阮糯小声地说着:“因为里面的 SA 都是一对一服务的,一旦想要进店的人群超过 SA,就会进行排队,以保证一个良好的服务环境。”
这又再次触及到了李策的盲区:“那今天我们是不是买不了了?我看这排队要排好久,对了sa是什么?”
“其实就是销售,只不过这种奢侈品牌基本上都是欧美那边的,也就将称呼习惯给带过来了。”
阮糯笑了笑:“这种奢侈品店更看重稳定消费的 VIP 和 VIC,我曾经经常陪客户的夫人或女儿来买,消费等级很高的,咱们直接进去就行。”
阮糯带着李策,直接朝着特意隔开的一条通道走去。
门口穿着精致的SA看着阮糯,脸上便浮起了笑容:“阮小姐,您今天还是那么久光彩照人。”
这些在奢侈品店工作的人,因为接近了金钱,也觉得自身便有了金钱,眼界和脾气都高得很。
阮糯一身的穿搭不算便宜,有大牌也有,穿搭走轻奢主力 + 少量高端成衣 + 限量奢侈配饰路线。
就像她身上的衬衫,套裙基本上都在1000-3000元之内,Songnt 的大号托特包,Akoya 珍珠耳钉,细素金锁骨链。
这些 SA 只是目光一扫,便能判断出她身上大体的穿搭、价格和所属阶位,基本上便是顶级都市白领。
但对于奢侈品店而言,阮糯的价值不在于她自身,而在于她一般会陪客户过来。
这时候她的消费能力等同于这家公司公关资金,消费能力极强,丝毫不亚于那些富豪。
所以对阮糯这样的客户,这些销售人员的笑容反而更多了几分真诚。
因为她不像那些顶级 VIC 客户,需要小心翼翼地服务;又不像那些散客,只是零星地买几件。
只要客户看上,刷卡就买,丝毫不磨叽。
这样的人,怎么可能不欢迎、不喜欢?
李策跟着阮糯带着王红旗和苏晴直接走过旁边的通道,进入了店内。
他甚至能感觉到那些排着长队的人投过来的复杂目光,难怪很多人都喜欢搞什么 VIP 通道和普通通道。
因为这种别人排队我不排的错位感,的确能提供的极强的情绪价值。
等进入店内后,那个“身边女性定律”再次发挥了强大的作用。
阮糯自不必说,已经是这里的常客了。
而李策身后的王红旗和苏晴那更不是一般人,两人神态自若,步履悠闲。
看他们的样子,就像在逛什么平价小商场,光是那份从容淡定的神态和气场,就远比他们见过的人不一样,那是真没把这些东西当回事的态度。
可即便是这三位人,他们的站位却是不自觉地将李策放在了中心。
哪怕他浑身上下加起来都买不起店内最便宜的丝巾,迎过来的销售顾问却依然笑语盈盈、热情洋溢地说道:
“下午好,我是爱马仕的 SA,Anda,阮小姐,又见面了。”
她先是和熟悉的阮糯打了个招呼,用这个做引子,自然而然的将话题给延伸到了李策的身上。
“先生,女士,欢迎光临爱马仕,我是您的专属导购,阿曼达。”
阮糯微微颔首,开门见山:“这是我的boss,想给母亲选份礼物。阿姨五十多岁,平时穿搭偏素雅,实用性优先,不用太张扬的款。
你把适合的包款、日常穿搭的单品都拿几套过来,我们搭着看看。”
她顿了顿,又接着补充道:“包要自重轻、容量够的,平时出门、散步都能用。
再配两件舒服的上衣、一双软底鞋,再加套珍珠配饰,你照着这个方向配。”
“好的阮小姐,您稍等。” 阿曼达应得干脆,转身就去备货。
趁着对方去配货的间隙,李策悄悄地问道:“我感觉这里面销售态度都挺好的,不是说这些奢侈品店很多嫌贫爱富的吗?”
店里还有其他顾客在,有些哪怕是李夏都能看出属于并不富裕、无法随便消费这些东西的人,也只是来看看,但销售的态度都非常热情。
阮糯忍不住笑了:“您说的这些的确有,但绝对是极少数。
这些销售都经过了培训,培训章程中没有、也不会有那种故意激起客人逆反心理以实现大肆消费的流程。
作为一个销售,最基本的服务态度肯定是要有保障的。
像您说的那种“看人下菜碟”的情况肯定是有的。
比如你只是想来看看,却要求看单价超百万或者是限定款的包包。
即便店里有,销售也不会拿出来,而是会换一种说法,类似于“这种限定版我们现在缺货”之类的,但绝对不会让你感觉到他在瞧不起你。”