“先生,您放心,所有病人我们都会竭尽全力提供治疔,不用担心我们会不负责。”
“这还差不多。”男人勉强顺气,继续接受陆仁鑫的询问:“籍贯是哪里?”
“广海本地人。”
“有什么药物食物过敏吗?”
“没有”
“结婚了吗?有几个小孩?男的女的?”
……
陆仁鑫仍旧是按照流程一点点询问,他越问男子脸色越差,语气越不耐烦。
他知道问得很详细,内容涉及到个人隐私,但没办法,这都是要写进病史的内容,不问不行。
等他问到:“父亲母亲都还在吗?有类似的病史或者家族遗传病史吗?”
男人腾地站起来,发火道:“问问问,我就是看个病,不是被你查户口的。”
陆仁鑫再次解释:“都是必须的,每个病人都是这么问的,不是你一个人,这是规定。”
好不容易磕磕绊绊问完,终于送走这尊大神后,陆仁鑫也是松了一口气。
结果第二天一早,交完班后,一脸阴沉的何平就当着办公室众人的面,将他叫到最前面。
“一大早,医务室的电话就打到我的办公室!你看看,你自己看看病人是怎么投诉你的!”
陆仁鑫看着投诉意见,措辞非常激烈,写着:“服务态度恶劣、缺乏医德。”
还威胁要举报到卫健委,发到媒体上。
他试图向何主任解释:“并没有他说的情况,这明显是胡编乱造,我只是单纯问了个病史。”
“问得比较详细,病人他就不愿意配合……”
何主任打断他的话:“你说没有就没有?现在人家投诉,为什么当时不好好服务,处理方式就不能更圆滑点?”
“他不愿意说,你就少问点呗。”
服务态度,又是服务态度,他到底是医生还是服务员?
有理能扯三分,没理只要说上一句服务态度不行就能投诉。
陆仁鑫攥紧拳头,指甲陷入掌心:“何主任,您这话说的,以后大家都不问,病史信息都瞎填就行呗?”
何主任却不管那么多:“病人有问题,你也有问题,解决方法很简单,只要跟他道个歉就行。”
“道歉?”陆仁鑫仿佛听到天大的笑话。
“何主任,我没听错吧?我按规矩办事,现在反倒要我低头认错?”
“我没有做错任何事,道不了一点!他要是觉得我不对,尽管去投诉,我行得正坐得端,没什么好怕的!”
说完,也不顾何平铁青的脸色,转身就走。
“砰”的一声带上了办公室的门。
门刚关上,里面就传来何平压抑不住的咆哮声:
“陆仁鑫!你给我站住!”
他脚步一顿,但没回头。
办公室内,所有人都禁若寒蝉,王敬尧低着头,脸上浮现出一丝幸灾乐祸的笑容。
“被批评了吧,啧啧,可算有人能治你了,天天在我面前耀武扬威的。”
王敬尧小声嘀咕,声音不大不小,刚好能让林博听见。
林博非常生气,但主任还在上面,他跟王敬尧吵起来也没好结果。
他只能狠狠瞪了一眼王敬尧:你小子等着吧。
王敬尧搓搓手:这次绝对有陆仁鑫好看的。
他仿佛已经看到陆仁鑫被退培的画面。
张卫民面容冷峻,他抱臂站在旁边,维护学生道:“我觉得小陆没问题。”
何平刚被下了面子,现在又被张卫民质疑,脸上挂不住,高声道:
“我才是科主任,现在是科里被投诉了,你别插手,让他写份检讨给我,要不然我就去规培办。”
张卫民没再多说话,只是深深看了他一眼,眼神里没有愤怒,只有失望。
这个自己一手提拔上来的人,怎么这么陌生?
其实何平知道这只是个小事,科里哪个医生没被投诉过,更别说是这种莫须有的原因。
他本来只是想借着这件事打压一下张卫民的气焰。
但没想到陆仁鑫能这么犟,丝毫不愿意退让。
现在他被架在上面,不处理陆仁鑫他的面子往哪搁……
何平也转身愤愤离开办公室。
张卫民思索再三后,还是吐出口气,学生都是债啊。
他跟在何平身后,追上脚步:“何主任,稍等……”
……
中午,陆仁鑫收到导师的一条消息。
【你来我办公室一趟】
他乖乖过去,一眼就看见双手十指交叉等着他的老