丽莎也接口道：“我们的街头访问也反馈了类似信息。
部分消费者，尤其是女性和中年以上的消费者，提到『最近买可口可乐，盖子好像更好开了』，『不用担心拧不开或者弄伤手了』。
虽然这並非他们选择可口可乐的首要原因，但確实是一个被频繁提及的『小优点』。”
罗伯特听得目瞪口呆：“瓶盖.更好开了？就因为这个？”
他感到无比荒谬。
百事可乐和可口可乐缠斗百年，投入亿万资金在品牌、口味、渠道、gg上，难道最终决胜的关键，竟是一个小小的瓶盖的开启体验？
“如果只是零星反馈，我们可以认为是偶然。”马克表情严肃起来，“但数据交叉验证显示，这种现象具有普遍性。
而且，我们对比了同期百事可乐的消费者反馈。”
他顿了顿，声音有些低沉：“百事可乐瓶盖『难拧』、『滑手』、『需要藉助工具或毛巾』的抱怨率，同比上升了15%。”
他的话让办公室里陷入一片沉默。
罗伯特终於意识到问题的严重性。
在饮料行业，尤其是碳酸饮料这种高度同质化的市场，任何微小的用户体验改善，都可能成为压垮骆驼的最后一根稻草。
瓶盖开启的便捷性，看似微不足道，却直接关係到消费者每一次使用的便利性和愉悦感。
日积月累，足以潜移默化地改变消费习惯。
“查！”罗伯特猛地站起身，“立刻给我查！可口可乐的瓶盖到底做了什么改进？
供应商是谁？
技术来源是哪里？
为什么我们毫无所知？”
调查方向一旦明確，效率顿时大大提高。
很快，一个名字浮出水面。
当马克將一份写著“陈记食品有限公司”和“菱形防滑瓶盖专利”的简短报告放在罗伯特桌上时，罗伯特的脸色瞬间变得无比难看。
“陈记？港岛那家小公司？”罗伯特几乎是从牙缝里挤出的这句话。
他想起来了。
去年底，確实有一家名为“陈记”的港岛公司，拥有一种能改善瓶盖开启体验的专利技术。
当时，国际部副总裁还专门去港岛就专利授权进行了谈判，后来因为那家“陈记”的港岛公司，要百事可乐开放销售渠道用以销售他们的產品，被总部拒绝。
当时还有高管开玩笑说：“一家港岛的不知名公司，居然想使用我们的销售渠道？
简直是天大的笑话！”
然而，现实给了他们一记响亮的耳光。
可口可乐显然抓住了这个机会，並且迅速將这项专利技术应用到了產品中。
“立刻联繫这家陈记公司！”罗伯特几乎是吼出来的，“不！直接派人去港岛！
我要知道，我们还有没有机会再次拿到授权！
或者，我们的研发部门到底能不能在短时间內拿出替代方案！”
就在这时，罗伯特的秘书敲门进来，说道：“米勒先生，我找到了去年底研发部门的报告。
这上面说，他们检索了相关专利信息，发现陈记食品的这项『菱形防滑瓶盖专利』已在全球主要市场註册，包括美国。
专利保护范围写得非常严密和宽泛，涵盖了主要的防滑结构和应用方式。
他们经过评估，短期內绕开专利设计出同样效果且不侵权的新瓶盖.难度极大，如果要研发，时间至少需要十八个月。”
罗伯特闻言，身体晃了一下，重重坐回椅子上。
一股强烈的懊悔和挫败感涌上心头。
就因为当初的傲慢和轻视，他们错过了一个小小的、却可能改变战局的关键技术。
而现在，这个技术正被对手用来狠狠地打击自己。
他仿佛已经看到，无数消费者在货架前，因为那一点点开启的便利，下意识地选择了可口可乐。
积少成多，最终反映在了这冰冷的季度报表上。
“派人去港岛立刻就去无论如何，尝试接触一下。
同时，让研发部门放下所有次要项目，全力攻关瓶盖防滑技术！
我不相信，我们百事可乐，会被一个瓶盖难住！”
但他心里清楚，哪怕按照研发部门说的十八个月研製成功，从设计、测试、到生產线改造、渠道铺货，至少还需要一两个月时间。
而在这个时间段里，可口可乐將继续凭藉这个小小的优势，持续侵蚀百事的市场份额。
一场因轻视而引发的风暴，悄然席捲百事可乐总部。
港岛。
伟业大厦顶层。
陈秉文正在与凌佩仪的越洋电话。
电话里，凌佩仪向他匯报了日