那是一座曾经可能相当气派、如今却只剩骨架的庞大建筑，外墙剥落，窗户破碎，高高的招牌上，格兰德酒店的字母只剩下残缺的几个字，在灰色天空下显得格外凄凉。
酒店入口的大门早已不知去向，只留下一个黑黢黢的洞口，仿佛巨兽的嘴巴。
门厅内光线昏暗，散落着倒塌的前台、破碎的水晶吊灯残骸和厚厚的灰尘。
空气中弥漫着更浓的霉味和一种……陈年香料混合着什么东西烧焦的古怪气味。
就在他们小心踏入大厅时，一阵癫狂的、时高时低的女人笑声从侧面传来，还夹杂着含糊不清的呓语。
“来了……又来了……干净的……肮脏的……都要烧……烧……”
循声望去，只见一个穿着破烂肮脏长裙、头发如同枯草般蓬乱的女人，正蜷缩在大厅一个角落里。
她怀里紧紧抱着一个看不清是什么的脏兮兮的布包，身体不停地颤斗，眼神涣散，时而痴笑，时而恐惧地看向某个空无一物的地方。
而在她对面的楼梯拐角处，另一个女人正朝着疯女人扔小石子。
这女人看起来三十多岁，穿着相对干净但样式过时的连衣裙，面容憔瘁但眼神还算清醒，只是充满了厌恶和恐惧。她每扔出一颗石子，就低声咒骂一句：“滚开！恶魔的信徒！污秽！离我们远点！”
“住手！”西比尔警官厉声喝道。
扔石子的女人被吓了一跳，转头看到西比尔身上的警服和伊森手中的枪，先是一愣，随即警剔地后退一步，但脸上的厌恶并未减少：“你们是新来的？外面的人？”
“我们来找一个失踪的小女孩，九岁，金发。”罗斯急切地上前，“你有没有见过她？”
女人，自称安娜，打量了他们几眼，尤其是注意到伊森和西比尔身上的战斗痕迹和武器后，眼神稍微缓和了些，但依旧充满戒备：“小女孩？没见过。这鬼地方，除了我们这些还有信仰、得主庇佑的人，其他的要么变成了怪物，要么就象她一样，”她嫌恶地指了指角落里继续痴笑的疯女人，“被污染，疯了。”
“信仰？庇佑？”伊森捕捉到关键词。
安娜挺直了些腰板，指向窗外某个方向：“教堂。只有教堂是安全的，黑暗和怪物进不去。我们都是靠着对主的信仰，才在教堂里活了下来。每次黑暗降临的时候，我们就躲进去。至于她”她又指向疯女人，“达莉娅，她不进教堂，她信那些邪门歪道的东西！她活该被扔石头！她是引来黑暗的巫女！而且就连黑暗也不要她。”
疯女人达莉娅似乎听到了巫女这个词，猛地抬起头，眼神瞬间变得锐利而怨毒，死死盯着安娜，喉咙里发出嘶嘶的声音，但很快又缩回去，继续她的痴语。
“教堂在哪里？”西比尔问。
安娜指了个方向：“穿过两条街就是。你们最好现在别过去，黑暗快来了，路上不安全。而且”她怀疑地看着罗斯和伊森，“教堂里的人们，不欢迎外人。”她的目光扫过罗斯沾满灰尘泪痕的脸和伊森肩头的绷带。
“我们需要线索。”伊森拿出那把格兰德酒店312的钥匙牌，“你知道这个房间吗？”
安娜看到钥匙牌，脸色微微一变，摇了摇头：“三楼……三楼大部分局域都塌了，很危险。而且312……没什么特别的。倒是你们可以去一楼的书房看看，以前有个老管理员喜欢收集本地的东西，说不定有你们要找的线索，总比乱闯强。”她似乎急于打发他们去别处。
书房就在大厅一侧，门虚掩着。里面比外面更暗，书架大多倒塌，书籍散落一地，覆盖着厚厚的灰尘和徽菌。三人开始艰难地翻找，希望能找到关于寂静岭、关于阿蕾莎、或者任何可能与莎伦有关的记录。
罗斯在一堆散落的画框和旧报纸中翻找，突然，她的动作停住了。她拿起一张边缘烧焦、画面严重褪色和污染的油画。画的内容依稀可辨：似乎是酒店的某个房间，布置华丽，但中央的床上，躺着一个小小的、模糊的身影。而在画面的角落，用暗红色写着一个数字111。
“111房间？”罗斯抬头，“安娜说312没什么特别，但这里却有一张画指向111”
“可能安娜不知道，或者隐瞒了什么。”西比尔低声道，“去111房间看看。”
他们离开书房时，安娜已经不见了，角落里那个疯女人达莉娅也不见了踪影。
酒店内部破败不堪，楼梯吱呀作响，仿佛随时会塌陷。他们找到111房间。房门紧锁，但锁已经锈蚀。伊森用枪托砸了几下，便弄开了门。
房间内一片狼借，家具倾倒，地毯腐朽。但引人注目的是，一面墙壁上挂着一幅巨大的、描绘湖畔风光的油画，画框华丽却布满裂痕。
而油画下方的地毯上，有明显的、反复拖拽摩擦的痕迹，灰