“系统更新,上线!”
一开始,后台的订单数跳得很慢,五分钟才涨了十几个。
刘洋急得直跺脚。
“怎么回事啊?难道大家还不知道系统更新了?”
“别急,”
沈浩虽然心里也慌,但还是强装镇定。
“现在才八点,很多人还没起床,等中午就好了。”
果然,到了上午十点,充值点那边传来了消息。
“沈总!浙大宿舍区的充值点排起长队了!我们带来的充值卡都快不够了!”
“杭城理工这边也是,很多人知道充值就送三元就都来了。”
几乎是同一时间,后台的订单数开始疯狂跳动。
127、356、789、1243……数字跳得越来越快,刘致远的脸一下就变了。
“不好,这样的速度服务器撑不了多久,快切换备用服务器!”
王磊立刻伸手敲下几个按键。
刘致远擦了擦额头上的汗。
“吓死我了,还好提前准备了备用服务器。”
中午十二点,订单数突破了两千单。
办公室里的电话响个不停,客服组的小姑娘们一边接电话一边敲键盘,忙得连喝水的时间都没有。
“您好,三快外卖客服,请问有什么可以帮您?”
“您的订单已经在配送路上了,如果配送超时,我们会对您补偿优惠券。”
正当几人开心的时候,一个电话达赖,是外卖休息点的负责人。
“沈总,不行了。所有外卖员都跑疯了,一个人一次带七八单,还是送不过来。好多订单都超时了。”
听到这,刘洋直接换上马甲。
“我去送,市场部的所有人跟我走。”
说完,就带着市场部的五个男生,往外冲。
下午两点,程信带着陈雪来到了三快在线。
一进门就看到办公室里忙成一团:客服组的电话响个不停,技术部的人盯着屏幕连头都不抬,沈浩抱着电话在协调商家,刚送完外卖回来的刘洋满头大汗。
看到程信进来,沈浩连忙挂了电话走过来,脸上带着疲惫却兴奋的笑容。
“信哥,爆单了。到现在已经三千多单了。”
程信笑着拍了拍他的肩膀。
“不错,比我预想的好。”
他走到技术部,看了一眼后台数据。
“服务器没问题吧?”
“没问题,王哥提前帮我们做了扩容,刚才差点崩了,切换备用服务器就好了。”
程信又走到客服组,听了几个小姑娘的接线,满意地点点头。
“客服培训得不错,态度很好。”
晚上十点,当天的订单终于全部配送完毕。
所有人都瘫坐在椅子上。
沈浩拿着统计报表兴奋的说道。
“今天…… 今天全天订单5217单,两个校区累计注册用户8762人,充值金额超过十万!!!”
办公室里瞬间爆发出一阵欢呼。
刘洋激动得跳起来。
“我们成功了,我们真的成功了。”
程信笑着鼓起掌。
“恭喜你们,这第二仗打得很漂亮。不过接下来我们要趁热打铁,下周把业务拓展到其他高校,争取十月份注册用户突破十万。”
接下来的一周,三快外卖像一列脱缰的野马,在杭城高校市场横冲直撞。
九月二十二号,全天订单突破八千单,两个校区的外卖员从最初的四十人扩招到一百二十人,还是不够用。
刘洋干脆直接在每个宿舍楼下贴了招聘启事。
九月二十三号,杭城师范大学和浙省工商大学两个新校区谈妥。
刘洋主动请缨去负责新校区的运营,带着三个市场部的员工,三天跑遍了两个学校周边的三百多家商家,签下来两百八十多家,速度快得连程信都吓了一跳。
九月二十五号,全平台日订单突破一万五千单。
但快速发展的同时,新的问题也随之而来:商家出餐慢导致大量订单超时,客服电话被打爆,一天接到一百多个投诉。
办公室里,沈浩把投诉报表往桌上一摔。
“不能再这么下去了。昨天有个女生订的午饭,下午两点才送到,直接在论坛骂我们是‘三慢外卖’,现在好多人跟着起哄。”
刘洋挠了挠头,一脸无奈。
“我也没办法啊,商家那边一到饭点就乱套,有的店十几分钟出不了一单,外卖员在门口排成长队,急得直跺脚。”
刘致远推了推眼镜。
“技术上我已经加了出餐提醒功能,商家接单后十分钟、