“苹果手机都彻底变成板砖了,这事不能就这么算了!”
“想撤出?行啊——先把我们的八千块,一分不少地吐出来!”
“没错!我们掏空半年工资才换的新机,刚用仨月就变板砖,连微信都打不开,这责任谁担?”
就业难题刚见曙光,可苹果粉的困境却愈演愈烈。
眼下苹果公司突然宣布,暂停在华夏市场的全部运营。
消息一出,用户群瞬间炸锅。
真要撤了,保修谁来管?
系统更新谁来推?
维修点关门后,主板坏了找谁修?
不少人每年雷打不动换一台旗舰机,上一代还在手里没捂热呢。
结果一夜之间黑屏、闪退、锁死,所有APP集体罢工
难不成真要把近万元的机器,供在家里当摆设?
顶多再凑合拍两张照,连扫码都卡顿三秒
对少数富豪而言,坏了就扔。
可如今买苹果的,早不是非富即贵的圈子了——
更多是教职人员、基层医护、快递站长、小店店主。
他们攒了四五个月的结余才咬牙下单,哪经得起这种无预警报废?
说停运就停运,说失效就失效?
必须给个交代!
短短四十八小时,数万苹果用户自发集结,围聚苹果公司总部大厦前广场。
举横幅、递联名信、拉长队列静默抗议。
同步向市监管理署实名举报,直指企业单方面中止服务义务。
不承想,这次监管机构反应异常迅速。
毕竟牵涉超上亿活跃用户权益,岂容轻易忽视?
管理署连夜约见区域CEO罗伯特,措辞极为严厉:
务必限时回应,限期整改!
“罗伯特先生!”
“当前有超上亿用户,投诉苹果手机完全失能!”
“他们担心品牌撤离后,维权无门、数据尽毁、旧机变废铁!”
“请正面回应——苹果对现有用户,负有何种法定责任?”
杨岳亲自挂帅督办,此事已定性为重大民生问题。
他清楚背后与中恒地产的博弈,但公私须分明。
用户只认苹果商标,不问资本恩怨。
罗伯特面色发沉,袖口微颤,俨然一副被围猎的受困者模样。
“尊敬的杨老先生……我们也是被迫退出。”
“中恒地产持续施压,封停全部仓储与渠道结算通道。”
“连服务器托管合约都被单方终止……我们只剩一条退路。”
他声音低哑,话里裹着苦涩——
这不是谈判,是求援!
指望监管出面协调,打破僵局。
否则……苹果在华业务只剩断崖式清盘。
可杨岳目光如尺,寸寸量过对方每一丝情绪。
“罗伯特先生,苹果手机是你司研发、生产、销售。”
“如今,全系机型大规模失效。”
“这个责任,你认还是不认?”
不接迫害话茬,只钉核心义务。
罗伯特喉结滚动,刚想解释技术链断裂源于外部断供。
杨岳抬手截断,声线冷硬如铁,“只需回答——是,或否。”
罗伯特额角沁出细汗。
毕竟,对面是执法主体,根本不敢得罪!
他缓缓颔首,指尖掐进掌心,“是,苹果承担全部售后责任。”
“好。”
杨岳语速骤然加快,“既认责,那就立刻行动。”
“四十八小时内发布故障补偿方案,七十二小时内开通远程诊断专线,十五日内重启本地化固件推送。”
他起身离座,话锋凛冽,“我不是听故事来的——我是来要结果的。”
罗伯特急切追问,“杨老!能否促成与中恒地产的闭门协商?只要供应链恢复……”
“不能。”
杨岳摆手,语气毫无余地,“商业纠纷,自有司法与仲裁路径。”
“我管理署只做一件事——兜住用户底线,保数据、保功能、保维权通道畅通。”
罗伯特僵在原地。
原以为能借势破局,却撞上一道铁壁。
走出大楼时阴云压顶,他忽然意识到:
监管不站队,才是真正战队帮中恒。
——不救苹果,就是逼它亲手把用户救回来。
而真正棘手的还在后头:
苹果总部的应急会议桌上,投影正闪烁着猩红标题。
【苹果全球危机响应(华夏专项)!】