第四百四十九章 舆论反攻
    2002 年 2 月 27 日,硅谷的第三个清晨。

    压抑,像一层厚重的油污,笼罩在扬帆科技北美总部的空气里。

    连续三天,Windows 商店的 Ttalk 下载量接近冰点,IE 浏览器访问 Facebook 的 PV 跌去八成,PayPal 的“系统升级”把 Happy Far用户的提现申请拖延得像一具具挂在系统里的僵尸。

    那些愤怒的红色计时器,已经在超过两百万用户的屏幕上跳动了超过 72 小时。

    有些东西,快到临界点了。

    杨帆站在数据监控中心的大屏幕前,盯着那些曲线。

    用户投诉量、社交媒体负面讨论量、客服热线接通率……

    所有的线条都像被一只无形的手压到了极限,再往下,就要断了。

    “开始吧。”

    得到肯定的张涛,眼里闪烁着猎人看到猎物落入陷阱时的兴奋。

    三天,他和他手下的团队几乎没合眼。

    一千名散布在全美各地的“种子用户”。

    有些是真实的留学生、华人社团成员,有些是他从国内带来的“舆论特种兵”,已经全部就位。

    他们的电脑里存着上万份素材:截图、视频、数据分析报告、用户证词……

    就等一声令下。

    上午九点,加州时间。

    对于数百万美国年轻人来说,这是又一个普通的周四早晨。

    有人睡眼惺忪地打开电脑准备上课,有人趁着上班前的间隙刷一下 Facebook 看看支持的校花有没有更新,有人在 Happy Far里收了昨晚种下的黄金土豆,习惯性地点开提现页面——

    然后,愣住了。

    那个已经挂了三天红色计时器的页面,今天多了一个醒目的按钮:

    “分享我的愤怒”

    按钮旁边还有一行小字:“超过三百万用户和你一样正在等待。点击分享,让 PayPal 听到我们的愤怒。”

    犹豫了三秒钟,伯克利大学的凯文点了下去。

    系统自动生成了一条 Facebook 动态:

    “第 76 小时,PayPal 依然无故拖延我的 200 美元提现。

    配图是他提现页面的完整截图,清晰的申请时间、处理状态、红色计时器,还有 PayPal 客服机器人敷衍的回复。

    他点击发布。

    几乎是瞬间,动态下面涌入了十几条评论:

    “兄弟我 87 小时了!”

    “我的 500 美元直接给了拒绝提现!”

    “这绝对是故意的!他们在针对扬帆科技!”

    凯文刷新了一下页面,发现

    点进去,他倒吸一口凉气。

    话题页面里,密密麻麻全是用户的提现截图。

    红色的计时器像一片愤怒的海洋:72 小时、74 小时、79 小时……

    金额从几十美元到上千美元不等,但遭遇一模一样:拖延、冻结、客服失联。

    更震撼的是,话题置顶的一条长文,标题是:

    《硅谷巨头的傲慢:微软、谷歌、雅虎、PayPal 如何联手扼杀一家创新公司》

    文章用冷静的数据和截图,详细梳理了过去三天发生的一切:

    -Windows 商店 Ttalk 神秘下架的时间戳;

    -IE 浏览器屏蔽 Facebook 的报错页面截图;

    -谷歌搜索结果降权的对比图;

    -雅虎、AOL 广告位被清空的前后对比;

    最重要的是,文章最后附上了一份“硅谷联盟”成员股价走势图——

    在过去三天扬帆科技

    “巧合吗?”文章最后一句话写道,“还是说,这是一场早有预谋的瓜分盛宴?”

    凯文的手指在颤抖。

    不是愤怒,是一种更复杂的东西。

    被愚弄的屈辱,被当成棋子的不甘,还有……一种想要做点什么的冲动。

    他转发了这篇文章,加上了自己的评论:

    “所以我们的钱,我们的数据,我们的选择,只是他们财报上的一个数字?”

    点击发送。

    ……

    上午十点半。

    张涛坐在扬帆科技总部的“作战指挥中心”,一个临时改造成战情室的大会议室。

    四面墙上挂着八块巨大的显示屏,实时显示着全美各大社交平台的数据流。

    从九点启动到现在,话题阅读量从零飙升至 870 万,讨论量超过 54 万条。

    阅读量 620 万,正以每分钟数万的速度攀升。

 

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