唐嚴點頭：“你說得對。所以客服要做的，不是[消滅投訴]，是[處理投訴]。”
他又喝了口水，繼續解釋：
“被騷擾的女生，我們要第一時間處理——封掉騷擾者，給女生道歉，甚至送一些補償。讓她們覺得[陌陌雖然有不靠譜的人，但平臺是站在我這邊的]。”
杜怡萱再問：“那如果她們還是不滿意呢？”
唐嚴：“那就讓她們走。我們留不住所有人，我們只能留住願意留下的人。”
房間又是一陣沉默，但耿直嘴角已經泛起一絲笑意。
“唐總，你說的這些，我都理解了。但我有一個底線問題——。”楊明霞神情嚴肅地再次開口。
她頓了頓：“咱們做陌陌的初心，是想做一個乾淨的社交產品。如果放任YP，咱們的初心還在嗎？”
會議室安靜下來，所有人都看著唐嚴。
唐嚴沉默了幾秒，然後說：“明霞，我問你一個問題。”
“唐總你說。”
“咱們明悼萍嫉某跣模荹讓水變清澈]，對吧？”唐嚴盯著楊明霞。
“嗯，沒錯。”楊明霞點頭。
“但你想過沒有——水變清澈，不是把所有的雜質都過濾掉。是讓清水和雜質分開，清水能喝，雜質沉底。”唐嚴指著窗外，繼續道：
“陌陌未來的使用者會有幾千萬、上億人，每個人來陌陌的目的都不一樣。有人想交朋友，有人想找物件，有人想YP，有人只是想找人聊天。我們能把所有人都變成我們想的那樣嗎？”
楊明霞張了張嘴，想反駁，卻發現無力反駁。
唐嚴：“我們不能。我們只能做一件事——讓想交朋友的人，能交到朋友；讓想找物件的人，能找物件；讓想YP的人，自己玩自己的，別影響別人。”
他直視著楊明霞：“這不是放棄初心，這是把初心，變成現實。”
楊明霞沉默，房間裡其他的人也陷入深思，多人已開始重重點頭，用一種認同的眼神看著唐嚴。
此時，一直沉默的耿直終於站了起來，帶頭給唐嚴鼓起了掌。
隨即，辦公室也響起了佩服的掌聲。
他走到白板前，拿起紅色的筆，在唐嚴的四個詞旁邊，加了一個詞：底線。
耿直轉身看向所有人：“唐總說得對。我們管不住所有人，我們只能管好產品。”
他指著白板：“我同意[默許、隔離、引導、轉化]這個思路。但我要加一條——底線。”
耿直繼續解釋：
“什麼是底線？第一，違法的事，堅決打擊。有人在陌陌上不守法，發現一個送一個進去。”
“第二，騷擾女性，零容忍。只要被舉報核實，直接封號，沒有第二次機會。”
“第三，未成年人，絕對保護，這個未來技術上要逐步實現。”
他看向杜怡萱：“客服團隊，這三條底線，你們必須守住。其他的，按唐嚴的思路來。”
杜怡萱點頭：“明白。”
耿直又看向馬彤彤：
“產品上，基於唐總的想法，做細化。做使用者分層、流量控制、興趣小組，以及未來的圈子、陌陌吧、留言板、線下活動。讓想約的人自己玩，別影響想交朋友的人。”
馬彤彤：“明白。”
耿直最後看向唐嚴：“唐總，這個思路，你負責落地。”
唐嚴笑了：“好。”
復盤階段結束，舒蓓蓓看向耿直：“老闆，競品態勢這塊，你來分享一下吧。”
“好。“咱們陌陌找到了LBS領域的落地場景了，行業立馬也熱鬧起來，各路資本和對手都來了。我把對手，大致分成兩類。”
耿直將白板擦乾淨，重新畫了兩個圈，圈裡分別寫下幾個字：中小創業公司、大廠。
“陌陌免費100年，對拿不到大額融資的中小創業公司來說，要麼做差異化競爭、切入細分領域，要麼死亡。”
“我們的對手，重心在大廠。”
耿直指著第二個圈，繼續道：
“大廠如果模仿我們的模式，也只會免費，做長期。未來的盈利模式，要麼是流量變現，要麼為其平臺的其他戰略導流，基本如此。”
“老闆，那咱們的大廠對手會是誰啊？”杜怡萱第二次問出同一個問題。
“佰度、阿狸巴巴、企鵝、人人網、盛大、新蒗、網易都可能會下場。”耿直平靜道。
“啊？那麼多對手啊？？還都是巨頭！”
除了顧婉檸、馬彤彤和唐嚴，房間裡的其餘人，幾乎都愣了。
“沒錯，但最大的對手可能只有一個，就是企鵝。”耿直笑道。
還有人想繼續問，但耿直已示意舒蓓蓓繼續下一個議題