所有人的目光都聚焦在他身上。
惊讶、好奇、不解，甚至有人带着几分看戏的期待。
坐在旁边的王晴更是偷偷拽了拽他的衣角，眼神里写满了“你疯了吗”四个字。
李主管的脸色从刚才的委屈瞬间转为错愕。
他转过头瞪着陈默，声音压得很低，说道：“陈默，你闭嘴，现在是说这个的时候吗？”
“现在不说，什么时候说？”
陈默没有退缩。
他看向主位上的黄部长，语气平静道：“黄部长，云天传媒这个客户，从去年签约开始就一直由1组负责维护。
系统后台的工单记录、客户对接人联系方式、甚至上次系统升级的沟通记录，全部都在1组那边。”
他顿了顿，继续道：“昨晚出现的BUG，按理说应该由值班的1组同事第一时间处理。
李主管联系我，也许是出于好意。
因为我之前帮一组同事处理过几次这种临时问题，有些经验。
但这不代表这个客户就变成了我的责任，更不代表我们整个二组应该为别人的客户问题背锅。”
“……”
会议室内一片寂静。
几个1组的同事面面相觑，有人低下头假装看笔记本，有人则表情复杂地看向他们主管。
1组的张主管终于坐不住了。
他尴尬的咳嗽一声，开口道：“黄部长，这个事情……确实是我们1组的客户。
昨晚值班的小刘家里有事请假了，我本来想自己处理的，但李主管说他已经联系了陈默……”
黄部长：“所以你就没管了？”
“恩。”
张主管讪讪地点了点头，不敢接话。
黄部长的手指在会议桌上敲了敲，目光在陈默和李主管之间来回扫视。
这位四十多岁、头发已经稀疏的技术部部长，平时最讨厌的就是部门内部推诿扯皮。
李主管心里在打鼓。
生怕因为这件事得罪了领导。
“陈默……”
黄部长终于开口，说道：“你说得对，客户责任划分确实应该清淅，但是……”
他话锋一转：“作为技术部的员工，在客户系统出现重大问题的时候，无论是不是你的直接客户，接到通知后都应该积极响应。
这是职业素养问题。”
“我同意啊。”
陈默并没有反驳，而是点头道：“所以如果公司规定所有技术员必须24小时待命，那我没话说。
但公司制度上写得很清楚，非自己负责的客户出现问题，由值班同事或该客户负责人处理。
如果负责人联系不上，才逐级上报。”
他拿出手机，点开公司内部系统的截图。
“这是昨晚的时间线。
晚上11点37分，客户报障，11点45分，系统自动派单给一组值班员刘明。
11点55分，李主管给我打电话，我当时已经睡了没接到。
12点10分到12点20分，李主管连续给我打了三个电话，发了五条微信。”
陈默抬起头道：“但在这期间，1组张主管、以及技术部部长，分管经理没有任何人接到升级通知。
直到晚上12点30，李主管才自己来公司处理。”
他把手机屏幕转向众人。
“我想问的是……如果下次我又睡着了，或者手机没电了，这个BUG是不是就没人管了？
难道1组的值班制度是摆设吗？”
陈默的这番话说完，会议室里的气氛彻底变了。
原本还有些埋怨他的二组同事，此刻表情都复杂起来，心里很是佩服他的勇气。
陈默，真男人也！
王晴更是偷偷在桌子下对他竖了个大拇指。
李主管的脸色变了又变，他张了张嘴想说什么，但看着黄部长阴沉的表情，又咽了回去。
黄部长沉默了片刻，说道：“张主管，你解释一下你们组的值班制度吧。”
“黄部长，这个……”
张主管额头开始冒汗，解释道：“昨晚确实是我们疏忽了，小刘请假我应该安排人顶班的……”
“疏忽？”
黄部长冷脸道：“客户系统崩溃一个半小时，你跟我说是疏忽？
如果昨晚不是李主管去处理，今天早上我们要面对的就是客户正式解约函和索赔通知书！”
他猛地一拍桌子，怒道：“公司技术部养着三十多号人，结果客户出了问题，居然要靠一个‘好心帮忙’的同