林小满赶回东原车间时,周启明已经把二十多条投诉截图传真过来。
“掉色严重。”
“洗一次就废。”
“满枝就是拿残次品充好货。”
每一条后面,都配着一张深色水盆和被染蓝的布料照片。
刘春梅看得脸都白了。
“不会吧?我们每条都检查过。”
“先别猜。”林小满把传真纸按在桌上,“把第一批的生产记录、布料批号、质检单全部找出来。”
罗桂琴立刻去拿。
陈砚站在她旁边,声音压得很低:“周启明说,如果问题属实,后面一百五十条先暂停。”
“应该暂停。”林小满说。
“你不怕?”
“怕。”
她抬眼。
“可怕也不能把有问题的货继续卖。”
消息很快在车间里传开。
有人说一定是恒越搞鬼,有人说是不是补染布出了问题,还有人干脆提出,把已经做好的后面一百五十条全部换料重做。
林小满没有答应。
她先让赵红英把二十多位投诉买家的订单号码圈出来。
二十三条投诉。
其中十八条,是雨青特别版。
剩下五条,是普通破晓。
方秀兰拿过样衣,端来一盆清水,把布料浸进去。
十分钟后,水还是清的。
她又按着流程轻轻搓洗。
布料没有明显掉色。
刘春梅松了口气:“我就说不是咱们的——”
“别急。”林小满说。
她拿起传真纸,逐条看。
第一张图片里,染色的地方在白色内衬。
第二张也是。
第三张,还是同样的位置。
可满枝的雨青特别版,内衬是米白色薄棉,和外层雾蓝布之间有固定包边。正常清洗,就算外层轻微浮色,也不会整片染到内衬正中。
林小满的眉头慢慢皱起。
“把我们留的雨青裁片拿来。”
赵红英赶紧递过去。
林小满把裁片翻到反面,指着其中一处锁边。
“看这里。”
雨青布的边缘有一道细密的米白包边,线是宋春兰车间里用的六十号浅灰线。
而投诉图片里那条“掉色”的裙子,内衬边缘没有包边,线头还是黑色的。
“这不是满枝的裙子。”林小满说。
车间里安静了。
陈砚拿过图片,脸色一点点沉下去。
“有人拿别的货,冒充满枝。”
“可投诉人有订单。”赵红英说。
“有订单,不代表照片里的货就是她收到的。”
林小满立刻拨通第一位投诉买家的电话。
对方是个年轻女孩,声音很警惕。
“你们不是要赖账吧?”
“不是。”林小满说,“我们先给您退款,裙子也不用寄回。只是想请您告诉我,照片里的那条裙子,是不是您收到的满枝订单?”
电话那头沉默。
过了很久,女孩小声说:“不是。”
刘春梅一下攥紧拳头。
女孩继续道:“前天有个人给我打电话,说满枝质量不好,让我帮忙发帖。他给了我一条裙子、五十块钱,还说只要把图片发出去,自己的订单照样可以留着。”
“他是谁?”
“我不知道。他在电话里叫我小周,还知道我的地址。”
林小满闭了闭眼。
对方连客户名单都拿到了。
不是从平台,就是从周启明那边。
她没有骂那女孩,只说:“钱你留着,但帖子请你自己删掉。满枝会把你的订单正常发出。”
电话挂断后,林小满又打了第二个、第三个。
二十三条投诉里,十七条承认收过陌生人好处;三条联系不上;还有三条,是刚注册不久的空白账号。
周启明那边很快查到,买家信息被一名临时客服导出过。
那名客服,前一天已经辞职。
所有线都指向同一个方向。
顾兆明不需要真的把满枝的裙子做坏。
他只需要让所有人相信,满枝的裙子有问题。
“怎么办?”赵红英问。
“把投诉帖都顶回去?”刘春梅说,“我也去论坛跟他们吵。”
“不吵。”林小满说。
她拿起电话,拨给周启明。
“周总,麻烦您做两件事。”
“第一,暂停