少天内提出，超过这个期限将不再受理。第四，衣服不能有穿过的痕迹，标签不能摘，不能下水洗，不能有明显穿着痕迹，否则不予换货。”

    女人又犹豫了一下，最后像是下了决心，说了句“那行，我再想想”，挂了电话。

    许漾把话筒放回座机上，对姚钱树道：“今天这种电话可能不会少。你接的时候记住了我刚刚说的，把规则讲清楚，一步都不能退让，只能往严了说。”

    她不是没想过把服务做得更好一点，更贴心一点，让顾客觉得“这家店真不错”。但她更清楚，生意场上，规则定得越严苛，后面麻烦越少。今天她答应了一个人无条件换货，明天就会有十个人找上门来，后天就会有人拿着穿了一个月的衣服来退钱。这道口子，不能开。

    姚钱树点了点头。