林先生前期拓展的海外新经销商,曾与品牌约定按统一零售价销售,共同维护价格体系。可近期,该经销商为抢占市场、清库存,擅自以低于统一零售价20%的价格,倾销核心爆款、诺梵联名款及新品,直接扰乱当地市场秩序。
负面影响迅速扩散:周边其他经销商销量受损、利润压缩,纷纷投诉,部分萌生退意,海外合作濒临动摇;品牌高端定位受冲击,消费者误以为品质下降,放弃购买,海外销量小幅下滑;低价产品流入其他区域,引发跨区域价格混乱,前期海外拓展成果面临缩水。
林先生核实情况后,立即与该经销商沟通,要求停止倾销、恢复定价并赔偿损失,可对方态度强硬,以“市场竞争烈、库存积压”为由拒绝整改,还威胁终止合作、低价清仓,加剧混乱。
林先生紧急向陈阳汇报:“老板,海外新经销商违约,以低于零售价20%倾销,其他经销商投诉不断,海外销量下滑,对方拒绝整改还威胁清仓。”
陈阳沉着部署:“立即整理合议,发正式函件责令其3日内整改,否则终止合作并追责索赔;安抚其他经销商,必要时给予进货优惠,稳定合作信心;加强价格监测,排查其他倾销行为;加快拓展备选经销商,减少依赖。”
林先生快速落实,向违约经销商发函明确后果,同时对接其他经销商,给予核心经销商进货优惠,稳住大部分合作信心,仅1家小型经销商暂时暂停合作。此外,未发现其他倾销行为,且与1家当地优质商家达成备选合作意向。
面对品牌的强硬态度,该经销商最终妥协,停止低价倾销、恢复统一零售价,赔偿部分损失并承诺履约。海外价格体系逐步稳定,其他经销商销量回升,市场混乱得到遏制。
海外危机未平,国内仿款商家卷土重来,且比上次更猖獗。数十家厂商改进工艺,仿品外观与正品高度相似,仿冒范围覆盖全系列产品,以低于正品三分之一的价格,在线上线下多渠道销售,严重分流核心客源。
仿款冲击立竿见影:国内销量一周下滑30%,新品销量回落最明显;仿品材质劣质、工艺粗糙,引发消费者投诉,品牌口碑再次受损;合规经销商利润缩减,部分提出暂停合作,国内渠道面临动摇。
张琪第一时间监测到情况,排查后焦急汇报:“老板,国内仿款卷土重来,数十家厂商仿冒全系列产品,销量一周下滑30%,新品回落,消费者投诉增多,经销商再次动摇。”
陈阳顶住内外压力,当即部署:“张琪联合法务,收集证据对20家牵头仿款厂商提起诉讼;对接线上平台和监管部门,联合整治,下架仿品、查封设备,从源头遏制。”
他进一步安排:“赵宇团队更新正品鉴别指南,多渠道传播,引导理性购买、澄清负面;给合规经销商提供优惠和宣传支持,安抚稳定渠道;研发团队给正品添加专属防伪标识,防范仿冒。”
各团队高效行动,张琪联合法务快速取证,对20家牵头厂商提起诉讼,联合平台和监管部门下架仿品三百余件、查封5家设备,有效遏制仿款势头。
赵宇团队更新鉴别指南,添加防伪识别方法,多渠道传播,及时回应疑问、澄清负面,逐步挽回口碑;张琪逐一对接经销商,说明整治进度、给予补贴,稳定了渠道体系。
研发团队在正品隐蔽位置添加难仿冒的防伪标识,同时优化工艺、提升品质,与仿品形成明显差异,增强消费者对正品的认可度。
双重困境下,各项应对措施逐步见效:海外价格体系稳定,经销商信心回升,销量回暖;国内仿款势头受控,正品宣传引导消费者理性购买,销量逐步回升。
陈阳及时调整部署:“林先生持续监测海外价格,完善合议,加快备选经销商落地;张琪建立仿款长效监管,定期排查;赵宇持续推进正品宣传和防伪推广;研发优化防伪、强化品控;财务优先保障仿款打击和宣传投入。”
在团队合力下,双重困境逐步化解。海外方面,违约经销商严格履约,备选经销商顺利落地,市场布局进一步巩固;国内方面,大部分仿款商家被查处,仿品基本下架,正品销量一周回升28%。
品牌口碑逐步修复,消费者鉴别能力提升,新品上市四周销量突破一千二百笔,诺梵联名款二十三周累计突破四千五百笔;张琪趁机优化渠道,新增2家优质加盟商,线上新兴渠道发力,线上线下销量稳步攀升。
周末,陈阳召集团队复盘:“我们遭遇海外违约、国内仿款复燃的双重困境,但大家齐心协力稳住了局面。后续要重点完善经销商管控