他们原本想着设圈套套取我们的资金,借着合作抢占本地批发市场,没想到算盘落空,还被我们牢牢拿捏住软肋,只能答应我们的条件,半点好处没捞到,反倒处处受制。这批人咽不下这口气,又不敢再用违法的阴招,毕竟之前商会恶意破坏库房被查处的事就摆在眼前,他们也怕惹上官司,最后把自己搭进去。
思来想去,他们把主意打到了本地同行身上,暗地里在批发市场里四处奔走,专门找那些一直被我们压着势头的小批发商。这些小批发商早就眼红我们的生意,看着我们抢走大量客源,占据大半市场份额,心里一直不服气,只是单打独斗根本不是我们的对手,只能默默忍着。
如今有外地厂商在背后撑腰,还承诺给他们提供低价货源,答应事成之后分给他们更多市场好处,这帮人立马就动了心,毫无犹豫地凑到一起,想着人多势众,联手把我们挤出批发市场。
没几天功夫,他们的联手打压就正式开始了,手段直白又粗暴,全都是冲着我们的生意来的。
外地厂商不顾成本,把手里的货品低价放给这些小批发商,这帮人拿到货后,直接在市场里恶意降价。同款的服装、电子配件,他们的售价压得极低,甚至比我们的拿货成本还要低,摆明了就是赔本抢客户,根本不考虑长远经营。
他们还在市场里到处散播消息,拼命说我们的货品价格贵,吹嘘他们联手之后货源多、价格低,拉拢那些只看重价格的小商户和下游买家。更过分的是,他们特意派人守在我们门店附近,只要有客户往我们这边走,就立马围上去,用低价忽悠客户去他们那边拿货,把整个批发市场的秩序搅得乱七八糟。
一时间,市场里全是他们低价叫卖的声音,不少只图便宜的小商户,抵挡不住诱惑,纷纷转去他们那边拿货。我们的订单量明显下滑,每天的出货量少了一大截,库房里的现货周转也慢了下来,团队里的人看着渐渐冷清的门店,心里都急得不行。
刘悦拿着近期的销售报表,脸色一直很难看,跟我说话的时候满是无奈。“老板,这帮人完全是疯了,不惜亏本降价抢客户,好多小商户都被他们说动了,再这样下去,咱们的客源都会被他们搅散。”
负责对接客户的员工,每天都要面对不少客户的质疑,总有人问为什么别家的价格比我们低这么多。就算我们耐心跟客户解释货品质量的差异,还是有不少人抱着侥幸心理,执意去买那些低价货品。
这些联手的小批发商,看到初期抢了不少客户,变得越发嚣张,在市场里到处放话,说要联手把我们彻底打垮,用低价把我们赶出本地市场,态度特别狂妄。
市场里其他商家都在一旁观望,大多数人都觉得,我们这次面对这么多商家联手打压,还要应对这种无底线的低价竞争,根本没办法抗衡。毕竟对方人多,还有外地厂商在背后供低价货,我们跟着降价就会亏本,不降价客户就会被抢走,怎么看都是两难的局面。
团队里的气氛变得很压抑,大家都清楚,这次的对手虽然都是小商家,但胜在数量多,又豁出去亏本竞争,比之前的商会还要难对付。
要是换成普通做批发的,遇到这种联手恶意低价打压的情况,要么只能跟着降价赔本硬耗,最后两败俱伤,要么眼睁睁看着客户流失,慢慢被拖垮。但我心里一直很清醒,知道这种恶意低价的手段,从来都长久不了。
他们看似来势汹汹,其实有致命的短板。外地厂商可以一时亏钱补贴,但不可能一直做赔本买卖,那些小批发商本身资金就不多,长时间亏本卖货,根本耗不起。而且他们为了把价格压到最低,货品质量完全没保障,大多是做工粗糙的残次品、积压多年的老旧款,看着便宜,客户拿回去根本卖不出去,售后更是没人管。
我们能在批发市场站稳脚跟,靠的从来不是低价,而是过硬的货品质量、稳定的供货和靠谱的售后,这才是留住客户的根本。他们的联手打压,看着凶猛,其实一戳就破,只要找准他们的短板,就能轻松破解局面。
我没有半点慌乱,先让团队里的人都冷静下来,不要被对方的气势吓住,随后一步步安排好应对的办法,不跟他们打价格战,而是用质量和服务稳稳留住客户。
我先让员工把我们的货品和对方的低价货整理出来,在门店里做实物对比,把面料做工、配件品质、耐用程度的差异,明明白白展现在客户眼前,不用刻意诋毁,好坏一眼就能看出来。同时把所有货品的质检报告都摆出来,让客户清楚我们的货品全部合格,有完整的售后保障,而对方的低价货没有任何质量保证,出了问题只能自己承担损失。
接着我安排给老客户专属的品质服务,只要在我们这里拿货,不管是服装还是电子配件,出现非人为的质量问题,全都无条件退换货,还免费给客户配送货品、整理库存,用实在的服务留住核心老客户,让大家明白,拿货看的不只是价格,更重要