感到一阵无力。他的严谨,在对方看来,可能成了不懂变通、死抠细节的职场新人病。
阿哲的回复,则完美诠释了跨部门协作中常见的“责任模糊化”策略。
不明确说“行”或“不行”,而是用“大部分”、“有些”、“到时候”这种弹性极大的词汇,为自己留下了充足的甩锅空间。
如果未来页面出了错,阿哲可以说:“我当时说了‘大部分没问题’,但没确认的那部分,是你们市场部没提供清楚啊。”
或者:“‘到时候再看’的意思就是需要你们后续及时跟进确认,你们没跟,怪我咯?”
何不凡看着那个孤零零的“OK”手势和那句充满弹性的回复,第一次如此直观地感受到,在“远航”这头巨兽体内,部门之间的协作,不像齿轮咬合,更像一场充满误解和推手的力量游戏。
每个人都想用最小的力气,把球(责任)传出去,同时确保自己不会被球砸到。
他该继续追问,直到得到每一条的明确答复吗?那样可能会被贴上“难缠”、“不信任同事”的标签。
还是该像吴组长暗示的那样,“口头对一下”,相信对方的“专业判断”,然后祈祷不要出错?
他想起自己“会议纪要优化专员”的身份。未来如果这个页面出问题,需要复盘追责时,他今天和阿哲的这段聊天记录,会不会被翻出来,作为“市场部需求传递不清”或“技术部理解有误”的证据?而他那份过于详细的清单,是会证明他的严谨,还是会成为他“沟通方式不当、导致协作效率低下”的罪证?
窗外的天光渐渐暗淡。屏幕上的“OK”手势,在昏暗的办公室里,像一个讽刺的黄色墓碑,埋葬了这次试图清晰的沟通。
何不凡最终没有继续追问。
他保存了聊天记录,在问题清单的标题后面,加了个备注:“已与技术部阿哲初步沟通,对方回复‘大部分没问题,细节后续跟进’。”
他知道,这个“初步沟通”和“后续跟进”,就像会议纪要里那些“再议”一样,是一个责任黑洞。
所有未被明确解决的细节,都会掉进这个黑洞,然后在未来的某个时刻,像幽灵一样爬出来,精准地找到当时最想搞清楚状况的人——通常,就是像他这样,试图用清单对抗模糊的老实人。
他关掉聊天窗口,新的邮件提示音响起。
是吴组长:“不凡,跟阿哲对好了吧?没问题就赶紧把最终需求邮件发出来,抄送相关领导,我们要闭环了。”
“闭环”。何不凡苦笑。在“远航”的黑话体系里,这个词意味着一个流程的正式结束。
但在他刚刚经历的这场“传接球游戏”里,球(需求)还在空中模糊地飞着,谁也没真正接住,大家却已经开始准备庆祝“得分”了。
他深吸一口气,开始起草那封“最终需求确认邮件”。
标题要醒目,措辞要肯定,让领导们觉得一切尽在掌握。
至于那个飞在空中的球,以及阿哲那个含义不明的“OK”……
他只能在邮件里,小心翼翼地写上:“经与技术部同事充分沟通,双方对核心需求达成一致,部分执行细节将在后续开发过程中紧密协同,确保完美落地。”
点击发送。
球,暂时被文字包装成了“达成一致”的样子。
但它真的被接住了吗?
何不凡看着“发送成功”的提示,心里一点底都没有。
他只希望,这个球,在最终落地时,不要砸在他的头上。
但他有种预感,在这种传接球游戏里,最先被砸的,往往是那个一直盯着球、试图看清它飞行轨迹的人。
而他,不幸正是那个人。