十四膳食记馆内。

    裴边羽像是丢了神一样,的手指无意识地摩挲着桌面那个平板电脑,里面存有大量文件。

    曾经金融从业者的裴边羽擅长数据建模、风险评估、市场趋势分析。

    他可以习惯性地用数据化思维处理问题。

    比如分析客户偏好、优化中医药膳馆的运营效率,甚至用数据分析各位顾客的饮食习惯以及各种配伍禁忌。

    其中‘糖先生喜好‘放在了文件首页。

    一旁的熊为挎着斜挎包,高声说道:“羽哥,我先走了!你别想了,这做生意300可就是道大关,但过了就好了。”

    裴边羽也正收拾东西准备下班。

    手机屏

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