董事会还有半个小时。我先给你上上课。”

    她从一堆文档里，抽出一份不算太厚的报告，递给我。

    “这是集团旗下新开的一家商场上个季度的运营报告。你看看，能看懂多少？”

    我接过来，翻了翻。

    上面全是各种数据、图表和专业术语。什么坪效、客单价、转化率……看得我一个头两个大。

    “看不懂。”我老老实实地回答。

    “正常。”她一点也不意外，“那你换个角度看。就当你是个普通消费者，你觉得，一个商场，怎么样才能吸引你进去花钱？”

    这个问题，我熟。

    “那得看跟谁去了。”我往老板椅里一靠，翘起了二郎腿，“要是我自己去，那肯定是直奔主题，买完就走。最好一楼就是男装，别让我逛。要是跟萱姨去，那就不一样了。”

    “哦？”沉清秋来了兴趣，饶有兴致地看着我，“跟萱萱去，怎么不一样？”

    “那得让她逛得舒服。”我掰着指头开始数，“一，空调温度要合适，不能太冷也不能太热。二，卫生间要干净，得有地方让她补妆。三，得有喝下午茶的地方，装修要好看，适合拍照，甜品不能太腻。四，也是最重要的，得有地方让我歇脚，最好有个按摩椅，能充电，网速还快。”

    我一口气说完，发现沉清秋正拿着笔，在笔记本上飞快地记着什么。

    “妈，你记这个干嘛？”

    她抬起头，嘴角挂着一抹狡黠的笑。

    “我在学习，怎么让你心甘情愿地把钱花在我家的商场里。”

    她看着我，眼神里闪着光。

    “乐乐，你可能看不懂财务报表，但你比那些只会做报表的所谓精英，更懂消费者。因为你懂生活，懂人情。”

    她把那份报告拿回去，随手扔到一边。

    “商业的本质，就是洞察人性。这一点，不用我教你。你从你家萱姨那里，已经学到了精髓。”