可是尤达又不想就这么算了,顾客的合同里有些必要项目没做,初期看不出问题,时间久了肯定会使用不方便。
一边是顾客的怀疑,一边是内心不愿糊弄的坚持,尤达只觉得困难重重。
尤达耐住性子解释:“包管道之前,先包一层隔音棉,隔音效果会更好。你们的两个次卧在公卫两侧,不管是做成儿童房还是老人房,隔音都是很重要的。”
“基础水电一开始就要做,以后很难再改动,所以要把后续的使用需要都考虑进去。电路改动少,基本现有的点位都能用上,但如果按照你们的需求水路最好还是全部更换重做,这样也会有质保。”
看出对方有些质疑的神色,尤达以为是担心预算不够,贴心补充:“如果想要节约经费可以直接做点对点的线路铺设,比起横平竖直要节约一些,等到封槽作业之前我也会到场,把水电布局图画出来,不会影响后期维护的。
顾客两人对视几下之后,其中一人敷衍开口:“你说是就是吧,你先拿出方案来我看看。”
虽然最后好像勉强得到了认可?但尤达总是感觉心里不得劲。
果不其然,看着自己被暂停工作的处分,尤达困惑, “为什么?”
负责人:“客户投诉你一直在推销项目,怀疑你想偷拿回扣。”
尤达气了,自己的感觉果然没有错,就算自己解释了一大堆,但对方根本没有相信自己没有坑人,而且已经在内心确认怀疑了。尤达的负责反而成为了她的缺点。
尤达只能认真解释:“我只是觉得增加一些项目会更好,所以才提出建议,而且当时就计算了报价给业主,需要增加的费用没有超过合同约定太多。”
对方怀疑的视线在尤达身上来回逡巡:“真的没有恶意增项?”
公司签订的合同里面对增项都有要求,最后完工之后不能超过合同约定金额的5%。按照尤达的建议,初期就要增加的项目价格已经快超过这个标准。按照惯例,后期项目实际落地后,肯定会超出这个范围。
尤达无奈:“我真没有。”
即使尤达表现得根本不想对方投诉的那样,但负责这件事的人还是冷淡说道: “你已经有多次违规记录了,上一次提供错误数据,导致重大损失,这一次私自和顾客洽谈增项,是你自己的主意还是王设计师的?”
尤达本想继续解释,就算是顾客觉得只要增加项目就是恶意,但是作为同行,尤达相信只要对方仔细看一下当时和顾客商谈的记录,都能知道自己建议的项目很有意义。
只是,察觉到对面平淡语气下若有若无的恶意,尤达放弃了这个打算。“和王设计师没有关系,是我自己一个人的想法。”
等王设计师回来,事情已经处理完,尤达被暂时停止跟进公司的项目。
王设计师没想到自己才去了几天,尤达就被停工了。听尤达说完处理过程,一向沉默寡言的他都忍不住生气:“怎么回事?这不是乱来嘛,哪个设计师做项目的时候不会给业主提建议,照他们的意思,一提建议就是恶意增项,以后干脆不要见面,埋着头按合同装完,别的什么不管就好了。”
尤达也很无奈,听说是因为投诉,业主直接在公司嚷嚷着不装了。因为影响不好,还差点让其他来咨询的顾客都走了好几个。为了平息对方的怒气,所以才决定先让尤达停工。
尤达苦笑,不知道怎么说。
王设计师看尤达的样子,原地转了两圈。“不行,我去和他们说,大不了这个项目给别人做,怎么能直接不让人干活,这一停工要等到什么时候。肯定有人在故意为难你。”
尤达赶紧劝住对方:“老师,算了。现在正在风头上,等过两天我再去申请复工就好。”对方外出这几天都没好好休息,一回来就是帮自己说话,坚定相信自己不会做顾客投诉的那些事,这已经让尤达很感动了。
但是尤达知道王设计师在公司一心只想正常上班,家里老老少少都靠他,没有必要为了自己而做那么大的牺牲。而且,尤达想到周流那天说的话,搞不好又是针对自己来的。
王设计师无奈叹气:“之前就和你说过,你总是想得太理想化了。在公司,完成设计让顾客满意,比做出你觉得完美的设计更重要。”
如果换做其他人,可能一看顾客是这种性格就不会再多说什么。反正按照合同,做完项目拿到钱赶紧去做下一个才是性价比最高的做法,还不会惹麻烦上身。
尤达有些委屈,但也知道确实这次的事正是因为自己的性格才会发生。可她也说不出“吃一堑长一智,以后再也不这样”的话。
王设计师摆手:“算了,你先回去好好休息。过两天,风头过去,我去说让你回来继续跟着我。”