董少珍只是问了下情况,嘱咐他好好休息就同意了。
没有多问,也没有怀疑。
陆晨心里有些愧疚,董少珍是真心关心学生的好老师,自己拿生病当藉口確实不太厚道。
但眼下店铺刚起步,很多基础工作还未完成,他需要时间。
等这阵子忙完了,一定把落下的课补回来。
骑车到工厂的时刚过八点,张晓鹏已经来到办公室。
准確地说,是被他爸押过来的。
张伟业今天一早就把儿子从床上薅了起来,说是今天就跟著陆晨学东西。以他的成绩,缺一天课没什么差別。
一大早就被被薅起来的张晓鹏坐在角落里的椅子上打哈欠,眼睛还没完全睁开。看到陆晨进来,他有气无力地抬了抬手,算是打了招呼。
“你怎么比我还早?”陆晨有些意外。
“我爸六点半就把我叫起来了。”
张晓鹏不满地控诉,“说让我来感受创业的氛围。我现在感受到了,创业的氛围就是困。”
陆晨笑了笑没理他,列印了两份客服的培训材料,又把店铺后台的常见问题整理成了一张速查表,方便隨时翻看。
八点二十,楼梯上传来了脚步声。
周小梅提前十分钟到了。
她穿著一件淡蓝色的针织开衫,里面是白色的高领打底衫,头髮扎成一个整整齐齐的马尾,刘海用发卡別在耳后,露出光洁饱满的额头。
站在门口的时候微微欠了欠身,声音轻轻的。
“陆……陆经理,我是不是来太早了?”
看著跟她差不多大的陆晨,也不知道称呼什么,乾脆就叫经理。
“不早不早。”
陆晨站起来招呼她进来,指了指一旁的张晓鹏,“进来,这位才是老板。叫张总。”
“张总,你好。”周小梅老老实实地说。
“別別別,叫我大鹏就行,別听陆晨瞎说。”
张晓鹏连连摆手,脸都有些红了,只是皮肤太黑不太明显。
陆晨哈哈一笑也不再打趣:“开玩笑的,我们这没有这总那总的,就叫他大鹏,叫我陆晨就行。別拘著,进来啊。”
周小梅还有这拘束,双手规规矩矩地放在膝盖上,背挺得很直,目光安静地打量著办公室里的陈设。
陆晨碰了碰张晓鹏:“给人倒杯水啊。”
“哦哦,好好好。”张晓鹏连声应道。
陆晨隨口问:“上班时间是9点,你来这么早干什么?”
“我比较喜欢提前到。”
周小梅解释了一句,声音还是轻轻的,“第一天上班迟到的话,印象不好。”
陆晨点头:“这个习惯挺好的。”
“喝水。”张晓鹏把水放到她面前。
“谢谢。”周小梅轻声细语地说。
张晓鹏只是傻笑著挠挠头。
这时,门外响起脚步声,中间还夹杂著哼歌的声音。
刘安琪推门走了进来。
今天换了一身行头,但风格还是一言难尽。
头上那堆五顏六色的非主流髮型没变,大圆环耳环也还在。
上衣换成了一件白色t恤,外面套了件牛仔马甲,下面是一条破洞牛仔裤,脚上倒是换了双相对乾净的白色帆布鞋。
“你们都这么早?”
她进门之后先四处张望了一圈,看到周小梅正襟危坐在那里,走过去在她旁边的椅子上一屁股坐下来,顺手把包往桌上一扔。
“哟,陆老板今天没穿校服啊,我差点没认出来。”刘安琪看著陆晨调侃道。
陆晨今天穿的是一件普通的深蓝色卫衣配牛仔裤,没穿校服確实看著成熟一些。
陆晨倒是没计较,年轻人有个性很正常。
“行,人齐了,咱们开始吧。”陆晨把列印好的培训手册分给两人。
他在两人对面坐下来,打开了旺旺的界面,“客服是整个店铺的门面……”
周小梅已经翻开了培训手册认真地看起来,时不时拿笔在上面做標註。
刘安琪翻了两页就合上了,靠在椅背上听著。
“第一条,所有跟客户的对话,开头和结尾都要带亲字。”
刘安琪的眉头皱了一下:“啊?每句话都要叫亲?”
“对。”
“也太肉麻了吧。”
刘安琪毫不掩饰自己的嫌弃,说:“我要是买东西有人一口一个亲地叫我,我鸡皮疙瘩都起来了。”
“当你很难判断对方的性別、年龄,叫先生小姐可能叫错,叫帅哥美女又显得轻浮。“亲”完美地规避了所有社交风险。可以拉近与客户的距离感,总归没什么错吧。”