第十章 救回一命,反遭投诉?
    上午九点,医务科小会议室。

    长方形的会议桌旁,坐着五个人。主位是医务科科长老周,五十多岁,脸方口阔,表情严肃。左边是急诊科主任老李,眉头紧锁。右边是心内科孙主任,神色平静。刘洋坐在靠门的位置,腰杆挺得笔直,但眼神飘忽。秦平安坐在他对面,白大褂穿得整整齐齐,面前放着一份病历复印件。

    气氛凝重得像暴雨前的低气压。

    “事情的经过,我已经听双方简单说了。”老周开口,声音低沉,“现在,我们正式调查昨晚急诊科患者陈磊的诊疗过程。刘洋医生,你先说。”

    刘洋清了清嗓子,坐直身体:“昨天夜里十一点二十左右,患者陈磊因‘上腹痛伴呕吐’来诊。我接诊后,根据患者年龄、症状、疼痛部位,初步考虑急性胃炎可能性大。我安排护士抽血化验,准备开具解痉药物对症处理。这时,实习生秦平安在没有进行任何检查的情况下,坚持认为患者是心肌梗死,要求立即做心电图,并与我发生争执。我本着对患者负责的态度,为避免误诊,同意了他的要求。但之后,在未征得我同意、且无上级医生指导的情况下,秦平安擅自为患者进行针灸治疗。这严重违反了医院关于实习生操作权限和诊疗规范的规定。我认为,秦平安的行为属于越权诊断、制造医患矛盾、干扰正常诊疗秩序,应当严肃处理。”

    他说得条理清晰,把自己摘得干干净净,把秦平安的行为定性为“违规”和“干扰”。

    老周看向秦平安:“秦平安,你有什么要说的?”

    秦平安点点头,拿起面前那份病历复印件:“周科长,李主任,孙主任,这是我的陈述。第一,关于诊断。患者陈磊,26岁,主诉‘上腹痛’,但伴随症状包括:左肩放射痛、胸闷、心慌、出冷汗。这些是心肌梗死,尤其是不典型心肌梗死的常见伴随症状。我当时建议做心电图,是基于这些症状的综合判断,并非凭空猜测。”

    他翻到心电图那一页:“这是当时做的心电图。Ⅱ、Ⅲ、aVF导联ST段明显抬高,符合急性下壁心肌梗死表现。这份心电图,证明了患者当时确实发生了心梗,也证明了我要求做心电图是正确的、及时的。”

    刘洋脸色变了变,想说什么,但被老周抬手制止。

    秦平安继续:“第二,关于针灸。在确诊心梗、启动绿色通道、等待心内科医生和导管室准备的过程中,患者疼痛剧烈,心率增快,这本身就会加重心脏负担。我选取内关、郄门两穴进行针刺,是依据中医急症处理原则。内关宁心安神、理气止痛,郄门是心包经郄穴,擅治心胸急痛。针刺后,患者自诉疼痛和心慌有所缓解,心率也有所下降。这为后续的转运和手术争取了更稳定的内环境。”

    他顿了顿,看向孙主任:“这一点,孙主任可以为证。术后孙主任告诉我,患者入院时已有室性早搏,如果疼痛和紧张得不到缓解,很可能诱发更严重的心律失常。”

    孙主任点点头,开口:“没错。我查看过监护记录,患者转运途中和手术前,生命体征相对平稳。针灸是否起到了确切作用,我们可以探讨,但至少没有造成不良影响。而且,从现代医学角度,针刺内关穴调节自主神经、改善心肌供血,是有研究依据的。”

    急诊科李主任也说话了:“小秦的针灸,我是知道的。他之前处理过不少痛症,效果不错。这次用在急症上,思路是灵活的。关键是,结果很好——病人救回来了,手术成功。这才是最重要的。”

    刘洋坐不住了:“李主任,话不能这么说!效果好,就能掩盖违规的事实吗?他一个实习生,有什么资格独立判断、独立操作?这次是运气好,万一下次出事呢?这个责任谁来负?医院的规定还要不要了?”

    会议室里安静下来。

    问题的核心,确实在这里。秦平安的行为,从结果看是好的,但从程序看,确实有瑕疵。

    老周手指敲着桌面,看向秦平安:“秦平安,刘医生说的,也是我们医务科考虑的问题。你的初衷是好的,能力也看到了,但医院的规矩,是为了保护患者,也是保护医生。这一点,你怎么看?”

    秦平安深吸一口气,从文件夹里又拿出几页纸。

    “周科长,这是我整理的几点补充。”他说,“第一,关于操作权限。我当时是在值班医生刘洋医生在场、且未明确反对的情况下进行的针刺。如果这算违规,我愿意接受相应处罚。但我认为,在危及生命的紧急情况下,医生,包括实习医生,首要考虑的是患者的生命,而不是死板的条条框框。如果因为害怕违规而延误抢救,那才是最大的失职。”

    “第二,关于诊疗过程。这是昨晚全部的病程记录和护理记录。从患者入院,到确诊,到启动绿色通道,到手术,时间线清晰。没有任何证据表明,我的行为‘延误’或‘干扰’了正常诊疗。相反,心电图的确诊,为抢救争取了至少十五分钟的黄金时间。”

    “第三,”秦平安看向刘洋,目光平静但锐利,“刘医生指责我‘

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