林欢坐在屏幕前,点开了桌面上的“电商管家”客户端。
经过这段时间在本地和几台闲置电脑上的反复压力测试,这个基于SaaS架构的商用软件终于达到了可以正式上线的标准。
2009年7月,国内的电商环境正处于一个野蛮生长却又极度缺乏效率的阶段。
淘宝商家的后台工具非常简陋,大部分卖家日常运营全靠纯手工,每天被繁琐的基础工作死死拖住。
林欢很清楚,步子迈得太大容易扯着蛋,把后世那些复杂的全域CRM功能一次性全扔出来,现在的商家根本看不懂,也没有那么大的服务器资源去跑。
所以,首发版本他只精简保留了四个直击商家痛点的核心功能:
第一,关键词智能自动回复。
当时的阿里旺旺,系统自带的只有一个可怜的“我现在有事不在,请留言”的挂机回复。
客服每天要面对几百个询问“包邮吗”、“有大码吗”、“发什么快递”的重复问题,纯靠手工打字,效率极低。
林欢的软件可以通过抓取买家聊天记录里的关键词,瞬间匹配后台预设的话术进行秒回。这一项,就能替商家省下至少半个客服的人工。
第二,一键搬家。
09年的卖家想要上新,或者从1688、拍拍网倒腾货源,只能一张张右键保存图片,一段段复制详情页文字,再重新排版上传,上架一个商品要花十几分钟。
软件接入接口后,只需要输入原商品链接,就能一键抓取所有的主图、SKU和详情页,三秒钟自动在自己店铺生成草稿,直接打破了上新效率的瓶颈。
第三,在线自动打单。
这也是当时最折磨人的环节。
那时候的卖家发货,全靠拿着圆珠笔在四联快递单上用力手写收件人地址,一到大促或者单量暴增的时候,全家老小齐上阵,写到手抽筋、填错地址发错货是常态。
林欢将软件直接对接了针式打印机的驱动模板,只要在后台点一个键,就能批量调取订单地址自动打印出热敏/四联面单,并且自动把快递单号回填到淘宝后台点击发货。
第四,智能催单。
这个功能是林欢预留的杀手锏。
每天都有大量买家把商品加入了购物车,或者拍下了订单却迟迟不付款。商家根本没精力一个个去查、去问。
这套软件可以在后台设置时间阈值,比如买家拍下订单半小时未付款,旺旺就会自动给对方发送一条消息:“亲,看到您拍下宝贝了,现在付款可以立减5元(或赠送小礼品)哦~”这种临门一脚的自动化催单,能直接拉高店铺的转化率。
再次确认这四个核心功能没有任何bug后,林欢满意地点了点头。
吃一堑长一智,经历了上次在派出所被查扣的憋屈,林欢非常清楚合规的重要性。
这几天,他已经让李天明花钱找了一家专业的代办财税公司,走了加急通道,去工商局注册了一张正规的营业执照。
名字他早就想好了,叫“LY科技有限公司”。
营业执照一拿下来,税务和对公账户就会全部打通,再也没有任何人能拿“非法经营”这个由头来卡他的脖子。
功能跑通,合规落地,接下来就是定价。
林欢从来没想过把这个软件做成一次性买断制。
做生意,要赚就赚细水长流的钱,买断制做的是一锤子买卖,以后服务器的维护成本还要自己倒贴,完全不符合商业逻辑。
他直接套用了后世最成熟的SaaS订阅制收费模式——按月开卡,像割韭菜一样一茬一茬地持续收费。
基础定价:199元/月。
为了锁定长期现金流,他又设置了阶梯折扣:季度付550元,半年付1000元,年付只需1800元。
在2009年,雇一个最便宜的打字客服一个月也要一千多块钱,林欢这199元的月费相比之下,简直就是白菜价,只要有脑子的商家都能算清这笔账。
产品上架到了专门的官方下载页和淘宝虚拟店铺里。
现在万事俱备,只缺流量。
不过好东西也怕巷子深。
林欢打开了当时国内电商圈子最活跃的几个聚集地:派代网(Paidai)、淘宝官方社区以及一些早期的网商交流群。
他注册了几个马甲账号,开始编写干货贴,标题起得极具煽动性,比如《一天手写五百单快递单?别傻了,教你如何解放双手》、《店铺转化率提升20%的秘密》……在这些技术分析贴的结尾,隐蔽地植入LY电商管家的试用链接。
除了广撒网,他还准备了精准定点爆破。
林欢从市场又搬回了一台电脑,摆在李天明的