他搞砸了。
在元帅和所有同伴面前，他把事情搞得一团糟。
陆渊和何德从角落里走了出来，表情严肃，没有说一句话。
整个车间里，气氛压抑得可怕。
陆渊走到黑板前，拿起粉笔，转身看着他们。
“谁能告诉我，你们刚才为什么会失败？”他的声音很平静，但每个字都像锤子一样，砸在学员们的心上。
一片沉默。
“你说，老张。”陆渊点了一个年纪最大的学员。
老张站了出来，满脸羞愧：“元帅，是我不对。我……我慌了神，不知道该先救哪个，耽误了时间。”
“你呢？”陆渊又看向负责检修电路的那个学员。
“元帅，我……我们找不到问题在哪，而且天太黑，看不清，就……”他不敢说自己点了火折子。
陆渊的目光，最后落在了王小栓身上。
“王小栓，你来说。你是总指挥，你觉得，问题出在哪里？”
王小栓抬起头，嘴唇哆嗦了一下，最终还是鼓起勇气，大声说道：“报告元帅！是我的问题！我……我没有指挥好！”
“怎么没有指挥好？”陆渊追问道。
“我……我一开始就错了。”王小栓的声音因为懊恼而有些颤抖，“我不该让他们看着办，我该明确告诉他们，先处理哪个伤员。我也不该让他们自己去找工具，我应该提前就告诉他们，工具和阀门的位置。我……我光顾着自己去修机器，没有管好其他人……”
“说得很好。”陆渊点了点头，但语气并没有缓和，“但你只说对了一半。”
他转过身，在黑板上写下了几个词：指挥混乱、信息不畅、权责不清、没有预案。
“你们这次失败，根子就在这十六个字上。”
陆渊指着“指挥混乱”：“王小栓，你作为总指挥，犯的第一个错误，就是试图指挥所有事。你把自己当成了一个超级救火队员，而不是一个指挥官。指挥官是干什么的？是指挥别人去干活，而不是自己撸起袖子干！你一头扎进修机器这个具体的技术问题里，就等于放弃了你对全局的掌控。当其他人遇到问题需要你决策时，你根本没空理他们！”
王小栓的脸更红了，元帅一针见血地指出了他的问题。他当时确实觉得，修机器才是自己的老本行，最拿手，所以就先去干了。
“第二，信息不畅。”陆渊继续说道，“从头到尾，我只听到了你们在吼。‘扳手在哪？’‘谁去开门？’信息完全是靠喊来传递，效率极低，而且非常容易出错。一个合格的指挥体系，必须要有明确的信息传递渠道。谁负责收集信息？谁负责传递命令？这些，你们考虑过吗？”
学员们都摇了摇头。
“第三，权责不清。”陆渊的语气越发严厉，“我任命王小栓为总指挥，但你们有几个人真正听了他的命令？老张，我让你去救人，你带着人，在两个伤员之间跑来跑去，最后自己做了决定。修电路的，你们在配电箱那里鼓捣了半天，有没有向王小栓报告过你们的进展和困难？”
被点到名的几个人，都羞愧地低下了头。
“这就是没有建立起指挥链！王小栓是总指挥，他下面应该有负责医疗的组长，负责电力的组长。他只需要对这两个组长下命令，并且听取他们的汇报就行了。而你们，只需要听自己组长的命令，并且向他汇报。这样，才能做到令行禁止，有条不紊！”
“最后，也是最重要的一点，”陆渊的手，重重地点在了“没有预案”四个字上，“你们面对突发情况，完全是靠临场反应，凭经验瞎撞。所以才会手忙脚乱。一个成熟的工厂，必须对所有可能发生的紧急情况，都有一套写在纸上，刻在脑子里的处理流程！这，就叫‘紧急预案’！”
“比如，发生火灾了，第一步干什么？拉响警报。第二步干什么？切断电源。第三步干什么？谁负责疏散人群，谁负责拿灭火设备，谁负责向上报告。这些都应该是提前规定好的！这样，就算天塌下来，每个人也都知道自己该干什么，而不是像没头苍蝇一样乱撞！”
陆渊的一番话，让在场的所有人都醍醐灌顶。
他们终于明白了技术员和管理者之间的根本区别。
技术员思考的，是怎么解决“一个”问题。比如，怎么修好一台机器。
而管理者思考的，是怎么建立一个“系统”，来解决“所有”可能发生的问题。
王小栓站在那里，心里掀起了滔天巨浪。他一直以为，管理就是官大一级，能使唤人。现在他才明白，管理是一门如此复杂、如此严谨的学问。它需要的是冷静的头脑，清晰的逻辑，和对全局的掌控力。而这些，恰恰是