不出意料,他们暗中花钱拉拢打点了市场管理处的人,打算借着管理规则的由头,处处给我们找茬刁难,想用这种软刀子磨人,逼我们主动退让离场。
第二天一早我刚到市场,就看见管理处三四个人板着脸,径直朝着我们摊位和库房走过来,一看就是早有准备,专门冲着我们来的。
带头的负责人手里拿着登记本,绕着摊位随便扫了几圈,就开始鸡蛋里挑骨头。一会儿说我们货品外摆超出划线范围,一会儿又挑剔库房消防器材摆放不合规,甚至连通道堆放的零散纸箱,都被硬生生安上违规占道的名头。
二话不说就开整改单,还要处以罚款,语气生硬,半点商量余地都不留。
做批发的老商户心里都有数,整个市场里比我们摆放杂乱、占道更严重的摊位比比皆是,管理处向来睁一只眼闭一只眼,从来没人较真。如今偏偏死盯着我们不放,明眼人都能看出来,就是故意针对性打压。
张琪当场就忍不住上前理论,跟对方摆事实讲道理,说市场历来的规矩都是默许操作,没必要刻意刁难。可管理处的人根本不听解释,一口咬死违规事实,放下罚单转身就走,还撂下狠话,限期不整改到位,就直接关停摊位和库房。
本以为只是一次临时找茬,没想到这只是开始。
隔了不到半天,这帮人又一次上门,换了新的借口,张口就说我们经营资质报备资料不全,要求我们立刻暂停营业,等补齐所有手续再开门做生意。
可我们从入驻市场开始,所有营业执照、备案材料、品类报备,全都按流程办得妥妥当当,每年年审、季度报备从没落下半点,手续完整合规,压根不存在缺漏一说。
摆明了就是故意捏造理由,想借着停业整顿的名义,打乱我们正常生意节奏,拖垮我们的客源和口碑。
消息在市场里一传十十传百,各种流言四起。有人说我们得罪了大势力,被管理处盯上了,早晚要被清出市场;也有商户心里犯怵,怕跟我们走得近被牵连,纷纷刻意疏远。
原本每天络绎不绝拿货的商户,这会儿都绕着我们摊位走,不敢靠近。已经订好货的老客户,也打来电话犹豫观望,生怕我们突然停业,耽误自己的零售生意。
订单量肉眼可见往下掉,摊位前一下子冷清了下来。
刘悦抱着一整套齐全的资质文件,气得脸色发白,跟管理处的人据理力争,可对方仗着手里有管理权,根本不讲道理,完全就是一副我定规矩我说了算的蛮横态度。
“老板,他们根本就是无中生有,纯粹故意刁难。再这么天天被他们找茬折腾,生意根本没法正常做,老客户慢慢也会被耗走的。”
团队里所有人心里都憋着一股火气,却又束手无策。大家都清楚,跟市场管理处硬碰硬,吃亏的往往是商户;可要是一味退让妥协,只会让对方得寸进尺,往后更变本加厉。
王老板和几个合作多年的老店老板,私下特意找过来,满脸忧心。
“陈老板,不用想都知道,肯定是那家商贸集团在背后花钱打点了。这帮管理处的人拿了好处,专门给你穿小鞋。在这市场里,好多商户都是被这么一步步逼走的,你可得慎重应对,别硬扛吃亏。”
所有人都觉得这次我们陷入了死局。
一边是手握场地管理权、能随意找理由卡你的管理处,一边是虎视眈眈等着坐收渔利的商贸集团,普通人遇上这种局面,要么花钱低头打点,要么只能自认倒霉关门离场。
但我心里始终很冷静,半点不慌。
他们以为靠着手里一点管理权,就能随意拿捏商户,吃定我们不敢往上较真。可他们忘了,管理有规章,执法有底线,滥用职权、刻意偏袒,本身就站不住理。
我们所有经营流程全合规,手里证据齐全,他们无端开罚单、刻意勒令停业,每一次操作都留有痕迹。真要把事情闹大,理亏的从来不是我们。
想靠阴招软刀子逼我认输,我偏要硬核反击,把他们这套暗箱操作彻底拆穿。
我立刻稳住团队人心,让大家照常打理生意,不用被外界流言影响。随后有条不紊安排部署。
我让张琪把所有营业执照、报备凭证、年审记录、消防合规文件全部整理成册,复印备份,每一项都条理清晰,随时可以查验。
同时叮嘱所有人,接下来管理处每次上门、开单、口头勒令整改,全部悄悄录像录音,记下时间地点和在场人员,再找几位中立商户做好旁证,把对方刻意刁难的证据一一固定。
另外我亲自翻阅市场管理条例,一条条对照,找出他们超出管理权限、违规处罚、无故勒令停业的漏洞,把条条框框摸得清清楚楚。
等所有证据全部收集完备,我不再跟基层管理人员做无谓争执。直接带着全套资质、违规录像、罚单凭证,