顺便处理了一个投诉。
来自老板新捧的红人，许家乐。
项目成员都已经休假，而许家乐还在群里@每个人布置工作，没人回复她。许家乐打电话过去催促，对方不接。
许家乐直接投诉到老板那里，那人是金玉的组员，老板转给金玉。
金玉必须处理。
她例行打电话给对方询问情况。
对方哭了：
“难道我就不能休息了吗？我宁可发烧，宁可被车撞断腿，或者我宁可猝死，是不是这样才能名正言顺地休息几天？”
乌玉听着都吓了一跳，金玉也吓了一跳。
金玉急忙劝她：“你是独生女，父母爱你，不要说这样让父母伤心的话。”
对面说：“人死都空了，还管这些。”
说完，挂断电话。
乌玉压低声音：“姐，她疯了吧，怎么会有人宁可生病宁可猝死都不能休息啊？”
金玉示意乌玉闭嘴。
金玉又打电话给许家乐。
许家乐接了，金玉很客气地告诉许家乐处理结果：她刚刚已经打电话询问对方，对方因为生病在家，错过了工作电话，那么现在要请许家乐说清楚，究竟是什么工作如此紧急，请论证这项紧急工作的合理性，以便金玉安排其他成员协助，并为成员走春节期间加班申请。
“春节期间的用人成本是平时的三倍。”金玉有条不紊，“月初的时候，你、我都已经报过本月预算了，我没报春节加班的用人预算，你报了吗？如果超支，你要给我依据，我好抄送办公室、人资、财务、老板。”
许家乐在电话对面沉默了很久，道歉：“姐，我会撤销投诉。我也只是一时气不过。”
金玉说：“家乐，我真的会心疼你。若你累死在办公室里，明天就有人接手你的工作，地球照样转动，世上不在乎多你少你许家乐一个人。”
金玉永远站在对方的立场表达。
而许家乐还年轻。
年轻人轻信、憋不住话。
许家乐忍不住跟金玉讲心里话：“我不做，有的是人做。我不做，就会被人顶下去。错过升职的机会，我死都不甘心。”
金玉点到即止：“其实老板升你还是不升你，跟个人努力关系不大。但你会累死的。”
许家乐说：“选择都有代价的。我是觉得这些代价我能接受。”
金玉很有分寸地没再说什么。
挂断电话，乌玉奇道：“这什么人啊，自己春节都不放假，还不让别人放假？加钱？”
“加，但不多。”
“何苦。”
“吃得苦中苦，方为人上人。”
乌玉“啧”了声：“看电影的时候，一个站起来，其余的全都得跟着站起来。一个吃苦，剩下的不吃苦也不行。大家都吃苦，吃苦就是常态，除非越吃越苦，否则什么都不算。越吃苦，越是吃苦。”
金玉露出一点微妙的笑意。
“吃苦是为了成为人上人。只要能成为人上人，就能让别人替自己吃苦。”
“做人上人，要付出代价的，恐怕比吃苦更苦呢。”
“选择都是有代价的。”金玉说。
乌玉扫了眼自己的手机，还停留在裸贷的电话界面上。
她又想起那句“人为观点付费”。
金玉的手机又响起，这次是乌红伟。
金玉不接，乌红伟一连打了好几个。金玉接了，乌红伟催她立刻回家吃饭，有重大事情宣布。
金玉似笑非笑地应付了，转头和乌玉淡淡说：“从前不闻不问，工作以后才想起我。”
乌玉替自己亲爹脸红。
金玉又说：“行了，我去你家一趟。”
“姐，你没这个义务。”乌玉说，“爹能有啥大事，我替你应付他。”
“听说你们昨天去找江海集团闹事，要赔偿。”金玉说，“我很感兴趣。”
“那你确实得问爹。”乌玉转方向盘，“爹和常江他们几个，是第二组领头的，专门负责敲盆敲桶跟江海集团示威。”
“答应给赔偿了？”
“答应了。”
“挺顺利。”
“也是巧了。昨天正好有领导临时到矿上来，动静闹大了，江海集团没盖住，上头勒令江海集团跟我们协商清楚。”
“这么说，幸好闹了一场。”
“这时代，按闹分配！要是不争不抢，别说赔偿了，连口汤都捞不到！”乌玉忿忿，“你说你有理，别人打你一耳光，有理顶什么用！人要想活得好，就得凶、得狠、得坏！”
金玉怅然：“狼性文化。按抢分配，按闹分配。”
狼性文化嘛，乌玉当然知道。