【2010年淘宝双11全天总交易额：14.28亿元人民币】
掌声、嘶吼声、互相拥抱撞击的声音，在这一秒钟几乎掀翻了指挥大厅的天花板。
香槟的木塞接二连三地飞向半空，白色的泡沫喷溅在大理石地面上。 十四点二八亿！
相比于去年的几千万元试水，这个数字翻了整整几十倍。
这不仅是大夏国电子商务历史上一个前所未有的里程碑，更是直接向全世界宣告，传统的实体百货零售在互联网的集中爆发力面前，已经全面落后。
彭蕾端起一杯盛满金色香槟的高脚杯，快步走到了马老板的身边。
她的眼眶微微泛红，声音因为刚才的激动而有些沙哑。
“马总，我们做到了。”
“十四点二八亿，华尔街的分析师和全国所有的媒体，明天除了震惊，找不出第二个词来形容我们。”
马老板转过身，从彭蕾手里接过了那个酒杯。
他端起杯子，浅浅地抿了一小口，随即就将杯子放在了身旁的指挥台上。
他的脸上挂着惯有的从容微笑，向周围疯狂庆祝的年轻员工们轻轻拍手鼓劲，甚至配合着记者的镜头，举手比出了胜利的姿态。
然而，站在他身旁的彭蕾，却敏锐地捕捉到了大老板眼神中的异样。 在那片狂热的欢呼声中，马老板的视线并没有在那十四点二八亿的光环上流连。
他的目光，落在了主屏幕右下角一个毫不起眼、字号极小的数据监控窗口上。
那里跳动着另一个冰冷的数据：
【全天待发货订单包裹总数：2145万件】
两千一百多万件实体商品包裹。
在这个全大夏国公路货运体系还十分落后、干线运输车辆严重匮乏的2010年，这串数字就像是一座凭空拔地而起的喜马拉雅山。
“彭蕾，老蔡，还有负责物流对接的几个负责人，跟我来一趟。”
马老板低声吩咐了一句。
说完，他没有在欢声雷动的庆功现场多留一分钟，转身穿过长廊，走进了旁边那间安静闭门的会议室。
房门关上的瞬间，外面那些香槟和闪光灯的喧嚣被厚厚的实木门板彻底隔绝。
几位刚刚还沉浸在破纪录喜悦中的核心高管，快步走进来，在桌旁拉开椅子坐下。
看到马老板那张毫无笑意、凝重得仿佛能滴下水来的面孔，众人的心跳不由得又悬了起来。
“前端的戏，演完了。”
马老板拉开主位的椅子坐下，目光沉静地扫过面前的几位大将。
“我们在商业和声势上打赢了一场胜仗。”
“但是，真正的硬仗，现在才刚刚走出第一步。”
“计算机的代码只要服务器不宕机，一秒钟可以处理几万个订单。” “但是外面的物流世界，不是用键盘敲出来的。”
“大夏国那些跑长途的货车司机，那些骑着电动三轮车在寒风里派件的快递员，他们一个人长着两只手，一天拼死拼活最多只能送一百个包裹。”
马老板伸出右手，在桌面上重重地点了点那份打印出来的两千多万件的包裹数据。
“辰希科技之前发出的那篇通告，不是在危言耸听，他们说的是不可逆转的物理规律。”
“如果接下来的五天、七天之内，我们任由这些包裹在各地的转运中心烂掉、卡死、丢失，那些原本兴高采烈付了款的消费者，就会把对网购的所有好感，在短时间内彻底磨灭成愤怒。”
“到时候，十四个亿的狂欢，就会演变成几百万笔同时退款的雪崩灾难。”
彭蕾和老蔡坐在桌旁，神色也同样凝重。
问题所有人都想到了。
但是，这不是说解决就能马上解决的。
“马总，四通一达那边我们虽然给了专项补贴，但基层站点的承载力确实已经见底了。”
负责物流协调的副总裁抹了一把脸上的冷汗，低声汇报道：
“昨天中午开始，江浙沪和珠三角几个核心区域的分拣中心就已经出现了爆仓的苗头，很多临时招来的工人连包裹上的地址区号都分不清，漏扫、错分的概率很高……”
“现在不是听客观困难的时候，我要的是解决办法。”
马老板打断了他的倒苦水，开始有条不紊地布置他早就推演过无数次的三道防波堤：
“第一道防线，给消费者的心理预期降温。”
“通知客服中心和技术部门，启动全网自动化推送脚本。”
“只要是在双11当天产生的所有订单，系统通过淘宝旺旺和手机短信，向买家发送一份统一的官方温馨提示。”
“告诉消费者，由于全国消费者的热情远超预期，全社会的物流网络正在全负