我只能压下所有杂念,调整好状态,转身继续忙活工作。
夜里十一点,进入晚场客流最高峰,场内人声鼎沸、热闹非凡,真正的麻烦也彻底找上门来。
我负责的其中一间包厢,客人临近结账时故意无事找茬。
一口咬定我算错酒水账单、刻意多算金额坑钱,在包厢里大吵大闹、撒泼耍赖,死活不肯买单。
张强闻讯赶来,对着闹事的客人全程笑脸相迎、好言安抚。
可转头面对我的瞬间,脸色冰冷。
“客人不可能记错,就是你粗心大意搞错账单!”
他丝毫不给我辩解的机会,指着我的鼻子:“按照店里规矩,账目差价从你提成里扣除,今天一半的酒水提成全部没收!”
这摆明了就是公报私仇、刻意刁难。
账单我前后反复核对了好几遍,金额分毫不差。
可客人蓄意闹事、主管刻意偏袒,我纵使万般委屈,也百口莫辩。
我甚至怀疑,这包厢的客人就是张强故意安排的。
我知道有的包厢很难搞,也很乱,但真有这么巧,我一来就算我头上?
我抬头看着张强,胸口堵得发闷,又气又憋屈。
在底层岗位上,客人永远是对的。
底层员工哪怕受尽委屈,也永远没有辩解和说理的资格。
张强见我沉默不语,只当我是认怂怕事,眼底闪过一丝得意。
丢下一句:“下次再出错,直接扣除全部提成。”便转身扬长而去。