广场上停满了车，但秩序井然。
穿着制服的保安正在引导车辆进出。
埃德塞尔放慢了车速。
后面的福特高管们也纷纷把脸贴在车窗上。
他们在底特律见过太多的展厅，大多是红砖墙，挂着彩旗，门口摆着充气人偶。
但眼前这个，如果不看标志，他们会以为是蒂芙尼或者卡地亚的总部。
车停在门口。
两名戴着白手套的门童立刻上前，拉开车门，并用手挡住车顶框，防止客人碰头。
“欢迎光临龙腾4S中心。”
埃德塞尔落车，整理了一下被风吹乱的头发。
詹姆斯副总裁和其他高管也走了过来。
詹姆斯是个典型的底特律老派汽车人，一辈子都在和钢铁、石油打交道。
他看着那尘一染不染的黑色地面，下意识地想找个地方蹭蹭鞋底。
“林先生，这确实很漂亮。”詹姆斯开口了，语气明显有些挑剔。
“但卖车不是开画廊。
这种装修成本，经销商怎么回本？
羊毛出在羊身上，消费者会为这些玻璃买单吗？”
林超没有辩解，只是做了一个“请”的手势。
“詹姆斯先生，我们进去看看。”
走进大厅，冷气扑面而来。
没有推销员像苍蝇一样围上来。
几组客户正坐在休息区喝着咖啡，销售顾问拿着图册，蹲在客户身侧讲解，保持着视线平齐。
林超带着众人直接上了二楼。
那是整个4S中心的内核，透明车间观景台。
当詹姆斯站在玻璃护栏前，往下一看，整个人僵住了。
楼下十二个工位一字排开。
地面是绿色的环氧地坪，没有任何油渍。所有的管线都埋在地下。
技师们穿着雪白的连体工装。
詹姆斯死死盯着其中一个正在换机油的技师。
那个技师先是在翼子板上铺了一层护垫，防止刮花车漆。
然后戴上手套，拧下放油螺丝。
废油顺着专门的回收漏斗流走，没有一滴落在地上。
换完油，技师拿出一块白布，将底壳擦拭干净，然后用扭力扳手，按照规定的力矩锁紧螺丝。
最后，技师拿起一把卡尺，检查刹车片的厚度，并在一张表格上记录数据。
整个过程，行云流水，没有任何多馀的动作。
“这不可能……”詹姆斯喃喃自语。
“这是在修车？”
在底特律，修车意味着满地黑油，意味着满身油腻的壮汉拿着锤子敲敲打打，意味着满地的烟头和废报纸。
“这就是4S。”林超站在埃德塞尔身边，看着楼下。
“Sale（销售），Sparepart（零配件），Service（售后服务），Survey（信息反馈）。
我们卖的不仅仅是车，是标准，是信任。”
埃德塞尔看着那个技师将换下来的旧零件整齐地放入一个标有“旧件回收”的盒子里，然后放在客户看得到的地方。
这一细节击中了他。
信任。
这是汽车行业最稀缺的东西。
“林。”埃德塞尔转过身，摘下墨镜，那双蓝色的眼睛里闪铄着光芒。
“我们去你的办公室谈谈。”
四楼，精灵皇家俱乐部。
林超给埃德塞尔倒了一杯威士忌。
“这车……”埃德塞尔指了指楼下。
“精灵。福特想要引进美国。”
“可以。”林超答应得很爽快。
“但我有个条件。
这车不能挂福特的标，它必须保留阿尔比恩的品牌。
我们可以通过福特的渠道销售。”
埃德塞尔想了想，点头：
“没问题。现在的美国年轻人需要这种个性化的东西。”
他喝了一口酒，辛辣的液体滑过喉咙。
“但今天我来，主要不是为了车。”
埃德塞尔放下酒杯，目光灼灼地看着林超。
“是为了这个4S店，还有你那本运营手册。”
林超笑了。
他知道鱼咬钩了。
“福特想买这套模式？”
“不仅是买。”埃德塞尔身体前倾。
“詹姆斯刚才虽然嘴硬，但我知道他被吓到了。
如果我们不改，过几年，日本人的服务也会跟上来。