徐国梁往前倾了倾身。
“反思很深。”他说，“安康生物在林州运营一年多，签约两千多户，卫健部门没有及时发现风险、没有有效预警群众，这是失职。我代表市卫健委，向受害群众道歉。”
他站起身，对着台下鞠了一躬。
快门声密集如雨。
发布会持续了四十分钟。
最后一个问题是方志强回答的。记者问：“市场监管局下一步会采取什么措施，防止类似事件再次发生？”
方志强说：“我们正在联合卫健委，创建‘医疗消费维权绿色信道’。集成卫健、市场监管、公安、司法力量，快速响应处置。从今天起，任何涉及医疗健康领域的消费纠纷，都可以拨打12315转3号键，直接进入绿色信道。”
发布会结束。
记者们涌向台前，试图争取更多采访。
施勇、徐国梁、方志强被围在中间，一遍遍回答着差不多的问题。
商英从角落里走出来，穿过人群，走向门口。
走廊里，她碰上了欧阳薇。
“欧阳市长。”她站定，“今天的发布会，分寸拿捏得很好。”
欧阳薇看着她。
“商主任今天不去问几个问题？”
“我是来看的。”商英笑了笑，“看林州怎么处理这种案子。处理好了，是全国的模版；处理不好，是来年的教训。”
她顿了顿。
“目前看，处理得还行。”
欧阳薇没有接话。
商英转身走了，高跟鞋敲击地砖的声音清脆而有节奏。
下午两点，陈青办公室。
施勇、徐国梁、方志强三人坐在沙发上。
面前的茶没人动，已经凉透了。
陈青翻看着今天的发布会记录，一页一页，看得很慢。
“资金流向那条线索，”他抬起头，看向施勇，“洪山那边有反应吗？”
“有。”施勇说，“今天凌晨他们发了切割声明，上午赵天野亲自出面接受采访，说辞和声明一致——财务投资人，不参与经营，尊重监管。”
陈青点了点头。
“他们算得很精。声明发在发布会之前，先入为主。等我们公布调查结果，舆论已经被他们引导过一次了。”
施勇没有说话。
“但那笔钱的流向，继续查。”陈青说，“查清楚，不一定要现在用。等需要的时候，拿出来。”
他看向徐国梁。
“退款工作进展怎么样？”
“已经完成百分之九十二。”徐国梁说，“两千三百四十七户，签了两千一百六十三户。剩下的主要是联系不上，或者人在外地。我们正在通过各种渠道找。”
“态度怎么样？”
“大多数表示理解。”徐国梁顿了顿，“也有少数骂娘的。说政府早干嘛去了，非要等出了事才管。”
陈青没有辩解。
“骂得对。”他说，“这件事上，政府确实慢了。”
他看向方志强。
“绿色信道，什么时候能上线？”
“系统已经在调试了。”方志强说，“下周一正式开通。同时开通的还有一个微信小程序，叫‘林州医疗消费维权’，可以在线提交投诉材料、查询处理进度。”
陈青点了点头。
“三个人，三件事。”他说，“施勇继续查资金链，徐国梁盯紧退款和医院规范，方志强把绿色信道做扎实。一个月后，我要看到阶段性结果。”
三人起身离开。
陈青独自坐了一会儿，然后拨通了严骏的内线。
“疫苗那个案子，有进展吗？”
严骏的声音压得很低：“齐处长说，检测结果最快后天出来。但今天上午，康护生物的人去了汜水县，又去找死者家属谈过话。”
陈青的眉头皱了一下。
“谈什么？”
“说是‘人道关怀’，愿意给一笔补偿金，让家属签个谅解协议。”严骏说，“村支书拦住了，说事情没查清楚之前，什么都别签。家属现在很尤豫，毕竟是村里人，抬头不见低头见。”
陈青沉默了几秒。
“让蒋勤派人去县，和村支书一起做工作。就说，政府不会让老实人吃亏。”
下午四点，市市场监管局。
技术科的小伙子们正在调试“林州医疗消费维权”小程序。
页面设计得很简洁，主页只有四个按钮：投诉举报、进度查询、政策法规、典型案例。
方志强站在后面看了一会儿，没有说话。
一个年轻人回过头：“方局，有个问题。这个绿色信道开通后，投诉量肯定会暴增。我们人手不够。”