第二百四十六章 舆论反转
就是这根导火索。

    老徐打开文档,开始写稿。

    标题他想了很久,最后定为:《东贝的“新鲜”谎言:中央厨房、预制菜与一场过度的危机公关》。

    文章结构分为四部分:

    事件回顾:服务区视频、博主道歉、东贝强硬回应。

    匿名爆料与佐证:前员工爆料内容、生产记录截图、冷链配送单。

    行业背景:连锁餐饮预制菜趋势、成本与效率的平衡、消费者认知落差。

    深层分析:企业为何选择说谎?为何反应过度?对品牌的长远伤害。

    他写得很克制,用词客观,尽量引用可验证的事实。写到第二部分时,他把那些模糊的截图处理了一下,隐去具体数字和编码,只保留能说明问题的部分。在匿名爆料的内容前,都加上了“据称”“据爆料人称”等限定词。

    下午四点,初稿完成。他发给团队的其他成员审阅。

    小陈回复:“徐老师,要不要等等k那边的消息?您不是说还有内部话术文件没拿到吗?”

    老徐回复:“不等了。现有的证据链已经足够支撑文章核心论点。而且舆论发酵需要时间,我们现在发,正好能承接网友对东贝的讨论热度。”

    团队里另一位负责法律审核的同事提出:“徐老师,文章里提到的‘伪造报表’‘做假账’这些指控,我们只有单方面说法,没有实锤,会不会有法律风险?”

    老徐想了想,把那部分内容改成了:“多位离职员工向本号反映,东贝内部存在为完成‘新鲜食材采购比例’指标而调整账目的现象。本号未能获得相关财务凭证,此说法尚待进一步核实。”

    傍晚六点,文章最终定稿。

    老徐点击发布。

    晚上七点,文章在“食话实说”的一笔阁 yibIΜ、头条号、知乎专栏同步上线。

    发布十分钟,阅读量破万。

    评论区炸了。

    【“终于有人敢说真话了!”】

    【“我就说东贝的反应不对劲,果然心里有鬼。”】

    【“那些生产记录截图是真的吗?如果是真的,东贝这是虚假宣传啊!”】

    【“支持东贝维权的人呢?出来走两步?”】

    【“作为一个餐饮从业者,说句实话,东贝这种情况太普遍了。但像他们这样硬扛的,不多。”】

    【“所以服务区那个小哥说的是真的?东贝的鱼真是冷冻的?”】

    文章被快速转发到微博、豆瓣、虎扑、小红书各个社交平台都在讨论。

    那条评论的点赞数飞速上涨,很快冲到热评第一。

    东贝的运营团队显然措手不及。七点二十,官微删除了那条打卡活动的微博。七点二十五,发布了一条新的声明:

    【关于今日网络上流传的不实文章,我司严正声明:文章内容系恶意捏造,严重失实。东贝餐饮始终坚持“新鲜食材,现炒现做”的经营理念,所有门店均采用每日配送的新鲜食材。对于任何诋毁我司商誉的行为,我司已报警处理,并将通过法律手段坚决维权。请广大网友切勿信谣传谣。】

    声明发布后,评论区彻底失控:

    【“报警?赶紧报!让警察查查你们中央厨房每天生产多少料理包!”】

    【“每日配送新鲜食材?配送单上写的-18c是新鲜食材的温度?”】

    【“文章里的截图是假的?那你们敢不敢公开中央厨房的生产记录?”】

    【“支持东贝报警,把造谣者抓出来!——五毛一条,括号内删除”】

    【“楼上的,你价格暴露了。”】

    与此同时,网友开始自发“找证据”。

    有人翻出几个月前在大众点评上的差评:“东贝的菜味道越来越差,像是料理包加热的。”当时这条评论只有零星几个赞,现在被顶到了店铺首页。

    有人晒出自己在东贝门店拍的照片,指出后厨的冰柜里堆着“东贝专供”字样的包装袋。

    有人把服务区视频的对话截图和文章里的“中央厨房”关键词拼在一起,做成了梗图:“当你说了实话,但企业说你造谣”。

    舆论像滚雪球,越滚越大。

    晚上八点半,东贝总部,郑东办公室。

    窗帘拉得严严实实。郑东坐在办公桌后,脸色铁青。电脑屏幕上开着“食话实说”

    赵斌、李莉、法务部的王倩,还有几个高管,站在办公桌前,没人敢坐。

    “这篇文章,”郑东的手指戳在屏幕上,“是怎么回事?”

    李莉的声音有点发颤:“郑董,我们我们也是刚看到。文章是傍晚六点发的,传播速度太快,我们来不及反应”

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